管理教练-以成果为导向的价值管理模式

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1、管理教练以成果为导向的价值管理模式目录第一章企业管理者的“教练”角色第二章有效对话——用员工的智慧创造价值第三章管理教练技术Ⅰ——精准目标第四章管理教练技术Ⅱ——理清现状第五章管理教练技术Ⅲ——关键价值链第六章管理教练技术Ⅳ——行动目标第七章管理教练技术Ⅴ——行动计划第八章管理教练技术Ⅵ——行动第九章管理教练技术Ⅶ——行动后跟进第十章管理教练技术应用技巧第十一章管理教练技术实践案例讨论从科学管理到价值管理工业经济知识经济工业经济VS知识经济经济形态工业经济知识经济管理对象机器人（大脑）管理技术科学管理价值管理管理焦点效率效益管理角色管理领导教练知识

2、经济管理上的变化管理对象的变化管理技术的变化AB管理角色的变化D管理焦点的变化C价值管理催生管理教练背景：社会转型影响因素：环境因素：快、变化、个性人的因素：“盲点”问题管理者领导教练监督他人带领团队协助他人管理教练的形成与发展80年代初期90年代末期80年代中期80年代末期90年代初期90年代中期2000年初期管理教练雏形主要解决压力主要解决人际纠纷团队建设等主要研究如何正确决策主要研究如何有效执行主要研究如何用智慧创造价值已形成完整的知识框架的培训体系管理教练的必要性和益处1、管理压力的增大和管理失误的增多2、现在领导团队需要更高超的管理技能3

3、、现在的管理人员更多、更经常地受到对其个人技能的评估4、许多管理人员仍用命令个控制的管理模式，导致员工缺乏忠诚度和责任感5、在职的管理者中有60﹪的人没有接受过管理培训6、事实证明，单纯的培训并不能给管理者人员提供他们需要的技能。证据表明，在技能传授中，一个很关键的因素是获得实践的机会和和建设性的回应。如何激励你的员工成功的欲望学习的欲望奉献的欲望激励员工的简单技巧：独立工作因人而异既注重过程，又注重结果教练与辅导下属—企业管理者的必备技能协助员工挖掘潜能引发智慧提升企业整体效益如何做出更好的决策：1、征求员工的意见并且倾听倾听其内容2、认真对待他

4、们的意见3、在做对员工有影响的决策之前，要与员工共同讨论从传统管理者走向管理教练知识经济企业面临最大的危机—管理者失职原因：1、知识经济时代的到来，管理者没来得及掌握管理必备商业技能就匆忙上阵；2、外境环境快速变化，管理者经常快速作决策，失误增多；3、个性化需求增多导致执行不利。管理教练VS传统管理者比较管理者管理教练分别给取焦点答问题问问题方式寻找探索作用提供答案引发对方发现答案职责监控/监管引发/支持管理教练“取”出员工的智慧传统管理者管理方式：“给”管理教练管理方式：“取”前提：“无”不相信员工有智慧前提：“有”相信员工有智慧，“智慧”产生了

5、信任和动力给错了怎么办？管理者往往希望直接高效，通常难易奏效核心是激发思考和探索，是引发智慧，是支持和鼓励给了白给管理者侃侃而谈，员工一脸茫然目的：让员工自己找到最优方案给习惯了管理者已经给出了结论，员工探求停止结果：员工勤于思考，勇于探索和敢于承担责任无法传递，期望落空主管变成信息传递员，高管成为调控中心让管理者和员工都从被动转向主动员工提出问题时，该怎么思考？1、当员工求助时2、当你准备下达执行时“取”的方法探讨参与思考表达探索承诺“取”的问题架构发生了什么？看事实当时的情况是怎样的？事实与演绎这样的情况，你有什么建议？取那么我们一起来分析一下

6、吧。共同探索这样的话，我们会取得什么成果呢？成果导向你的分析非常好，那你决定怎么做呢？鼓励好！你准备什么时候给我好消息呢？促成承诺总结：管理教练是什么？第二章有效对话—用员工的智慧创造价值目录：有效对话的对话技术4聆听——员工的智慧2有效对话的基本定义1醒觉能力与直觉能力5发问——方向性的思考3管理教练最大的商业价值就在于：不是依靠增加货币资本的投入，而是通过有效对话让管理创造价值。有效对话的基本定义有效对话的三个方面发现性对话动力的对话扩展性对话基本定义：发现性对话4、我不知道我不知道3、我不知道我知道1、我知道我知道2、我知道我不知道发现性对话

7、（纵向坐标上强调深度）扩展性对话（横向坐标上强调广度）如何让当事人看到他承担的责任？如何让当事人看到新领域、新方法、新需求？如何让当事人看到边界及限制？动力的对话企业员工具有动力的情况：（如下图）C.挑战目标：这是经理的期望目标B.需要表现：这是公司对岗位的明确需求A.现有目标：这是员工目前的绩效发现理清现有表现需要表现提升动力对话图挑战目标经理如何让员工有动力去提升自己的表现？在与员工对话时必须做到：1、明确对员工的要求；2、准确地向员工传达经理的期望；3、积极对待员工的反馈，创造一个反馈系统，运作于员工和他的工作之间，员工不需要通过经理就可以知

8、道自己的表现。综综上所述，有效对话包含两个重点：什么是有效？什么是对话？聆听—员工的智慧距离管理VS关系管理影响聆听的因素