《改善医疗服务行动计划实施方案》落实情况.doc

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1、****单位进一步改善医疗服务行动落实情况为切实改进我院医疗服务水平，根据我院进一步改善医疗服务行动计划实施方案，完成了部分改善医疗服务工作，现将我院完成工作做一简单汇报：总体要求1、2015年5月4日成立****单位进一步改善医疗服务行动领导小组（具体见附表）2、完善了医疗服务各项规章制度。3、优化诊室布局流程。根据门急诊病种排序及其常规诊查流程，设置挂号、缴费、医保、新农合、分级诊疗转诊窗口，以上科室全在医院大厅周围，使患者方便就医。4．美化了医院就医环境。彻底打扫了候诊、就诊院域及各楼层环境卫生

2、。5．清理并重新设置了清晰醒目的标识。6．规范院内投诉管理。设立了专门的投诉管理部门和专职人员，完善投诉记录，负责患者和普通群众的投诉处理和反馈。7．加强合理用药管理。临床医生学习了《抗菌药物临床应用管理办法》，加强临床用药安全****单位2015-6-2附：****单位进一步改善医疗服务行动领导小组组长：朱彪院长副组长：潘锟副院长孙科公卫科长成员：张毅人事专干田飞健康教育专干吕行娟精神卫生专干高苗苗计免专干李佳传染病专干刘瑾妇保专干李颖祺中医保健专干兀永亮临床医师王星药士李怡护士