《内部环境分析》PPT课件.ppt

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1、第四章内部环境分析InternalEnvironmentalAnalyses企业内部环境分析的目的是了解自身的优势和劣势。《孙子·谋攻》有一句话：“知彼知己，百战不殆”。主要内容4-1价值链分析valuechainanalysis4-2资源和能力resourcesandcapabilities4-3核心竞争力corecompetencies4-4竞争优势competitiveadvantage4-5SWOT分析SWOTanalysis4-1价值链分析一、价值链分析的概念和意义将企业向顾客提供产品（或

2、服务）的过程分解为一系列的各类业务活动——价值创造活动。从投入公司所拥有的资源开始结束于公司的产品或服务出售并完成售后服务这些活动组成企业的价值链，对这些活动进行分析叫价值链分析。有利于了解企业的价值创造活动，进而了解企业的成本变化和价值增值过程，从而有利于寻找关键的成本点和增值点——哪些活动是企业做得最好的？哪些活动是企业应该做的？二、价值链模型麦肯锡公司把企业的活动分解为以上五类。我国传统的划分：产前、产中、产后三阶段我国企业的职能活动逐步由传统的橄榄型（注重产中环节）向哑铃型（注重产前产后环节

3、）转变。实际上，企业的活动远不止以上这三类或五类。还有哪些活动？技术开发产品设计制造营销服务产前产中产后支持活动基本活动边际收益边际收益企业基础设施人力资源管理技术开发采购管理服务市场营销&销售对外发货制造或运营对内供应波特的价值链模型三、波特的价值活动分类1）基本活动Primaryactivities输入物流InboundLogistics运营Operations输出物流OutboundLogistics营销MarketingandSales服务Service2）辅助活动Supportactivi

4、ties采购Procurement技术开发TechnologicalDevelopment人力资源管理HumanResourceManagement企业基础设施FirmInfrastructure越来越多的企业只专注于价值链的某些环节，创造某些环节的核心竞争优势。而更多的环节转向业务外包——资源外部化(outsourcing)。是否所有的企业都应当自己完成所有这些价值链活动呢?支持活动基本活动科研开发人力资源管理企业Infrastructure采购管理InboundLogistics市场营销&销售M

5、ARGIN对内供应制造运营对外发货服务市场营销&销售技术开发人力资源管理采购管理MARGIN企业将部分价值链活动或内部职能委托给外部专业公司来完成。这种做法称之为资源外部化。资源外部化往往更有效率四、资源外部化outsourcing资源外部化对企业有何重大意义?降低成本Lowercosts专业公司一般能够提供更有效率的服务。改善经营集中度，增强核心业务竞争力Improvebusinessfocus可以使公司将注意力放在更加广泛的经营事物上。达到世界级能力Provideaccesstoworld-cl

6、asscapabilities高度专业化的外部资源提供商能够使各类企业的能力达到世界级水准。加快经营再造Acceleratebusinessre-engineeringbenefits由于外部资源提供单位大多具有世界级水准，企业可以从经营再造中得到更多的收益。分担风险Sharingrisks使企业降低投资风险并变得更加具有弹性，动态性和更好的能力适应外部变化。为其他目的释放资源Freesresourcesforotherpurposes将那些与核心活动无关的事物交给外部专业公司完成，可以使企业重新部

7、署资源。4-2企业的资源和能力一、企业的资源Resources概念：企业所拥有的或能够为企业所利用，并能带来价值的一切因素（生产要素），包括全部的财产、能力、竞争力、组织程序、企业特性、信息和知识等。分类：人力资源财务资源实物资源组织资源知识资源或者有形资源无形资源或者自有资源可用社会资源重要资源在农业社会，第一生产要素是土地；在工业社会，第一生产要素是资本；在知识经济时代，第一生产要素是知识；越来越多的商业领袖认识到，最终决定竞争优势的因素不是物、不是钱，而是人。宝洁的前董事长Richard说过：

8、“如果把宝洁的人带走，留下资金和设备，那么宝洁将会一无所有；如果把资金和设备带走，留下人，10年后，他们将会重建一个宝洁。”惠普总裁维斯·普莱特所说“21世纪的成功企业，将是那些尽力开发、储存并平衡员工知识的组织。”知识资本知识资本（智力资本）——一个社会集体的知识和认识能力。学习型组织、学习型团队——是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。二、企业的能力Capabilities整合企业资源，使价值不断增加的技能.按照价值链的分析方法，企业的能力可分为：基本活