营销管理突破销售瓶颈.doc

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1、营销管理突破销售瓶颈一中小型企业营销管理变革案例《借售与市场》，2002年3月28日，作者：垂一、企业背景简述1.企业性质：育限贵任公司，从国有体制转制而來。2.主营业务：食品、饮料。3.年销售额:8000万元。二、营销管理现状和特点1.营销组织架构（1）职能设置：职位设销售部经理、区域销售主管。区域销售主管貢接向营销总经理汇报丁作销售部经理对区域销售主管的工作以协调为主。规范化的营销管理流程没有建立起來许多营销职能欠缺或是没冇明确的责权划分。（2）营销人员数量:市场人员1人；销售主管20人左右,分3种情况：1人管辖一省，数人管辖一

2、省，1人管辖数省。2.营销管理制度（1）激励制度：采用销售员竞時制竞聘的销售人员对H标市场、销售额H标、费用H标等提出自己的做法和充分理山。竞聘毎年开展…次。（2）薪酬制度：基本底薪十提成。销售主管底薪很少，全靠销售提成。（3）对营销费用控制很严：发货全部利用冋程车整个物流配送的时间基本在7-10天（自货款到账之日起）。销售主管可以灵活运用的销售费用较低。不设立区域分支机构以节约费用。3.营销运营模式单一，主要靠经验进行推广，以低价为主要推广手段（1）以批发市场为市场車点使产品迅速渗透到广大农村市场。完全依靠经销商力量做市场业绩好坏

3、也取决于经销商能力的高低和推广意愿的强弱°（2）销售主管从总部直接管理经销商多数靠电话沟通在市场一线的时间很少。（3）没有对市场的系统分析，也没有整体的营销策略规划，企业的销售计划基木依靠经验制定，致使产销衔接不平衡经常断货或积压，影响销售增长。（4）以低价位和返利刺激销售增长主要利用和领导品牌间的价格优势覆盖低端的农村市场。两年來该企业主流产品的价格累计己下降近50%,—方面是山于其自身的策略制定，另一方面则山于领导品牌的降价压力。4.市场竞争地位（1）在同类产品中市场份额处于4.5位的水平，属屮档品牌，在同档次品牌中处于前列。（

4、2）在批发市场有一定的知名度，其产品进入市场较早依靠低价位建立了一定的市场基础。（3）目前处于领导品牌和低档品牌的双雨夹击之屮。1.营销专业水平（1）营销人员及销售主管大都缺乏实际销售经验，开发、管理市场的效率不高。（2）老销售人员基木依靠经验开展工作缺乏系统的销售方法，同时也有一定的惰性。三、冃前面临的销售问题1.淡季销售处于两难境地（1）一难是领导品牌对该企业的打压向跟随品牌施加降价压力，目的是清理市场中的杂牌产品及向低端农村市场渗透。（2）二难是低档品牌的价格拦截。低档品牌利用成木低形成的价格优势专注于当地农村市场的推广在地域

5、细分市场上具有较强的竞争力。（3）处于这两类品牌的夹击之下其在品牌、网络、价格等三方面都没有优势，处于吃老本的状态靠以前曾有的影响力以及经销商的力最销售整体局面比较被动。2.销售缺乏增长后劲（1）其80%以上销售额來自批发市场。但批发市场淡旺季差异日益加剧，并山此受到竞争品牌双匝夹击。（2）其销售的胡长点主要在于对市场的深度开发，但山于整体配套措施不足，使企业的销佔:增长比较疲软。3.缺乏有效的销售模式该金业销售业绩好坏基本上取决于经销商的能力高下，但运用经销商的能力却很缺乏。企业除了推出新产品、采取降价或返利政策外，没有其他于•段

6、推动市场发展也没有建立起成熟的营销推广模式。四、销售问题原因分析1.营销组织不健全首先，总部缺乏蓉销职能部门，不能对曹销策略进行整体规划，也没有建立一套系统的推广模式。其次,缺送区域分支管理机构,对经销商的管理太粗放，市场管理乘心太高对市场掌控能力很弱。2.没有明确的营销策略没有明晰的市场定位对产品发展方向不明确只是被动地跟随竞争品牌，所以整个市场推广工作缺乏前瞪性,没有及时顺应市场变化,在当初具有一定市场影响力时没有借势建立健全的分销网络,以至于当前受到竞争品牌夹击。3.缺乏系统的市场分析整个営销推广工作比较盲目，缺乏主动性,主要

7、随竞争品牌动作随机调整，而且在推广工作中,战术实施也缺乏针对性，往往不能准确击屮市场关键。4.分销结构比较单一主要渠道依靠批发市场但H前批发市场毎年都在萎缩，单一的批发市场分销体系成为该-企业持续发展的障碍。1.区域管理不到位（1）缺乏重点市场管理坦然在全国也有3个销售最好的区域市场，但都是经销商自身发展的结果，企业并没有进行系统的管理。（2）销售主管对各区域市场的管理太简单，对经销潇引导不够，市场跟进也不够，对市场变化不能及时反应，往往陷于被动局面。2.销售人员技能有限销售主管对很多市场上的问题不能做出合理判断,无法有效引导经销商

8、，相反还要受经销商指导。在销售技巧方面也非常缺乏，与经销商沟通往往不得要领，效率低下。3.销售后勒支持不足（1）没有完善的物流配送体系、营销人员自己负责货物配送，往往要守在工厂“枪货”无法集中桔力开展业务、降低了工作效率。（2）促销物