企业人力资源管理外包风险及防范.doc

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1、企业人力资源管理外包风险及防范摘要：随着全球化时代的到来和社会分工的细化，人力资源管理外包已逐渐成为企业提高核心竞争力的重要手段。但是企业人力资源管理外包面临法律法规不完善、企业文化差异、信息不对称、外包商专业能力低下、企业成本管理失误、员工猜疑不稳等多方面的风险。因此，必须做好企业人力资源管理外包风险的识别、评估。本文在此基础上提出了相应的对策。关键词：企业；人力资源管理；外包；风险防范随着全球化时代的到来与社会分工的细化，人力资源管理外包已渐渐成为企业提高核心竞争力的重要手段。成功的人力资源管理外包，对企业

2、降低运行成本、改善经营绩效、专注于自身核心业务等各个方面都有着重要的意义。但是，实施人力资源管理外包也面临着诸多潜在的风险，这些风险一旦发生，企业又未能及时防范和控制风险时，就会使企业人力资源管理外包难以取得预期理想的成效，使企业蒙受巨大的损失。所以，对人力资源管理外包的风险进行防范与控制是企业必不可少的环节。1企业人力资源管理外包的风险1.1来自企业外部的风险1.1.1法律法规不完善的风险由于我国外包产业起步较晚，关于企业人力资源管理外包的法律、法规发展也相对不完善。目前，我国法律体系中有关外包行为的法律较少

3、，仅有为数不多的针对外包行业的法律法规，但也都是针对物流运输行业、信息技术产业和工程监理等发展较为成熟的行业外包行为进行约束与规范。对外包行业中的人力资源管理外包行为却缺乏相关法律法规的约束，且在现实经济生活中，对于人力资源管理外包没有较为成熟的管理经验可以遵循。因此，国家相关机构应当尽快颁布相关的法律法规，为企业营造良好的政策环境，如果企业不能很好地把握相关的政策法律规定，就容易在其人力资源管理外包的过程中，因政策因素导致风险的发生。1.1.2企业文化差异的风险5学海无涯企业在长期的经营过程中,会逐渐形成自身

4、独特的文化。企业文化一旦形成，就会保持相对的稳定性，且对企业经营的全过程产生影响。人力资源外包涉及到企业与外包商双方的人力资源整合，由于双方文化的差异性特点，必然会使双方在合作过程中产生文化的碰撞。若外包商提供的服务内容、服务方式不能与发包方的文化相适应，就会使服务质量与效率大打折扣，由此引发发包企业员工的不满情绪，进而弱化企业的凝聚力。1.1.3信息不对称的风险企业人力资源管理外包活动实际上就是企业与外包方之间形成“代理和被代理”的活动，企业在承担外包服务成本的同时，还应向外包方提供有关的信息，保证人力资源外

5、包活动的顺利进行，所以需要双方的共同达成、协作。人力资源管理外包服务质量的高低取决于两方面因素，一是外包方的专业能力、努力程度及道德水平，二是发包方企业提供的相关信息的有效度。倘若信息不对称，或者导致企业选择的外包服务商的不当，或者导致外包活动难以达成预期，从而使企业人力资源外包活动受挫受损。1.2来自外包商的风险1.2.1机会主义心理作祟在人力资源管理外包过程中，如果企业的监管不到位或不严，外包方则有可能心存侥幸，采取偷工减料、降低服务质量等方式来节省运行成本，特别当发包方企业不能按合同如期支付报酬或支付的报

6、酬不能达到外包服务商的期望值时，更容易使外包服务产生机会主义心理，给发包方企业带来重大损失。1.2.2外包专业能力低下一方面，一些企业可能由于自身资金实力不足或其他原因，他们在人力资源管理外包后，把人力资源管理事务全权交给外包服务商而撒手不管。倘若外包服务商专业能力欠佳，就会因为缺乏监督而引发风险。另一方面，由于我国外包行业起步较晚，外包商的资质水平参差不齐，一些资质较弱或者根本不具备人力资源管理外包资质的人力资源管理中介机构混入市场，一旦企业选择他们作为人力资源管理外包服务商，则会给企业带来较大风险，最终导致

7、人力资源管理外包失败，给企业带来损失。1.3来自企业内部的风险5学海无涯1.3.1综合成本估算不科学带来的风险企业进行人力资源外包最根本的原因就是为了降低综合成本。如果外包的成本大于企业自行完成的成本，企业当然不会选择外包；反之，企业便会选择外包。但是，在外包决策做出之前，倘若企业对综合成本的测算不精准、不科学，将会导致企业外包决策的重大失误，从而增加外包的风险。1.3.2来自企业员工的风险人力资源管理职能外包必然会影响到部门部分员工的切身利益，员工可能面临被解聘、轮换岗位等问题。如果处理不妥当，则可能产生两方

8、面的负面效应，一是影响其他在岗员工的工作积极性，他们可能会担心自己被解聘、辞退等；二是可能会增长转岗或下岗员工的不满情绪，从而影响企业的和谐与工作效能，使企业人力资源管理外包失败或难以达成预期目的。1.3.3人力资源管理职能风险人力资源管理外包，剥离了企业人力资源管理部门的部分业务，使人力资源管理部门可以专注于核心业务，人力资源管理的职能发生了变化。但这样做，也有可能形成对外包的依赖，