企业管理职能领导ppt课件.ppt

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1、§4领导1领导领导是一种通过指挥和协调个人活动，使之与整个群体利益相一致的行为。领导的有效性=f（领导者，被领导者，情境）领导与管理的不同：管理——利用职权为基础，对下属指挥领导——利用个人魅力和专长影响下属行为领导与管理的区别未来与现在外部与内部工作与团队决策与实施效果与效率变革与程序激励与约束艺术与科学软权与硬权个性与共性几种典型的领导理论一、性格理论二、行为理论三、权变领导理论一、性格理论性格理论主要是通过研究领导者的各种个性特征来预测具有怎样性格特征的人才能成为有效的领导者。对企业领导者素质的要求1、企

2、业领导的思想道德素质2、企业领导的知识素质3、企业领导者的经营管理素质4、企业领导者的身体和心理素质二、行为理论行为理论主要研究领导者的行为及其对下属的影响，以期寻求最佳的领导行为。也就是要回答一个领导人是怎样领导他的群体的。行为理论中最有影响力的有：（一）连续统一体理论（二）管理系统理论（三）领导行为的四分图（四）管理方格理论（五）勒温理论权变领导理论权变领导理论集中研究特定环境中最有效的领导方式和领导行为。权变领导理论的代表：为了阐明环境因素和领导者行为间的相互影响，权变理论研究学者们提出了很多理论，最具代

3、表性的是：（一）费德勒模型（二）路径-目标理论（三）领导的生命周期理论（四）领导参与模型途径—目标理论途径—目标理论是由加拿大多伦多大学教授埃文斯等人提出的。途径-目标理论该理论将领导行为分为四种类型：支持型指令型参与型成就型领导人的领导行为应依情境而变化领导行为的四种类型：支持型。这种类型的领导者考虑下属的需要，努力营造愉快的组织氛围，当下属受挫和不满意时，能够对下属的业绩产生很大的影响。指令型。这种类型的领导者发布指示，明确告诉下属做什么、怎样做。决策完全由领导者作出，下属不参与。参与型。这种类型的领导

4、者在作决策时征求、接受和采纳下属的建议，允许下级对上级的决策施加影响，并以次来提高激励效果。成就型。这种类型的领导者设置富有挑战性的目标，希望下属最大限度地发挥潜力，对下属能够达到这些目标表示出信心。2沟通沟通是手段，认同是目的沟通在先，认同在后，认同是重点沟通的条件：发送者和接受者；信息内容；传递渠道和方式发送者接受者反馈信息沟通的方式沟通方式是指信息传递的形式，即采用什么信息媒介把所要表达的内容传递出去并使接收者理解。沟通方式主要有：（一）言语沟通（二）非言语沟通（三）电子媒介沟通1、口头沟通2、书面沟通沟

5、通障碍：1、语言系统所造成的障碍2、沟通方式选择不当，原则、方法使用不活所造成的障碍。主要表现在：（1）误解（2）歪曲（3）信息表达方式不当沟通的改善——提高沟通效率一般而言，信息沟通的改进可以从以下几个方面着手：（一）信息收集工作（二）加工处理信息（三）传递的控制（四）加强信息沟通检查沟通渠道——正式沟通与非正式沟通（一）正式沟通（二）非正式沟通（一）正式沟通正式沟通一般指在组织系统内，依据组织规定的原则进行的信息传递与交流。正式沟通有下向、上向、横向、外向沟通等几种，表现出来的具体沟通形态有以下几种，如图

6、所示，a)链式,b)环式,c)Y式,d)轮式,e)全通道式。链式轮式环式五种信息沟通网络全通道式Y式五种信息沟通网络1、链式沟通：链式沟通是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息。链式沟通特点属控制型结构，信息容易失真，平均满意度有较大差异。可用来表示组织中主管人员与下级部属之间存在若干中间管理者。2、环式沟通：链式沟通可以看成是链式形态的一个封闭式控制结构，表示五人之间依次联络和沟通。3、Y式沟通：Y式沟通是一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通的中心，成为

7、沟通的媒介。环式沟通特点畅通渠道不多，组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度。如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的方式。Y式沟通特点大致相当于从参谋机构到组织领导再到下级之间的纵向关系。容易导致信息曲解或失真，影响组织成员的士气，阻碍组织提高工作效率。4、轮式沟通：轮式沟通属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心。5、全通道式沟通：全通道式沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，组织中的集中化程度与主管人员的预测程度均很低。轮式沟通

8、特点属控制型网络，大致相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。集中化程度高，解决问题速度快。沟通渠道少，组织成员满意度低，士气低落。轮式网络是加强组织控制、效率高、速度快的一种有效的沟通形式。如果组织接受攻关任务，要求进行严密控制，则可采用轮式沟通全通道式沟通特点开放式的网络系统，沟通渠道多，平均满意度高且差异小，士气高昂，合作气氛浓。对于解决复杂问题，增强组织合作精神，提高