精彩从未间断.doc

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1、精彩从未间断潍坊农信舆情管理与信息宣传培训班纪实为培养全体员工居安思危的危机意识，提高全体员工应对突发事件的能力，潍坊市联社审时度势率先成立“潍坊农信舆情管理与信息宣传培训班”，2012年10月19日历时四天、由90多名员工参加的第一期培训班成功结业。这次培训活动虽然短暂，但精彩却从未间断，本文选了其中的几个瞬间以供大家欣赏。“我就是被她涮下的”为活跃学员的生活，焕发学员的激情，田经理决定举行一场体育比赛。我们所要讲的这个故事就是发生在跳绳比赛中。按照跳绳比赛规则，八个队各自选出3名队员参加比赛，其中

2、必须有一名女队员，但是五组由于人员不足，所以只能选出3名男生，经裁判同意后，比赛正式开始。不出所料，五组凭多出一名男生的优势顺利晋级决赛，同时晋级决赛的还有八组。随着裁判的一声哨响，火药味十足的决赛拉开了序幕。双方队员出力的出力，出谋的出谋，参赛的全力以赴，助威的呼声震天，各司其事，忙得不意乐乎。通过激烈的比拼，前两场比赛，双方各胜一场。关键的第三场，双方队员都紧张地期待。当第三场的选手出场时，紧张的气氛一扫而光，大家一看就都猜出了结局。五组最后出场的是他们组最历害的队员，而八组出场的则是一名文质彬彬

3、的女生，所以当两位队员一出场，场下便一片哗然，有的人还喊出了声：“不用比了，五组肯定赢了”。五组的队员更是得意地提前按排庆祝了。“双方队员就位，比赛开始！”随着裁判一声令下，双方队员开始了这一场被认为是毫无悬念的比赛。但当比赛进行到一半的时候，原来满脸春光的五组队员们又开始紧张起来，八组的小女生跳的不但快而且失误少，到目前为止，他们组的“杀手锏”却没有丝毫优势可言，结果令人无法预料。就在这时，五组的队员，突然出现了一个失误，此时全场的观众已经没有心思去揣测这个失误是否是由于紧张的原因了，因为大家都不约

4、而同的地把目光转向了那个“注定的失败者”，“145、146、14７……158，胜利了！胜利了！”“太不可思议了！”听到裁判宣读比赛结果“158比142，八组队员胜出”，全场沸腾了，八组队员争相去拥抱他们的小天使，而五组的队员则被这个疲狂的事实弄得疲狂不起来了。这样最终八组就以二比一的成绩从五组手中拿走了被认为是到手了的胜利。而她也被学员们封为“最漂亮的黑马”。当她走上领奖台时，她的对手还禁不住向同事说：“就是她，我就是被她涮下的。”“当记者了！”在这次培训中，老师们不是简单地向学员传授知识，而是采用多

5、种方式加强和同学员之间的互动，调动了学员们学习的积极性。在讲应对记者采访情景模拟时，刘教授就让学员分成不同的组，有的组当采访者，有的组当被采访者。为了达到预期的效果，刘教授提出了以下要求：采访者与被采访者之间不能事先通气；采访者要提难的问题，要提刁钻的问题；避开能言善辨的被采访者，专挑准备不足的人发问。其中诸城农商行与高密联社被分到一组，由诸城农商行选出人员当记者，高密联社选出人员当被采访者。开始时两边人员还比较客气，相互寒暄，台上呈现一片祥和的气氛。可是，“好景”不长，突然诸城农商行的小记者们一改和

6、善的语气，提的问题一个比一个难回答，场上开始销烟弥漫，舌尖上的战争就此拉开。问：请问，对于你们将客户推倒这件事你们是怎样看的？答：首先，我想澄清一下，客户倒地是因为他喝酒过多站立不稳，我们人员并未将其推倒，在场的客户都可以作证，同时我们的监控也记录下来了这件事。问：请问，为什么去你们行办业务总要两三趟才能办成？答：我们行坚持以客户为中心……问：请您直接回答，为什么去你们行办理业务总要两三趟才能办成？答：这个，嗯，首先我承认在这件事上，我们有做的不合理的地方；其次我认为来我行办理业务跑两三趟的是个例；第

7、三，我保证我们要进一步完善服务，这样的事情以后坚不能再发生。问：如果客户第四次还没带齐资料，你们行是不是还不给其开户？答：这个嘛，我，嗯……这时在一旁观看的刘教授也禁不住加入进来，“请被采访者回答记者的这个提问”。大家都给高密联社的学员捏了一把汗，这时高密联社的严冰站起来向诸城农商行的韩鲁峰问道：“请问记者同志，假如你是一名售票员，如果我去买票，第一次没带身份证，你没给办。第二次，第三次同样如此，那么当我第四次去的时候，我没带身份证，你会给我办吗？答：这个嘛……这回轮到诸城农商行的朋友愣住了。低头思考

8、了一会，韩鲁峰说道：这位朋友，好像是应该我问你答。他这话一出口，台下一片笑声。事后，刘教授问各位小记者有什么感受时，韩鲁峰说：“当记者不容易，刚才我差点被对方反问了，嘿嘿，不过，通过换位思考，我对应对采访有了更深的认识，”。你们幸福吗？站在操场上，田经理问我们：“同学们，你们幸福吗？”我们异口同声地回答道：“幸福！”田经理接着说到：“今天我看见你们胜利者的欢呼了，这种场景是非常感染人的。但我认为同学们为了取得成功团结协作、努力拼搏的场景更感动人，同学们不