服务规范园艺服务规范.doc

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1、1.0总体要求1.1园林植物的品类、种植位置和数量应维持交付时的状态；1.2园林植物的色彩应当保证其原有本色；1.3园林植物的高低应当符合设计效果要求；1.4园林植物应当没有明显的病虫害现象，应当没有明显的枯萎、死株、缺株现象；1.5园林植物施肥、消杀以及采取保护性措施时，应在物业服务区域内张贴温馨提示；1.6园艺服务的所有标识均应符合公司《CCPG标识规范》（服务环境质量因素）的要求；1.7在物业服务区域内，所有物业服务人员应执行公司《服务礼仪规范》（服务人员素质因素）要求；1.8《园艺服务规范》与《工程服务规范》、《秩序服务规范》、《保洁服务规范》、

2、《顾客服务规范》构成公司《物业服务规范》（服务流程质量因素）。2．0具体要求项目要求乔木1.花果乔木应当根据季节正常开花结果，没有枝杆枯死现象；2.乔木枝干应当无机械损伤，无捆绑现象；3.乔木枝叶应当无虫害咬口、排泄物、无悬挂或依附在植物上的虫茧、虫囊、休眠虫体及越冬虫蛹；4.修剪乔木时，应设置警戒标识，树枝切口应当光滑整齐，树冠完整美观，行人道树枝下缘应当高于2.5ｍ，行车道树枝下缘应当高于3ｍ；5.园林乔木应无死树、缺株现象；6.主要乔木应安装园林植物铭牌标识（注明：名称、科名、产地、生长习性）。灌木1.花果灌木应当根据季节正常开花结果，没有黄叶现象

3、；2.灌木应当没有死株、缺株现象；3.灌木枝叶应当无虫害咬口、排泄物、无悬挂或依附在植物上的虫茧、虫囊、休眠虫体及越冬虫蛹；4.主要灌木应安装园林植物铭牌标识（注明：名称、科名、产地、生长习性）5.绿篱修剪高度和宽度应当一致，边缘线条应当清晰。草坪1.草坪高度应当保持在8㎝以内；2.草坪单处祼露或枯死面积应不超过0.1㎡；3.草坪整洁，边缘保持完整，无杂物堆放、侵占现象；4.草坪杂草高度应当不超过10㎝，每平方米杂草应当不超过15棵；5.补种的草坪在三十天内的应当架设防护装置，并达到绿期效果；6.草坪修剪后的枯草应随产随清；7.草坪应四季常绿。租摆植物1

4、.租摆植物应是无刺、无毒、无异味、无花粉的植物；2.租摆植物应无枯枝败叶，应无病虫害，无杂草；3.租摆植物规格应符合摆放位置需要，应无阻碍通行和办公；4.租摆植物所用盆器及托盘应无积尘，土面不外露，应无异味产生。特殊气候1.暴风雨前应对乔木采取加固措施；2.暴风雨后应及时将吹倒乔木或灌木扶正，一个工作日内将积水、断枝落叶清理；3.严寒季节时，应对不耐寒树木采取主干包裹、涂白，设立风障等保护措施；4.高温干旱时，应当对灌木采取搭棚遮阴、树冠喷雾、树干保湿等保护措施。水生植物1.水中植物应当无倾倒、无吹翻现象；应当无枯叶、死株情况；2.水系中应当无漂浮物、腐

5、烂物和堆积物；3.水生物应当健康，应当无病死现象。编写人C/0：王宏钦C/1：庞圣涛编写时间2008-11-252010-12-6申请人：罗军审核人：陈立斌批准人：李粤桓发布日期：2008-11-26