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时间：2020-04-10
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1、购物中心特征及营运流程收藏帖子窗体顶端窗体底端 购物中心的五大特征： （1）购物中心规划、开发设立、经营都在统一的组织体系下运作； （2）适应统一管理的需要，产权要求统一，不可分割，不可出售； （3）尊重顾客的选择权，使其实现一次购足的目的； （4）拥有足够数量的停车场； （5）有更新地区或创造新商圈的贡献。 通俗地讲购物中心具有三个特征： 一是大：占地面积大、绿地大、停车场大、建筑规模大。 二是多：行业多、店铺多、功能多（集购物、餐饮、休闲、娱乐于一体）。 三是高，购物环境要求高，
2、档次高，顾客群购买力高。 由此可见，购物中心包含的内容比较广泛，在服务功能上表现为复合性，在经营管理上表现为一致性，在服务设施上体现为完整性，在服务范围上表现为商圈内的所有居民。购物中心不是一个简单的分散式的经营模式，而是一个统一高效运作的有机整体，这就需要专业管理公司统一经营管理。 为实施统一招商管理、统一行政管理、统一业务管理、统一营销管理、统一服务监督、统一物业管理既统一运营的经营管理模式，实现专业化、统一化、规范化、标准化的项目管理，保障运营质量特编写本手册。 各购物中心参照本手册进一
3、步细化完善制度和各项业务流程。
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