卫生管理学基础学习重点.doc

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1、%1.名词解释1.管理：人们为了实现预定的组织目标，通过计划、组织、领导、控制和创新等职能，有效地整合和利用人力、财力、物力和信息资源等要素，以达到预期目的的活动过程。2.决策：管理人员针对需要解决的管理问题，运用科学的理论和方法，系统地分析主、客观条件，提出各种可行方案，并从中选择行动方案的过程。3.熊彼特租金：是指熊彼特主张通过新商业、新技术、新供应源和新的纽织模式的创新來获得企业经济租金，一般來说企业是通过创造性破坏或创新打破现有优势企业的竞争优势來获得这种租金的，因此，这种租金也可以说是山于企业家的创新而产生的经济租金，因而也称为企业家租金。4.管理创新：用新的更有

2、效的方式和方法真核组织资源，以更有效地达到组织冃标与履行组织责任。%1.填空题1.管理的手段有机构、法及政策、人、信息，管理的対象有人、财、物、信息、时间、业务技术，管理的本质是放大所管理系统的功效和产生新的功效。2.纽织结构的三个核心内容是组织结构的复杂性、规范性和集权与分权性.3.纽织文化的核心是组织价值观，中心是以人为主体的人本文化，管理方式是以柔性管理为主，重要任务是增强群体的凝聚力。4.期望理论公式动机激发力量（F）二目标效价（V）*期望概率（E）5.领导有效性研究经历的阶段特质理论，行为理论，权变理论%1.简答题1.组织结构设计的基本原则是什么答：（）任务目标原

3、则’任何--个组织都有特定的任务和目标，每个纽•织及英每一个部分都应当与其特定的任务目标相关联；组织的变革都应以是否对其目标实现有利为衡量标准，没有任务和那边的纽织是没有存在价值的，根据这一原则，在进行纽织结构设计时，耍遵循目标至上、因职设岗因岗设人的原则以及进行纽织变革。（二）分工协作原则。分工与协作是社会化大生产的客观耍求，纽织结构设计中坚持分工与协作的原则，就是要做到分工要合理，协作要明确。根据这一原则，首先要搞好分工，注意分工的粗细要适当，英次，要搞好协作，解决各部门、各个人工作的相互关系及和互配合问题，从而围绕组织的中心工作使各部门、各个人发挥应有作用。（三）统一

4、指挥原则。统一指挥的本质就是在管理工作中实行统一领导，建立起严格的责任制，消除多头领导和无人负责的现象，保证组织活动的有效领导和正常进行。统一指挥的原则在当今大多数情况下是我们进行纟I［织结构设计吋值得考虑的一个合理忠告，而II当今许多纽织严格地遵守这一原则。但也有一些情况当我们严格遵守统一指挥原则行事时，会造成某种程度的不适应，妨碍组织取得良好的绩效。（四）管理跨度原则，是指一个领导者有接而有效地领导和指挥下属的人数，在很大程度上决定了组织层次和管理人员的数目。一般认为管理幅度为4-6人为宜。（五）职权与职责对应原则。作为管理者，在组织屮占据一定的职位，也就拥有一定的职务

5、、一定的职权，同时必须承担相应的职责。这个原则要求职务要实在、责任亚奥明确、职权要恰当、同时给予的利益要合理。根据这一原则，在设置职务时，要做到有职就有责，有责就有权。（六）集权与分权相结合原则。（七）稳定性与适应性原则。根据这一原则，在进行组织结构设计时要求将两者能够恰当地统一起來，稳定是基层，在保持稳定性的基础上加强和提高纽织结构的适应性。（八）精简高效的原则，纽织结构的设计必须以“事”为中心，血不能"因人设事”，吧设计组织结构本身作为目的。这是组织结构设计的总要求。只有做到精简才能取得高效。1.管理的艺术性和科学性答:管理师科学与艺术的结合，这也是管理学科具有边缘性和

6、综合性的特点。管理的科学性是管理作为一个活动过程，英间存在看一系列基本客观规律。人们经过无数次的失败与成功，通过从实践中手机、归纳、检测数据、提出假设、验证假设。从中抽象总结出一系列反映管理活动过程中客观规律的管理理论和一般方法，人们利用这些理论和方法來知道自C的管理实践，又以管理活动的结果來衡杲管理过程屮使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证和丰富。因此说，管理的科学性是指以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，形成的一套完報的分析问题、解决问题的理论休系和科学方法。管理的艺术性主耍衣现为管理的实践性，因为理论还不能保证

7、管理的成功，必须在实践中发挥主管人员的创造性，运用管理的科学理论和方法，因地制宜地采取措施，恰如其分地处理好各种管理中的实际问题。所以管理的艺术性是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。管理的艺术性要求管理者应具备一定的素质修养，既有原则性又有灵活性。从管理的科学性和艺术性可知，有效的管理艺术是以对■它所依据的管理理论的理解为基础的，因此，两者之间不是互相排斥,而是互相补充的。管理既是一门科学,又是一门艺术,是科学与艺术的有机结合体。管理的高水平表现为管理科学与艺术结合