中集素质模型完整学习版示例

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1、素质因子：责任心定义：责任心是指个人做好工作的一种愿望和能力，在工作中不惜投入努力，是职业化的一种具体表现。具体表现在对属于自己职责范围内的工作能认真、全面、及时、不打折扣完成；对组织、对部门、对工作、对自己敢于承担责任。评价等级与行为描述：4级：敢于承担责任：站在企业的立场考虑问题，想企业之所想，急企业之所急。主动公开地承担本职工作中的责任问题。主动向上级报告工作中出现的重大过失以及造成的损失，不瞒上欺下，并及时主动地采取补救预防措施，防止类似的问题再次发生。行为描述：■一次在做完XX的一批箱子，都已经发到港里准备装船了，但喷漆的线的人突然说其中的一个集装箱的底架漆

2、“可能”没有喷漆，就由于他的“可能”这两个字，我自己实在是不放心就决心一定要去天津港把那个箱子找出来再亲自检查一遍。在港里倒箱子一起一落30元，而且还不知要倒多少个箱子才能把那个有问题的找出来，自己也明白这样做的成本不小，但是如果真的没有喷，一旦被索赔的话，公司的损失就太大了，我当时就想这笔费用就算是我自己出，我也一定要去把这个箱子找出来看清楚了，请示完领导后他还是很支持我的。于是我去了港里，请人倒了131个箱子，直到凌晨两点终于找到了，用高亮度手电筒照着检查了两遍确认的确是刷过底架漆了，心里才踏实。■2005年7月21日，生产线上的QC反映说部分侧板有压痕，对于这些

3、很轻的压痕对箱子的实际使用寿命没有任何影响，但是如果被箱东发现，也可能提出异议。我凭借以前在堆厂做QC的经验，把有压痕的部分用在箱子的下部，但是当时联系不上上级（而这样的问题按要求是必须让上级知道的），经过慎重地考虑我提前和堆场QC联系，让他们注意这几个箱子。最后圆满的解决了这个问题。。3级：乐于分担他人责任：主动承担业务流程之外的工作或帮助他人解决问题，尤其当公司内部分工尚不明确的情况下，能够尽自己的力量多做些事情或主动承担一些责任。行为描述：■有一次采购托架垫，一般的采购是黑色EPDM的橡胶垫，但是AA的箱子比较特殊，他要求用不起泡的那种，所以在定额后采购前，我又

4、叮嘱了采购部一遍，这样多说一句话，可能往后就会省下很多麻烦。平时，采购部的采购量很大，这些细节有时可能不会太过注意，这时工作的责任就不要划分太清晰了，需要我们多点提醒我们就多替他们考虑一下，反正都是为了公司的利益。■2001年，我们那边一个同事辞职后，由于时间仓促，工作没有时间交接，就只留下了一些资料。部门领导让我接手，本来适应新工作就需要一定的时间，而且自己手头的工作也还要自己来做。这种情况持续了大约有2个半月的时间，我需要接替该空缺职位的工作，通过他留下的一些工作资料来自己来摸索。这期间，我基本上每个晚上都要加班，经常要加班到晚上12点，到新的人来接我原来那份工作

5、为止，这期间没有任何大的差错，保证了部门工作的顺利开展。■前些年，集团看板显示我司非箱用材料成本比较高，于是当时公司就集中处理了一大批积压的库存。为了避免以后再出现大规模库存积压的情况发生，我在做考核指标时就提请增加了一项异动库存，（这实际上是给自己又增加了一项工作任务）要求责任部门对来料不合格产品要及时退还货，并根据库存考核指标(当月发现异动库存要当月处理)每季度进行考核，第一个月该部被罚了2000元，在第二个季度就没有异动库存了，于是就又返还了2000元，这说明，这个方案确实起到了改进的作用。■03年上半年，做KTK的箱子，在当时这是我们所做过的箱子中特别复杂的。

6、报价时要计算装箱数，通过计算我报了100套，后来证明比较合理而且客户也接受。但实际上计算时相当费劲，当时没有三维的图像，完全凭借自己脑子里对立体空间的想象来估算出一个比较准确的值。我感觉我之所以能估算地比较准确的主要原因就是：责任心要强。不能完全依赖于客户给的资料，而是要真正理解产品的特性，我是对产品的构造和用途一项项地核对以后，对产品彻底的明白了，真的就好像是我脑子里边的东西一样，这样才能保证计算出来的数据精确。■3自己在针对一些具体问题时，要更细致具体的去研究，实践上要更细致一些。在发现问题、提出问题、解决问题时应该更认真的追究一下深层的原因，不应该像扔热山芋一样

7、扔给别人。■北洋是岗位责任制，设计、管理、施工都是你，有很大的自主性，所以责任心往往就非常重要，工作你不但要做，还得做好。■当时有一个项目是四个队同时在施工，由于工期紧就经常得加班,当时项目就我一个责任人，自己不仅要负责自己手头的一摊事情还要在现场当安全员，每晚干到晚上九点到。2级：对工作认真负责：自觉工作，不需要主管的督促自主地完成工作。对职责范围内的工作进展情况及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，工作中加班加点，如利用晚上、休息日或周末的时间，保证按要求完成工作。行为描述：■七月二十几号，一批小箱子在生产，我陪箱东代表去生产线，他非常关注焊