本科实习报告-电子商务公司实习.doc

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1、（大丰收公司毕业）实习总结报告一、实习目的为了提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。电子商务的发展与物流是不可分开的。为了更好地认识电子商务与物流相结合，我在深圳中鸿基集团下的大丰收商务股份有限公司的产品事业部进行了为期两个月的实习。时间飞快，我的实习将要结束，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多

2、了深一层次的思考。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家电子商务公司实习，我在公司主要工作是学习网站设计和业务跟单，对一些新客户的发展和老客户的维护。下面是我对公司的简单介绍。二、实习单位概况深圳大丰收商务股份有限公司是一家集结了多位闽商精英并由“中鸿基”控股的国际领先的科技型商业服务公司。公司致力于打造中国最大的会员生成与会员服务平台。她拥有给乐网、视频广告系统、会员消费增值系统、云计算终端系统、物流配送系统等五大系统。公司秉承资源共享、消费共赢的经营理念，立足于在商家、厂家以及消费者之间建立一个便捷共通的信息互动

3、交换站，为商家、厂家以及消费者提供精益求精的服务，让消费者的消费得到增值，成为消费商。让商家、厂家有源源不断的客户，以实现公司惠泽民众、回馈社会的核心价值，促进企业健康、和谐、共赢地良性发展，在全国范围内建立给乐企业绿色生态链。给乐网是中国最大的积分兑换卖场，消费者通过在给乐网站旗下联盟商户消费，获得积分，并以1积分兑1元人民币的比例，登录后换取满意的商品，让消费增值。三、实习内容：在整个实习阶段，我学习了包括电子商务的规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的业务知识。2011年9月28日，我结束了培训和考核，走上了工作岗位

4、，以淘宝产品部跟单员的身份开始了我的实习工作。主要的工作是对客户产品问题、交货等问题的咨询及回复、订单的下达核对、数据库的录入及售后跟单。在大丰收学到的业务知识以及两个月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、给乐网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。四、实习心得体会2011年9月25日，我们来到大丰收的第一天，这一天，我们成为了中鸿基集团给乐网项目产品部的2011年度实习生；这一天，我参加了一个特别的欢迎典礼；这一天，我真正的感受到电子商务网站工作的繁忙；这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来。在那一天里，

5、我们简单的了解到给乐网的主营业务及合作伙伴，包括许多在深圳或不在深圳地区的餐厅及其他形式的合作商，以及提供货品的许多国际著名品牌。并简单的了解大丰收公司给乐网项目产品部及其业务，为即将开始的实习做个简单的准备。初到大丰收，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。刚走出校门的我对外面的世界当然是充满着好奇和向往。从大学校园生活直接步入社会，需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔，换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都

6、要你去探索和解答。但是最重要的是切记“人心叵测”，外面的世界固然很诱人，而它不再像校园生活那样单纯了，所以你要时刻留心发生在自己身边的每一件事，处理好发生在自己身边的每一件事，同时搞好自己的人际关系网，与同事，与客户，与海关，树立良好的自我形象。通过在学校的知识积累和交际方面的经验的积累，我相信我一定能够成功的。也许正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受现实的考验。在实习当中通过对业务的操作，从中也发现很多的不足。以前在学校里学的只是理论上的东西，和实际的操作有很大的差别的。就订单的填制就可以知道的。这就要求我们在平时的工作当

7、中不断的学习和积累了,要把这些已经掌握的东西变成自己的。通过实习我体会到在工作中，首先，一定要做个勤学好问的人，只有这样你的业务才能够熟练和精通;然后，就是要积极好动，多和带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获的;最后，最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的，尤其是像我们从事跟单业务工作的，与人的关系处的好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到欢迎的。来到公司后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉给乐网，这就需要熟悉大丰收公司的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我

8、们了解到，公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事产品及客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。来了几天后，对于公司的文