现代公关礼仪之形象礼仪课件.ppt

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1、现代公关礼仪之形象礼仪形象礼仪仪容：仪表、容颜着装：服装、配饰、鞋帽仪态：神态、眼神、表情体态：身体的姿势、动作、手势良好的仪容干净整洁经常“三洗”、注意“三点”（手、口、发）忌讳：蓬头垢面、头屑飘飘、散发汗馊、蓄长指甲、口臭牙黄化妆适度扬长避短、自然真实、协调适度忌讳：当众化妆、借用他人化妆品、浓妆艳抹得体的着装（1）四项基本原则：时间原则、环境原则、个性原则、扬长避短原则追求协调：黄金分割：1.618:1～8:5以肚脐为界的上下身比例，衬衣第4和5扣之间标准体型:体型标准体重kg胸围cm腰围cm臀围cm女身高1.60m5

2、0－5584-8660-6286-88体重kg胸围cm腰围cm上臂围cm大腿围cm小腿围cm男身高1.67－1.70m68-7095-9875-7832-3355-5637-38得体的着装（2）善用色彩统一法：采用同一色系中明度不同的色彩。西装－衬衣－领带配色：深－淡－深；淡－中－淡；深－中－淡对比法：冷＋暖，明＋暗呼应法：同一色彩，男士的”三一律“（包、带、鞋）忌讳：正装超过三种颜色；黑肤＋深褐、黑、紫；患病肤色＋紫红区分场合点缀饰物男士三大配件：钢笔、手表、打火机饰物材质、款式、颜色与服装协调。饰物不是越多越好你会穿西服吗

3、？非正式场合可以不扣。正式和半正式场合扣实粒。上衣口袋只作装饰。着长袖衬衣，衬衣袖口必须扣上，下摆塞进西裤。剪去袖口的商标。除了白色西服，不可以配白色的袜子。领带夹的作用是固定，不是装饰。除非需要固定或展示企业标识，一般不使用。搭配是个学问优美的仪态（1）站姿要领：平（头平、肩平、眼平）、直（腰直、腿直、重心垂直）、高（收腹、重心上拔）坐姿要领：落座要轻、动作要缓、端正不僵、前倾示谦走姿要领：参观探病宜轻、登门拜访宜稳、入场迎宾宜健、办事联络宜利面必净、发必理、衣必整、钮必结头容正、肩容平、背容直颜色：勿傲、勿暴、勿怠气象：宜

4、和、宜静、宜庄南开中学《镜铭》优美的仪态（2）表情（眼神）手势体态眼神的秘密在眼睛里，思想敞开或是关闭，放出光芒或是没入黑暗，静悬着如同落月，或像忽闪的电光照亮了广阔的天空。——泰戈尔人的视觉感受的信息占总信息的83％关于眼神的知识注视的时间人们在交谈时，视线接触对方脸部的时间约占全部谈话时间的30％－60％。超过平均值表示对谈话者本人的兴趣大于谈话内容。低于平均值表示对______不感兴趣。注视的方式直视——认真、坦诚；仰视——尊重、敬畏；俯视——怜爱、轻慢；斜视——藐视、怀疑；他视——胆怯、害羞、心虚凝视——专注、恭敬；盯

5、视——出神、威胁、挑衅；虚视——胆怯、疑虑、疲乏、走神；睨视——怀疑、轻视；扫视——好奇、吃惊；环视——一视同仁、重视；眯视——惊奇、看不清楚瞳孔的变化兴奋时，瞳孔会扩大到平常的4倍生气、悲伤时，瞳孔收缩到很小，黯然无光注视的法则注视双眼——关注型注视，表示聚精会神，重视对方，但时间不要太久注视额头——表示严肃、认真、公事公办注视眼部至唇部——社交型注视，表示礼貌注视眼部至胸部——近亲密型注视，表示亲近、友善，用于关系亲密的异性注视眼部至腰部——远亲密型注视，表示亲近、友善，用于相距较远的熟人，不适用于关系一般的异性注视任一部

6、位——？随意型注视，用于公共场合注视陌生人眼神的运用与朋友见面或者被介绍认识时，可凝视对方稍久，表示尊重交谈时，可注视对方的眼鼻之间冷场时，不要盯着对方对方出错或显拘谨时，转移视线在争辩中获胜，保持注视直到对方移开送客时，直到客人走远，确定不再回头时，才能收回视线手势的含义与运用手势的一般含义招手____；挥手____；握手____；摆手____；合手____；拍手____；拱手____；扶手____；颤手____；捧手____；举手____；垂手____；搓手____；摊手____；…手势的区域上区（肩部以上），多用来表示理

7、想、希望、宏大、激昂、热情、积极肯定中区（肩部至腰部），表示平静，不带浓厚感情色彩下区（腰部以下），表示不屑、厌烦、反对、失望、消极否定手势的运用：简约明快，不可过多文雅自然，不刻意做作协调一致，与情感、语言不冲突常用手势释义OK形手势赞同（美国、英国）；零或没有（法国）；没问题、请便（泰国）；金钱（日本、缅甸、韩国）；正确（印度）；傻瓜（突尼斯）；侮辱男人、引诱女人（拉美）V形手势胜利（手掌向外）；贬低人、侮辱人（手掌向内）举起食指1（世界多数国家）；我想提问（法国）；最重要（新加坡）；请再来一杯（澳大利亚）举起大拇指好、了

8、不起（中国、美国、英国、澳大利亚）；1（意大利）；够了（希腊）鼓掌有气无力的、不发声音地鼓掌表示_______（英国）有节奏地慢慢鼓掌表示______（俄罗斯）讽刺嘲弄对表演者的高度赞扬Question:怎样正确鼓掌？举臂过顶，热烈密集地鼓掌，伴随兴奋的呼叫适合于______