差异化的产品创新(doc6页)(正式版).docx

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1、品需求管理――差异化的品新地点：2010年12月16—17日深圳地点：2010年12月21—22日成都培用：2600元/两天（含两天中餐、指定教材、、茶点）培方式：案例分享、分析、互、目模、培游参加象：企CEO/理、研、研理/目理/技理/品理、系工程、品划家等。--------------------------------------------------------------------------------程背景：通和众多国内科技企接触，些企中普遍存在：一、研从早忙到晚，品开的不少，但市成功的品屈指可数，开的越多，死得越快二

2、、品开造，关注技，不关注客；品开出来才找客、找点三、了解市的不懂技，懂技的不了解市，不知道需求四、需求准确把握决定品成，但没有人关注需求，即使有想关注也不知道如何关注五、需求的表达不构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同需求理解的一致性六、缺少完的需求收集、、分析机制，“公司神末梢与大失去系”七、不能从自身能力提升来引客需求，反而天天在抱怨客需求常八、需求大家“吵成一粥”：公司与客吵，市与开吵，开与吵，⋯⋯九、“不就等于没有干活”的思想作怪，品开程需求工作持短，需求分析不充分十、需求没有有效地分分，不同段需求到什么程度没有明确

3、的定十一、不清楚界众多需求分析工具如何在不同需求分析段行恰当运用十二、⋯⋯根据威机构目缺陷的５６％来源于需求定，８０％的缺陷修复成本用于修复需求致的，需求的正确与否直接影响品开周期、品开成本，甚至直接决定品最的市成。本程重点解品需求分析和需求管理的方法，主要涉及：1.如何从市（客）角度行有效的客需求收集？-需求2.如何客需求行整理和分析，形成品包需求？-品需求（外部+内部）3.如何品包需求行分析、分解和分配，形成研需求和系体方案？-需求4.如何客需求、品包需求、需求行持和跟踪？-需求管理5.如何构建需求收集效机制，提升公司整体需求管理能

4、力？-效机制课程贯穿案例分享，详细讲解客户要求-客户需求-产品包需求-设计需求-设计方案的过程，详细讲解每个阶段的工作内容、操作技巧、阶段交付的内容和评价标准；同时详细介绍每个阶段重点使用的方法和工具（KJ、AHP、$APPEALS、BSA、HOQ、FFBD、RAS等），实现产品需求管理的理念、方法、工具三位一体，从而使学员在实战演练与方法讲解中深刻领悟需求工程的工作流程与方法，切实应用到公司实际项目开发中，提高产品的需求准确性、稳定性，提升产品的竞争力，确保市场成功。培训收益：1.解研发需求工程过程与其他研发流程体系的接口关系；2.掌

5、握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求；3.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点；4.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本；5.掌握对产品包需求进行分解和分配，确保需求与设计协同一致，减少模块间耦合的方法；6.掌握对客户需求、产品包需求、设计需求进行持续验证和跟踪的机制和方法；7.掌握构建需求收集长效机制，提升公司整体需求管理能力的机制和方法；8.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和

6、操作方法--------------------------------------------------------------------------------课程大纲：一、案例分享二、产品需求分析与需求管理概述1.需求管理与市场管理、产品规划、产品开发的关系1)时间驱动与事件驱动、做正确的事与正确的做事2)项目任务书中需求应该定义到什么程度才合适2.需求相关的基本概念1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求3.产品需求分析过程介绍（产品需求收集

7、à产品需求整理à产品需求分析à产品需求的分解和分配à产品需求实现与验证）4.CMMI对需求工程的定义1)RM（目的、关键实践、典型输出）2)RD（目的、关键实践、典型输出）5.演练与问题讨论三、产品需求收集-洞察内部、外部的方方面面的要求1.本阶段工作的重点和责任主体2.产品需求收集与市场管理流程、产品开发流程体系的关系3.客？1)需求收集渠道：外部渠道与内部渠道2)品展方法市的新程度分析公司的新程度分析3)是我的客？能否行延伸？客、最用、接用品展路市分方法技沟（保球道、卷、⋯⋯）4.客分析1)决策影响模型分析2)核心关注点分析3)演与

8、5.需求收集需要注意的1)一一的技巧2)探究原因而非3)聚焦期望4)而非推5)案例分享：某系高客需求和果案例分享6.需求收集基本技能1)需求收集卷2)需求梳理3)需求7步法4)需求信息的方法5)演与7.需求