旅游企业各部门职能.doc

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1、旅游企业总经理职能1、领导企业的经营活动，领导员工共同实现预算和利润指标2、保证企业能提供符合标准的旅游服务及相应旅游产品3、向董事会提出经营预算和费用预算4、收集客户的反映，指导研究市场需求，不断调整企业的经营方向，使企业不断得到发展5、塑造企业形象6、决定广告基调，指导广告战略7、代表企业对外开展公关活动8、按既定模式管理企业9、建立和完善企业的工作程序和规章制度10、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划11、决定企业部门以下人员的任免和奖惩12、定期向董事会提出营业状况和财务状况报告并接受质询1

2、3、保证企业的安全14、保证企业的运作合法性15、发现并消除企业的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支计划16、保证员工和客人在企业内的安全总经理对董事会负责，行使以下职权：1、主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议2、组织实施公司年度经营计划和投资方案3、拟订公司内部管理机构设置方案4、制定公司的具体规章5、拟订公司的基本管理制度6、提请聘任或者解聘公司部门经理、财务负责人7、聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员8、公司章程和董事会授予的其他职权办公室1、部门名称：办公室2

3、、直接上级：总经理3、下属岗位：主任、职员4、部门本职：企业的办公秩序及行政事务管理5、主要职能：办公程序文件的拟、收、发、存；召开会议、会议纪要；掌印：开具一切企业对外证明；加盖公章法律事务：证照申办、地方关系、合同条款审查；检查：检查公司的一切程序是否得到执行。6、兼管职能：后勤：员工生活、卫生、项目组后勤公司大事记；统计：为企业提供各项统计数字；保卫：公司本部的消防和安全；项目施工现场消防和安全措施与检查人事部1、部门名称：人事部（人事控制部门）2、直接上级：总经理3、下属岗位：经理、培训助理、劳资助理4

4、、部门本职：为企业及时提供合格的人才和人力5、主要职能：人员招聘：安排面试、背景调查、考核、上岗劳资管理：考勤、工资、福利奖励和惩罚：提出奖、惩动议，核准各部门奖、惩动议、执行奖、惩决定人员技术档案管理；检查：检查公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行培训：岗前培训、本企业知识培训、素质培训、专业培训、培训计划、检查、统计考核：考核、建立技术档案财务部1、部门名称：财务部（经济控制部门）2、上级部门：总经理、董事会3、下属岗位：经理、出纳、仓库保管4、部门本职：企业的财物管理5、主要职能：会计：财务处理、税务

5、、工商事务处理、应付款、信用调查、信用判断、控制、财务报表出纳：收款、付款、报销；成本监督：监督预算、监督线路评估、合同经济条款审查、折旧、报损、报失，检查合同执行情况，监督资金计划的执行；仓储：材料、设备、物品的收、发、存，公司所有固定资产的定期盘存，管理物品帐，项目剩余材料，申请大宗项目订货；6、兼管职能：采购：公司所需物品采购；签订大宗项目订货合同；市场部1、部门名称：市场部2、直接上级：总经理、董事会3、下属岗位：经理、公关员、市场调研员、销售员4、部门本职：树立企业形象和产品形象、同业情报及客户情报收

6、集、线路销售策划5、主要职能：企业形象、标志的宣传；线路产品包装、装潢设计；广告宣传品设计、制作；公司宣传、促销活动；新闻发布、对外促销会议安排；了解同业情况，了解客户基本情况及与本企业有关的数据资料；市场分析、市场调查、上报部门经理；调查线路产品在市场的销售情况；联系客户；线路售前售后服务；。营销部1、部门名称：营销部2、直接上级：总经理、董事会3、下属部门：国内部、出境部、边境部4、下属岗位：经理、国内部主管、出境部主管、边境部主管5、部门本职：旅游产品的制作6、主要职能：具体旅游产品制作；旅游产品成本的收

7、集整理；收集同业情况，收集客户基本情况及与本企业有关的数据资料；协助市场部监督产品质量线路产品销售中服务；补充：为使市场部能够发挥其最大能量，使部门间合作更见成效，保证企业组织机构合理化，特设此部。并合并原国内、边境、出境部门，目的在于权责明显化，合作效率化，管理合理化。国内部边境部出境部分别负责阿勒锦国内、赴俄罗斯边境、出境旅游产品线路，收集同类产品成本，收集同业情况、客户基本情况及与产品有关的数据资料，同市场部达成紧密合作，将增加企业效益、宣传企业形象为己任。