医院网瘫总结.doc

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1、预案名称信息系统故障应急演练演练人员信息科、门诊部等演练时间2015.03.21演练地点门诊部参加人员门诊值班医生、导医、药剂人员、收费处工作人员、信息科人员、医技科室、病房演练目的提高相关人员对此应急预案的知晓度和流程的熟练程度，提高处理突发故障的应对能力，保证门诊信息系统安全、高效、有序地进行演练过程门诊医师工作站出现网络系统故障，立刻电话上报门诊办主任，门诊办主任报告主管领导，协调各科室启动应急预案，挂号处启动手工挂号，医师开具纸质处方及申请单，药房手工划价，收费处开具手写发票，信息技术人员排除系统故障后相关人员进行单据的补录。演练

2、小结通过本次演练提高了提高相关人员对此应急预案的熟练程度及应对能力，保证门诊信息系统安全、高效、有序地进行，基本上达到了本次演练的目的。存在问题及整改措施个别科室手工诊治流程不清、药房查询药价尚不熟练。基于网络系统故障中各科室部门应对情况出现的不足，应急小组提出若干改进措施：1、沉着应对，冷静分析。信息科工作人员认真执行网络应急处理的工作流程，分析造成网络系统故障的可能原因及解决方法，力图用最短的时间恢复网络的畅通，密切监视系统畅通后的工作情况，并做好记录。2、门诊、药房、收费处等加强手工作业流程的熟练度，降低对信息系统的依赖。3、全院都

3、应提高对网络信息系统故障应对的措施，平时提高对事故的应变能力，做到故障发生时不慌、不乱，严格执行本院应急预案的处理程序。备注信息系统故障应急预案演练总结表