公交公司年度工作总结.doc

公交公司年度工作总结.doc

ID:58920526

大小:27.00 KB

页数:5页

时间:2020-09-18

公交公司年度工作总结.doc_第1页
公交公司年度工作总结.doc_第2页
公交公司年度工作总结.doc_第3页
公交公司年度工作总结.doc_第4页
公交公司年度工作总结.doc_第5页
资源描述:

《公交公司年度工作总结.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库

1、此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。公交公司年度工作总结5此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。公交公司年度工作总结5此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。公交公司年度工作总结5此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。2016年公交公司年度工作总结  今年以来我公司在县委、县政府、县建设局的大力支持以及政府各部门的协作下,不断解放思想

2、,转变观念,干事创业,与时俱进,发扬“团结、发展、改革、创新”的企业精神,加强企业管理,提高服务质量。根据水建字[20*]188号文件要求,现将我公司20*年的工作总结及2015年的工作计划汇报如下:  一、20*年工作完成情况  (一)20*年度工作中取得的成绩  目前我公司共10辆公交车投入运营,从业人员54人,开通了1、2两路公交线路,极大地改善了*人民群众的出行条件,主动争创*县青年文明号单位,树立*公交优良形象,为*城市增添了一道亮丽的风景。今年1月份至今营运里程达72万公里,客运量达95万人次,

3、事故死亡率为0%,车厢服务合格率达98%,正点率达97%,乘客满意率达98%以上,对外包车60车次。  (二)20*年在工作中采取的措施及取得的经验  1、努力提高服务水平,树立公交形象  我们始终把运营服务作为中心工作,以不断深化社会服务承诺制度为重点,强化管理,坚持不懈地抓形象工程,使企业的两个效益明显提升。一是把一线运营生产的管理做为重点,先后制定了《驾乘人员服务承诺书》、《站务员工作制度》等规范性文件;二是重视职工的培训,特别是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作;三是加强监督检查,强化公司安全检查工

4、作力度,坚持内外结合、明暗结合的方法,搞好安全服务的检查监督。  2、采取多种措施,满足乘客需求  现在的环境是市场竞争环境,竞争是不可避免的,只有优质的服务才能取得竞争的胜利,因此,春运、五一、国庆、两个会议开会时间间,公司从提高服务质量,树立*公交形象出发,把卫生安全和服务做为头等大事来抓,始终保持各线路卫生清洁,车辆安全状况检修一遍,司乘人员注重形象、仪容、文明用语服务。为60名高滩拆迁户学生办理优惠乘车卡,每天派2辆公交车专程接送。公司制定了公交站台站点设置方案,并获得了有关部门的批准,目前正在筹建

5、的准备阶段,力争能尽快建成。  3、强化运营管理,增进社会效益和经济效益  进入20*年,公司从建立健全制度规范管理,提高标准化服务水平,重视安全管理等方面入手,响应县委、县政府及相关主管部门号召,站在为人民服务的高度,使管理再上一个新台阶,优质服务再上一个新水平。  一是建立健全管理制度,规范管理人员工作制度,为搞好生产管理工作提高生产管理水平,提高管理人员整体素质,打造一支过硬的公交管理队伍,公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定,监督管理线路正常运营,文明管理,不循私情,加大处罚力度,使管

6、理更加规范化。  二是突出安全管理,真正把安全运营提高到重要议事日程,从法规教育、例会制度入手,通过各种形式加大安全生产宣传力度,层层签定安全生产服务承诺书,并主动开展交通厅和县安监局组织的“安全活动月”活动。公司为配合奥运会和国庆黄金周运输工作,组织一次安全大检查,通过检查,对存在问题的各线路进行了整改,更换了老化轮胎,保养刹车灯光等设备,并车车建立了档案,完善了安检台帐。  三是加强调度管理,根据早中晚客流量不同,制定不同的班次运营间隔时间。同时对各种突发事件,如汶川大地震,6月份高考,县各项应急事件等

7、,公司都制定了多套方案。  四是主动开展安全学习,每月组织驾驶员、售票员、站务员及管理人员进行安全学习,每月不少于2次。  4、开展创建文明行业活动。  今年我公司在团县委的号召下,将创建文明行业与创青年文明号有机结合起来,从解决5此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。群众反映的热点、难点问题作为主攻方向。通过活动的`开展,司乘的服务水平有了很大的提高,服务热度周到了,工作态度认真了,乘客投诉减少了。在文明行车、规范服务的过程中,时时把服务当作自己的天职,把乘客当

8、作自己的亲人,尊老爱幼,以车为家,助人为乐、拾金不昧,受到广大乘客的好评,广大司乘人员用自己的行动树立了*公交人的优良形象。明年我公司将继续开展创建文明行业活动,争创市级青年文明号单位。  (三)工作中存在的困难和问题  1、面包车、残疾人电三轮车等非法运营车辆贯穿城效公交线路,在公交车站点招揽乘客,致使公交车辆无客源,扰乱了公交车运营秩序。  2、关于公交优先发展政策不能得到很好地执行,公交发展环境不够宽松。 

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。