员工纪律检查标准.doc

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1、员工纪律检查标准（全体人员适用）序号项目扣分标准(分/次)备注轻微一般严重一、工作纪律1（1）上班迟到或早退10分钟以内0.2分（2）上班迟到或早退10-30分钟0.5分2分（3）上班迟到或早退30-60分钟0.8分5分（4）迟到或早退60分钟以上视为旷工一天1分8分2外出工作未向领导或同事知会，出入无法追踪0.2分1分3参加会议、培训迟到或其它违纪0.2分4无故缺席会议或培训、考核不及格、不按要求参加公司活动0.5分2分5代人签到或打卡/签到虚假提前1分2分6故意涂改公司重要文件或原始记录辞退7（1）上班时间做与工作无关

2、的事，如吃零食（含早餐）、睡觉、炒股、打牌、听收音机、看小说读报、织毛衣、利用电脑打游戏等（2）休息时间进入办公场所从事与工作无关的事情；浪费公司水电及其它财物0.2分0.8分8泄露公司机密，打听、谈论他人待遇或散布小道消息使公司利益形象受损辞退部门每人次扣2分9（1）入职培训考试不及格不予试用（2）正式员工培训考试不及格0.5分0.5分10未经管理者代表批准，私自外传质量体系文件或公司其他内部文件、资料辞退部门每人次扣2分（视为泄露公司机密）二、工作礼仪11上岗未按规范戴工牌、穿着工装(包括衣服、领带、裤子等)0.2分0

3、.8分12上班长时间打私人电话(5分钟以上)或盗打声讯台。0.5分2分个人双倍扣除相应费用13（1）手机、呼机、家庭电话均无故联络不上（在工作时间内或紧急情况下）（2）故意不接听电话0.2分按《通讯费管理》处理。个人第三次联络不上或二次故意不听电话取消当月话费报销14上班时间接听电话或接待客户时未使用礼貌语言或未使用规范语言0.2分2分15工作时举止不文明，如随地吐痰，乱扔烟头、跷二郎腿、上门服务时抽烟言行不当等0.2分2分16在办公区域内大声喧哗、影响他人工作等0.5分2分17客户进入办公室时未致意，对客户不理不睬0.5

4、分2分18未应客户要求及时通报本人工号及姓名；因工作态度被客户投诉0.2分0.8分19利用工作之便私自配制客户家中钥匙或未经客户允许，擅自进入客户室内辞退部门每扣2分20推诿客户投诉、未妥善指引或处理或在承诺的时间内未回复客户投诉0.5分2分21与客户发生争吵或刁难、威胁客户或有侮辱行为者辞退部门每扣2分22与客户打架斗殴或造成客户身体伤害辞退部门以管理评定扣分23因故不能接待客户或需中途离开所接待客户时，未向客户说明原因并致歉0.5分2分24利用职务之便，谋取私利或向顾客索取小费、物品、不合理的报酬。辞退部门每扣2分三、

5、工作态度25阳奉阴违，消极怠工，因主观原因导致工作滞后1分10分辞退二次以上予以辞退26公开顶撞领导，对领导交办的工作故意拖延1分10分辞退二次以上予以辞退27在公开场合发牢骚，影响他人工作；散布不满情绪，1分10分辞退28找借口不服从或违抗上级的工作安排和调度1分10分记过降职降薪29对公司职能部门的工作不予配合或未按时完成0.5分2分辞退30被其他部门投诉不积极配合并查实2分31当发生紧急情况且收到通知后，无故拒绝或未及时赶到岗位处理1分3分辞退个人造成损失或引起严重投诉予以辞退32发生事故时不及时向上级汇报、隐瞒记过

6、、降职、降薪辞退部门每人次扣2分发生事故向上级虚报、捏造事实辞退部门以管理评定扣分33故意损坏公司的设备设施、工作用具辞退个人扣除相应费用34煽动、指使其他人员违反纪律辞退35无故拒绝签收公司各类文件及单据0.5分2分四、工作责任心36发现有人破坏公司小区内公共设施设备时，不制止，不报告1分10分37对其他人员违纪行为不制止和纠正、不检举、属地监管失职0.5分2分辞退个人情节严重予以辞退38对工作不认真负责，不主动积极，工作经常出错，互相推诿、不执行首问责任制或不能在规定的时间内按质按量完成本职工作0.5分5分降职降薪39

7、工作中做假如假记录,假签名、假验证、假回访、假工作时间、假用料记录、假信息2分10分辞退40未经上级领导批准而私自让人代班或叫外单位人代接电话0.5分10分辞退41本页码：第2页，共3页擅自将公共钥匙外借他人/交班或离岗时未交出钥匙或不慎将钥匙丢失等，造成公司损失或导致事故发生辞退部门每扣4分五、其他42文件、资料、合同、档案、公司证件（含公司资质证、营业执照、税务证等）丢失或损毁2分5分记过对个人处罚:重要经济合同、证件丢失或损毁予以记过43所保管的章被盗用、误用或印章丢失2分5分记过注：1、本标准适用于对员工个人的考核

8、，同时也适用于作为对各单位考核标准的补充或对未制定检验标准的部门考核的依据之一（另外的依据见《服务质量检查程序》中的说明）。2、轻微、一般和严重的界定原则是考虑不合格项对公司服务质量、公司形象、公司发展、公司经济损失、人身安全方面造成损害的程度来区分，一般在整改单签发时已确定；实际操作中本标准三件轻微项