招商部工作流程.pdf

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1、招商工作流程一、主力店招商谈判流程二、招商中期工作流程三、招商后期工作流程四、商业市场调查流程五、商家搜集六、招商客户接待流程七、招商客户谈判流程八、招商合同签订流程九、外出招商流程十、招商电话说辞十一、招商宣传流程十二、招商人员培训流程1一、主力店招商谈判流程1、流程概况为本项目与主力店达成招商意向，以签订意向书或合同为目的目的为本项目提供品牌支撑以及宣传热点适用范围用于项目前期预招商以及后期主力商家接待等定义谈判：除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等参与部门招商部及其他相关部门1、联系品牌商

2、家，约访商家2、了解品牌的意向，品牌特点以及公司内部架构等3、负责确定谈判内容，了解商家需求，对建筑的需求，面积的需求，招商部以及各项招商条件政策倾向，为谈判成功做准备4、与品牌商家沟通，签订意向书以及意向合同5、掌握客户需求，及时与客户进行沟通联系，对项目进行积极促进1、会议室准备，电脑投影仪准备行政部2、商户接送、接待、准备礼品1、企业及项目资料设计，招商手册制作企划部2、会议室布置1、提供最新项目图纸总工办2、与商家沟通图纸相关问题3、结合商家需要调整相关设计内容1、草拟意向合作协议拓展部2、审核意向合作

3、协议3、协调相应政府关系1、审核意向合作协议财务部2、收取合作定金指导招商策略，董事长批准招商计划批准合作意向书22、流程指引制定招商计划及招商方案公司批准计划及方案招商准备，公司简收集商家资源，分类列名单介、项目简介，各类图纸联络商家初步沟通，发公司资料跟踪商家对项目的了解情况，了解商家合作意向，解答疑问资料邀请来访考察洽谈合作意向，对方报价、对意向商家考察提出物业要求、规划内部布局况，解答疑问资料确定三家以上意向商家归集意向商家，向公司汇报确定商家签订意向合同交定金执行合同33、谈判程序招商洽谈需要一个过程

4、，其基本程序是：开局、摸底、报价、磋商、达成协议和签约六个阶段。结合项目做如下分析：3.1、开局，即确立开局的谈判目标，创造一种适宜的谈判气氛。首先，联系商家负责人或谈判人员见面，主要方式可以为电话约访，上门拜访，邮件预约等，前期的接触，可以避免见面生硬的尴尬。3.2、摸底，即谈判双方逐渐熟悉，分别讲述自己及对方的观点和立场，相互了解各自的期望。然后，商家人员阐述自己的商家简介以及租赁要求或购买要求，招商人员阐述本项目的基本情况，以及大体商业情况，业态定位，面积等等，双方就项目情况作出基本的了解。3.3、报价，

5、即双方提出具体的报价和交易条件。谈判双方在了解项目情况之后，商家提出自己需求的商业面积、建筑要求，以及能承受的购买价格或租赁价格等等，招商人员作出本项目的具体的销售价格报价以及租赁价格报价等等，双方作出实质性的阐述。3.4、磋商，即谈判双方对报价和交易条件进行反复协商，双方各自做些让步，并获得一些利益。经过互相的了解和谈判，就项目问题双方作出各自的让步，达成一定的共识，此阶段可能持续时间较长，短则几个月，长达一年多，在多次的谈判磋商中，达成共识。3.5、成交，即双方就谈判的实质问题达成协议，业务成交。在经过长期

6、的了解和磋商谈判后，双方达成协议，签订合作意向书，缴纳定金，确定商家位置、面积、租金或售价等等。3.6、签约，即以书面文件(经济合同)的形式签订正式协议书，谈判双方必须依照协议内容履行协议，合同一经签订就具有了法律效力。最后阶段，在所有条件谈拢的条件下，双方签订正式合同，具有法律效应，双方约定付款方式以及付款金额以及各项目具体条款，在合同中具体体现。4、主力店招商主要业态主要百货商家分类4档次代表商家主要特色需求面积高端恒隆广场LV、GUCCI、Hermès10万以上高端海信广场百货LV、Hermès、Prad

7、a、Cartier、Gucci6万以上高端中信泰富LV、GUCCI、5万以上高端巴黎春天LV、GUCCI、5万以上中高端大洋百货精品、时尚、生活百货5万以上中高端太平洋百货时尚百货8万以上中高端银泰百货时尚、年轻、潮流5万以上中高端银座商城精品百货3万以上中高端百盛精品百货5万以上中高端尚泰百货时尚百货5万以上主要超市商家档次代表商家主要特色需求面积㎡高端华润OLE超市进口食品2000-5000高端佳世客普通家庭消费15000-30000中高端家乐福普通家庭消费1.5万以上中高端华润苏果普通家庭消费1.5万以上

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