教育咨询师陌拜应对家长拒绝的话术.doc

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1、相信我们再给家长打电话时，常常会得到如下的答复：“有事，没时间”“没必要，不需要”;“我看看，有时间再说”;“不感兴趣”等等等等。很多咨询师在得到这样的回复后，一般就直接关断电话过几天再打回访了。但是，我们有没有想过，当家长拒绝我们的电话邀约后，其实我们还是有机会在扳回一城呢?　　下面，我就和大家分享一个如何应对家长拒绝邀约上门的电话回应技巧。　　如何应对家长拒绝邀约上门——话术技巧　　(1)事情多，没有时间。　　“是这样，我们家长忙的千事万事，大多不都是为了我们的下一代吗?事情再大，也不如孩子有好前

2、途和未来的事情大啊!您抽出2个小时的时间，带孩子来参加这样一次会议，会让您的孩子受益无穷的。”　　如果家长确实暂时没时间，则为下次邀约做铺垫：　　“哪这次确实非常可惜!我们这样的专家讲座确实非常好，还会不定期举行，这样您一般什么时间方便，下次我提前通知好安排出时间好吗?”　　(2)没有必要。　　“怎么会呢，所有参加过我们这个讲座的家长，都反映说收获很大!让孩子明白了该怎么学英语，让家长明白了该怎么帮助孩子。英语成绩不好，以后很容易成为扯后腿学科，对孩子一生发展，可是有非常重要的影响，您确定您要让自己的

3、孩子放弃这样好的一次到场学英语的机会吗?”　　(3)我看看，到时候再说吧。　　“如果您能确定，我建议您还是尽量安排出时间来，英语对孩子的未来来说非常重要!参加这次会议，能让您的孩子英语有很大收获。现在，您能基本确定准确的时间，确定到时是否能带孩子到场呢?”　　如果对方仍然不能确定，则退而求其次：“那这样的话，您尽量安排时间吧，在讲座开始前，我提前半天再次电话给您确定，避免到时会场没有您的位子了，您看好吗?”(4)“我对这个不感兴趣”、“现在的培训班太多了”　　“我觉得，您可能是对我们的这个讲座有一些误

4、解，如果真正了解它，您是肯定会感兴趣的。我们这个讲座，主要以免费教育孩子学习英语为主要内容，并分享我们XX外语在少儿英语教学方面所取得的一些成果。讲座不收费，纯公益性质，因为它对孩子有帮助，很多家长都要事先订座呢。”　　“另外，英语培训班多了，首先说明英语这门课确实不好学，否则不会有那么多的培训班，但同时，家长如何为孩子选择培训班，就成为了一个非常棘手的问题，我相信您听完整个讲座后，心里一定会有答案了。”