如何进行风险与危机管理.ppt

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1、3、风险与危机管理步骤风险与危机管理如同个人对健康的管理一样，是预防胜过处理，在此过程中精心设计的流程殆不可少风险管理步骤步骤一：风险与危机的识别步骤二：风险与危机分析步骤三：风险与危机策略步骤四：风险与危机管理的战略调整步骤五：建立风险与危机管理机构步骤六：拟定风险与危机计划步骤七：进行风险与危机训练步骤八：风险与危机的监测与报告步骤九：风险与危机应变程序步骤十：风险与危机沟通步骤十一：风险与危机善后工作步骤十二：风险与危机管理评估3.1风险与危机研究步骤一：风险与危机的识别步骤二：风险与危机分析步骤三：风险与危机策略

2、步骤一：风险与危机的识别风险与危机研究是风险与危机管理的第一步，也是关键和基础。风险与危机识别又是风险与危机研究的基础，旨在确定可能对企业经营造成影响的风险或危机因素，并且把每一因素的特性编制成文档以备后用。风险与危机识别不能满足于一次性活动,而必须经常动态地进行以应付不断变化的形势。风险与危机识别主要有两块：确定风险和危机的来源、对来源进行问题处理。1、确定风险与危机的来源风险与危机的识别应当一种系统方法来进行，以确保组织的所有主要活动及其风险都被囊括进来，并进行有效的分类。2、对来源进行问题处理3、风险与危机识别的方

3、法风险识别自学P171-183风险识别的主体风险识别的方法基于历史损失的风险识别系统安全技术风险识别工具问卷调查表风险清单保单清单专家系统风险识别技术了解情况文档分析面谈现场检查核查步骤二：风险与危机分析建立优先处理序列的必要性：既然风险与危机就来源而言几乎是无穷无尽的，同时企业的处理能力又会受到一定的限制，那么管理者就需要对风险与危机因素进行进一步分析以谋求建立一个优先的处理序列。建立优先处理序列不仅要考虑到风险与危机发生的可能性、风险与危机的影响力，同时也要对各种风险控制方法的可行性、成本及收益加以综合分析，最终为

4、不同的风险选用最适当的处理方法。1、分析风险与危机发生的频率2、分析风险与危机发生的影响力风险与损失关系P7-9风险损失度量P183-193损失评价的必要性与重要性损失程度的Prouty度量最大可能损失与最大可信损失财产损失风险度量不动产的损失程度动产的损失程度间接损失程度的度量犯罪风险损失度量法律责任风险度量损失频率度量P193-201损失次数分布P194二次项模型泊松模型损失金额分布P196损失程度的频率分布年总损失的概率分布随机即模拟法的应用风险规避及度量P28-39风险态度的经济学解释风险规避程度的度量风险的度

5、量模型Markowitz度量模型P32Praat-Arrow度量模型P353、分析风险与危机引起的公众关注度4、分析风险与危机管理的难度5、风险与危机优先序列矩阵6、风险与危机分析的方法风险的定量表达P11-15风险型经济结果的度量风险的定量表示风险评价P155-162一般性检查和评价风险管理审核步骤三：风险与危机策略通过对风险与危机因素进行识别和分析，管理者需要考虑采取哪些手段对风险进行处理。1、风险与危机控制方法无论是任何一种方法都至少需要达到下列目标：案例：某公司营销风险与危机应对策略2、风险与危机策略规划书使用一

6、些表格的形式对整个风险与危机研究流程进行书面化总结3.2风险与危机事前管理步骤四：风险与危机管理的战略调整步骤五：建立风险与危机管理机构步骤六：拟定风险与危机计划步骤七：进行风险与危机训练步骤四：风险与危机管理的战略调整正如有人说的那样，一切管理都是风险管理，实际上风险管理更是战略管理，仅仅从危机管理上是认识不了危机管理的（现在有大量的企业正停留于这种低级状态），必须从战略管理的高度才有可能真正地将危机消灭于萌芽状态。战略调整使得风险与危机管理进入极为重要的战略管理层面（而这正是目前相当缺乏的），这种战略性风险与危机管理

7、不仅使得企业能够有效地避免战略意义上的风险与危机（这是常规的风险与危机管理做不到的），更使得常规的风险与危机管理能够在解决操作性风险与危机上发挥得更好。“安索夫风险分类--管理模式”是一个很好的战略性风险管理模型步骤五：建立风险与危机管理机构就目前的发展趋势而言，风险与危机需要集中管理，所以建立专业的风险与危机管理部门是大势所趋。然而单纯把希望和责任寄托在风险与危机管理部门也是不现实的，由于风险与危机几乎存在于企业“肌体”的各个角落，没有全体成员、各个部门的参与，风险与危机管理部门即便是疲于奔命也必将劳而无功。1、风险危

8、机管理部门毋庸置疑，风险危机管理部门是顺利处理危机、协调各方关系的组织保障。但是由于组织的规模大小和经营复杂程度常常是不同的，所以在部门设置上常常采用不同的形式，风险危机管理部门也扮演着不同的角色。1.1风险危机管理委员会或小组风险危机管理委员会或小组是一个智囊团，它是由各种对危机情况十分了解，并能针对特殊个案作出评