《管理的实践》读书笔记.pdf

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1、..《管理的实践》读书笔记彼得?德鲁克被尊称为20世纪最具影响力的管理哲学思想家和目标管理之父，《管理的实践》这本书奠定了他作为管理学科开创者的地位。德鲁克早年在银行工作，后来成为作家和新闻记者，在很偶然的情况下踏入管理领域，用10年成功的顾问实践经验撰写这本书。德鲁克非常深厚的人文素养，也在这本书里体现的淋漓尽致，比如他强调人的理想性、价值观及判断力，这些因素是组织绩效表现的关键。他认为只有找对人，摆对位置，从旁协助，才可能取得“对”的成果。通篇德鲁克先生讲了管理的三大职能：管理企业，管理管理者，管理员工和工作。一、管理企业德鲁克说，管理的

2、首要职能就是管理企业。决定企业性质的最重要原则是经济绩效。如果未能创造经济成果，就是管理的失败。企业的目的只有一个：那就是创造顾客。顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，只有顾客才能创造就业机会。社会将能创造财富的资源托付给企业，是为了满足顾客需求。”“任何企业都有两个基本功能，而且也只有这两个基本功能——营销和创新。在管理企业时，德鲁克问了三个问题：“我们的事业是什么？我们的事业将会是什么？我们的事业应该是什么？”其中，我们的事业是什么这个问题并非由管理者决定，也不是由生产者决定，而是由消费者来决定。因为消费者购买商品或服务时，他的需求得到了

3、满足，所以我们的事业其实是为了满足消费者的需求。因此，要回答这个问题，我们只能从外向内看，从顾客和市场的角度，来观察我们所经营的事业。德鲁克认为企业最高管理层的首要职责就是提出这个问题“我们的事业是什么?”我们的事业将会是什么是指应该多思考还有哪些顾客的需求没有被满足。这个问题和四个问题有关，首先，是知道市场潜力和市场趋势。其次，要思考有什么因素导致市场结构发生什么样的改变？比如经济发展、流行趋势和品位的变化，或竞争对手的动作等等。第三，观察哪些创新对顾客的需求有影响，比如改变顾客对价值的看法，或者新的方式满足需求等等。最后，了解今天还有哪些

4、顾客需求无法从现有的产品和服务中获得充分满足？我们的事业应该是什么更多是让管理层关注利润。企业必须要盈利。;...“企业管理也就是目标管理”。如何制定企业的目标是决定着企业的生死存亡的大事。企业的目标应该是多维度的，任何一个对企业生存和兴旺有着直接和举足轻重影响的领域，都需要有目标。彼得·德鲁克认为企业应该设定绩效和成果目标的领域共有8个：1.市场地位2.创新3.生产力与贡献值4.实物与财力资源5.利润率6.管理者绩效与培养管理者7.员工绩效和态度8.社会责任如何平衡各种目标，是企业管理者需要在将来和长远的未来需要考虑的事情。二、管理管理者对

5、企业来说，管理者的重要性不言而喻。德鲁克认为管理管理者应该遵循的管理哲学是目标管理和自我控制。如何进行目标管理？德鲁克认为管理者的绩效目标晕向上负责，而非向下负责。也就是说，管理者的工作目标必须根据他对上级单位的成功所做的贡献来决定。比如地区销售人员的工作目标应该是他对部门的销售业绩来决定，工程绘图员的工作目标应该由他对工程部门应有的贡献来决定。既然由管理者的目标管理需要向上负责，所以他能够积极并负责的参加到目标的讨论中，高层管理者才知道应该对他们抱有什么样的期望，并以此来提出明确的要求。单单了解目标还不够，还要有能力根据目标，衡量自己的绩效

6、和成果。如何衡量？德鲁克指出通过测评进行自我控制。通过新科技，我们有能力获得可衡量的信息，因此也能进行有效的自我控制。通用电气公司有一个特殊的控制单位“巡回稽查员”。稽查员每年都会详细研究公司每个管理单位一次，他们的研究报告直接交给该单位的主管，只要偶尔与通用电气公司的主管接触，都可以感受到通用电气内部所流露出的自信心和信任感，这种运用信息泉加强自我控制，而非加强对下控制的作风，直接影响了公司的积极气氛。通用电气公司的例子充分显示企业可以将信息有效地运用在自我控制上。我们的对企业负责人的选拔有足够的重视，但经常缺乏有效的培养和管理手段。因为没

7、有有效的培养，在选拔时我们捉襟见肘，煞费苦心；因为没有有效的管理，我们常常事与愿违，选择的“高人”未能实现满意的目标。我们过分依赖企业负责人的自律，而忽视了激励、监督和约束。企业负责人自律是必要的，高度的自律才能不会“越界”。同时，企业负责人需要得到有效的激励，通过有效的激励使其不忍“越界”。管理者收益越高，对其的激励程度越高，则其道德风险程度就越低。这是因为收益越高，管理者从事道德风险活动可能付出的代价就越大，因此其就越没有动机；管理者的收益越低，对其激励程度越低，则其道德风险程度就越高，对于国有企业的经理来说，其所承担的责任与其收益不对应

8、，其经营的道德风险程度就高。企业负责人需要得到监督和约束，通过监督和约束使其不敢“越界”。机制和制度越健全，对管理者的监督程度越高，其道德风险活动越容易被发现和查处