城管局关于2009年信访工作情况的报告

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1、城管局关于2009年信访工作情况的报告市委群工局（市信访局）:　　2009年我局信访工作在市委、市政府的导下，在市群工局（市信访局）的工作指导下，按照市委群工局《关于印发2008年度群众和信访工作保证目标考评细则和业务目标考评细则的通知》（泸委群发〔2008〕7号）精神和要求积极开展信访工作，认真办理每一信访，热情接待每一位访人，尽力协调、解决群众反映城市管理方面的困难和问题，从根上化解矛盾纠纷，为杜绝群体性不稳定事，维护社会稳定和和谐作出了贡献。现将我局2008年信访工作情况报告如下:　　一、基本情况　　截止11月

2、2日，我局共收到上级交办、群众寄(交)的各类信访102，比上年同期（114）下降10%。其中市群工局限时办复13，市领导签批的信访6。所有信访（信访问题）处理率、办复率城管局关于2009年信访工作情况的报告市委群工局（市信访局）:　　2009年我局信访工作在市委、市政府的导下，在市群工局（市信访局）的工作指导下，按照市委群工局《关于印发2008年度群众和信访工作保证目标考评细则和业务目标考评细则的通知》（泸委群发〔2008〕7号）精神和要求积极开展信访工作，认真办理每一信访，热情接待每一位访人，尽力协调、解决群众反映

3、城市管理方面的困难和问题，从根上化解矛盾纠纷，为杜绝群体性不稳定事，维护社会稳定和和谐作出了贡献。现将我局2008年信访工作情况报告如下:　　一、基本情况　　截止11月2日，我局共收到上级交办、群众寄(交)的各类信访102，比上年同期（114）下降10%。其中市群工局限时办复13，市领导签批的信访6。所有信访（信访问题）处理率、办复率城管局关于2009年信访工作情况的报告市委群工局（市信访局）:　　2009年我局信访工作在市委、市政府的导下，在市群工局（市信访局）的工作指导下，按照市委群工局《关于印发2008年度群众

4、和信访工作保证目标考评细则和业务目标考评细则的通知》（泸委群发〔2008〕7号）精神和要求积极开展信访工作，认真办理每一信访，热情接待每一位访人，尽力协调、解决群众反映城市管理方面的困难和问题，从根上化解矛盾纠纷，为杜绝群体性不稳定事，维护社会稳定和和谐作出了贡献。现将我局2008年信访工作情况报告如下:　　一、基本情况　　截止11月2日，我局共收到上级交办、群众寄(交)的各类信访102，比上年同期（114）下降10%。其中市群工局限时办复13，市领导签批的信访6。所有信访（信访问题）处理率、办复率100%。按照信访

5、问题分类，我局今年办理的102信访中，涉及市容环境卫生问题的1；以街为市、占道经营问题的3；市政、环卫基础设施问题的32；城管执法问题的1；户外广告问题的4；产品（技术）推荐的6；建议和其它问题的9。从信反映的问题看，涉及违占道经营、市政环卫基础设施问题的仍然较多，占整个信访的67%。涉及占道经营的信访问题较多是由于城市管理的艰巨性、复杂性、动态性、反复性和直接面对弱势群体的特性等原因；涉及市政、环卫基础设施的信访问题较多是因为市政、环卫基础设施的好坏直接与群众的生活、工作息息相关。　　二、目标执行情况　　一是我局高

6、度重视信访工作，认真贯彻落实群众和信访工作重大决策部署，信访工作未出现过失。二是认真协调尽力解决群众反映涉及城市管理方面的困难和问题，未发生因城管工作失误而引发进京到省到市非正常上访、集体访或其他恶性事。三是认真按照市领导批示的意见和市委群工局（市信访局）的要求办理每一信访，如刘国强市长批示的群众反映百子图出行相关问题的信访，其中涉及我局的问题局领导高度重视，立即责成市路灯管理处现场调查办理。经核实，该道路为开发商开发建设时遗留下的无路灯道路。我局已将此处无路灯问题列入全市第三批小街巷路灯改造范围，并完善了方案设计和

7、施工预算，待市财政局评审中心审批后立即组织安装。（已通过评审，现正组织材料，预计12月上旬亮灯）刘国强市长对我局的办理工作给予了“很好”的批示。四是结合综治、、防邪等制定了矛盾纠纷排查化解工作方案、动态台帐，坚持局系统矛盾纠纷月排查制度；按时报送矛盾纠纷问题排查表和工作情况报告；按时、准确上报信访报表、工作总结等，对信访突出问题及群体性事未有迟报、漏报、满报发生。五是建立了信访风险评估机制，我局在涉及群众利益有关的重大事项、重大决策出台前，重要工作开展前，都事前进行认真研究讨论、充分论证，制定维护稳定的预案后才开展工

8、作。如我局牵头或配合有关部门开展的涉及城管方面的联合整治行动等。六是认真开展“创学习型机关，建高素质队伍”活动，以召开干部职工政治学习会、中心组学习会、阶段性集中学习、自学等形式，努力提高干部职工的修养和综合素质。七是加切实做好信访突出问题及群体性时间化解处置工作，在全国“两会”、北京奥运会、改革开发30周年纪念活动等全国、全省重大活动和重要节