最新做情绪的主人教学讲义ppt课件.ppt

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做情绪的主人 情绪像“保安系统”，当我们的身心受到威胁就发出相应的“警报”信号。情绪像是“发电机”，有力、胜任、勇敢、自信、愉快、感激、同情、安稳、关怀和被爱等“动力性情绪”产生“能量”，推动人们的各种活动，但愤怒、怨恨、急躁、不满、忧郁、痛苦、失意、焦虑、恐惧、嫉妒、羞愧、内疚等“耗损性情绪”，却又耗费我们的“能量”。情绪还像一块“编织的彩毯”，你喜欢用哪种色彩，编织着不同的生活。它还具有“化学作用”，人际交往中，不同的情绪交织在—起，会产生不同的关系。 能力好不一定会成功,但情绪管理不好一定不会成功。当我们把情绪毫无保留地发泄在周围人身上时,那种和谐关系无形中就被破坏掉了。正如打破的水晶杯,接合后也是会有裂缝。所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪。 （二）、什么是情绪管理情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力,相对的也对人的一生造成深远的影响。情绪智商EmotionalQuotient(EQ)“真正决定一个人成功与否的关键是情商EQ而非智商lQ”——美戈尔曼《情绪智力》 你的EQ有几分?这是欧洲流行的测试题,可口可乐、麦当劳、诺基亚等世界500强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题。切记这不是一个求职询问表，用不着有意识地尽量展示你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断，那你就不应施加任何粉饰。如果你已经准备就绪，请开始。 1~9题：请从问题中选一个和自己最切合的答案，尽可能少选中性答案。1．我有能力克服各种困难：_____A、是的B、不一定C、不是的2．如果我能到一个新环境，我要把生活安排得：___A、和从前相仿B、不一定C、和从前不一样3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：____A、是的B、不一定C、不是的4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：___A、不是的B、不一定C、是的 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：______A、从未如此B、偶尔如此C、有时如此6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：_A我仍能专心工作B介于ACC不能专心且感到愤怒7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：_______A、是的B、不一定C、不是的8．我热爱所学的专业和所从事的工作：_______A、是的B、不一定C、不是的9．气候的变化不会影响我的情绪：____A、是的B、介于ACC、不是的 第10~16题：请如实选答问题，将答案填入右边横线处。10．我从不因流言蜚语而生气：________A、是的B、介于ACC、不是的11．我善于控制自己的面部表情：________A、是的B、不太确定C、不是的12．在就寝时，我常常：________A、极易入睡B、介于ACC、不易入睡13．有人侵扰我时，我：________A、不露声色B介于ACC、大声抗议，以泄己愤14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：______A、不是的B、介于ACC、是的15．我常常被一些无谓的小事困扰：________A、不是的B、介于ACC、是的16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区___A、不是的B、不太确定C、是的 第17~25题：每题请选一个和自己最切合的，少选中性答案。17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：________A、从来没有B、偶尔C、这是常有的事18．有一种食物使我吃后呕吐：________A、没有B、记不清C、有19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：______A、没有B、记不清C、有20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：________A、从来没有想过B、偶尔想到过C、经常想到21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：________A、否B、说不清C、是22．每天我一回家就立刻把门关上___A否B不清楚C是23．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：________A、否B、偶尔是C、是24．当一件事需要我作决定时，常觉得很难：A否B偶尔C是25．我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉：A、否B、偶尔C、是 第26~29题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须答“是”或“否”即可，在你选择的答案下打“√”。26．为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪：是________否________27.在某种心境下,我会因为困惑陷入空想,将工作搁置下来:是________否________28.我的神经脆弱,稍有刺激就会使我战栗:是________否________29.睡梦中,我常常被噩梦惊醒：是________否________ 30~33题：每题有5种答案，请选择与自己最切合的答案，在你选择的答案下打“√”。答案标准：12345从不几乎不一半时间多数时间总是30．工作中我愿意挑战艰巨的任务。1234531．我常发现别人好的意愿。1234532．能听取不同的意见，包括对自己的批评。1234533．我时常勉励自己，对未来充满希望。12345 参考答案及计分评估：计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分。1~9题，回答一个A得6分，一个B得3分，C得0分。计____分。10~16题，一个A得5分，一个B得2分，C得0分。计___分。17~25题，一个A得5分，一个B得2分，C得0分。计___分。26~29题，“是”得0分，“否”得5分。计______分。30~33题，从左至右分别为1分、2分、3分、4分、5分。计_分。总计为______分。 90分以下：EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号──你的事业可能会毁于你的急躁,对于此,最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静,使自己心情开朗,富兰克林说:”任何人生气都是有理的,但很少有令人信服的理由。”90～129分：EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不常有，因此需要你多加注意、时时提醒。130～149分：EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。　　150分以上：EQ高手，你的情绪智慧不但是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。 证据显示，EQ较高的人在人生各个领域较多优势，无论是谈恋爱、人际关系或是理解办公室政治中不成文的游戏规则，成功的机会都比较大。一个IQ高的人和IQ低的人谁更幸福？一个EQ高的人和EQ低的人谁更幸福？智商(IQ)决定录用，情商(EQ)决定提升 EQ管理技能沟通技能(-)负向情绪(+)正向情绪较慢发作舒缓压力面对逆境面对心情低潮包容良好EQ特质良好內在修养均衡处世态度真诚待人积极热忱愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐喜悦爱惊喜积极倾听良好沟通幽默拒绝的艺术正向思考赞美 你发现了什么？ 有时，外面下着雨心却晴着；又有时，外面晴着心却下着雨。世界上许多东西在对比中让你品味。心晴的时候，雨也是晴；心雨的时候，晴也是雨。——汪国真《雨的随想》 不同的聚焦有不同的结果，你的想法是一副眼镜，它决定了你看到的世界样子，控制着你的情绪！ A·Ellis提出ABC理论。A——诱发事件（activatingevents）B——信念（beliefs）对事件的看法、解释和评价。C——情绪和行为的结果（consequences）通常我们认为情绪和行为是直接由诱发事件引起的，A引起了C。事件A是间接原因，而B是更直接的起因。A（诱发事件）→B（信念）→C（情绪与行为的结果） 不合理信念的特征绝对化要求：过分概括化：糟糕至极： 扭曲世界的眼镜我应该受到周围每一个人的喜爱与赞扬。一个人必须非常能干、完美，而且在各方面都有成就，这样才是有价值的人。如果事情不是自己所想象、喜欢和期待的样子，那实在太可怕了。人的不快乐、不幸福都是由外在的因素所引起的，自己很难控制。 扭曲世界的眼镜逃避某些困难或自身的责任，要比去面对它们更容易。一个人必须依赖他人，而且必须有一个强者为靠山。一个人过去的经验和历史对他目前的一切极为重要，过去的影响是无法消除的。任何问题都应有正确或完整的答案，若找不到正确或完整的答案将是非常糟糕的。 策略1做个理性的人步骤一：侦测，找到不合理的信念。非理性的信念往往与“应该”、“最好”、“必须”、“总是”、“绝对”等语词结合。步骤二：辩论，与不合理信念辩论步骤三：替代，用合理的信念替代不合理的信念 策略2行为改变情绪活动1脸部表情回馈用牙齿（不是嘴唇）轻轻横着咬住一支铅笔，这是个美好的微笑的表情，它能在不知不觉中使我们的情绪也愉快轻松起来。活动2有意识的自言自语活动3取回心中“快乐的钥匙”女士抱怨：“我活得很不快乐，因为先生常出差不在家。”妈妈说：“我的孩子不听话，叫我很生气！”男人说：“上司不赏识我，所以我情绪低落。”婆婆说：“我的媳妇不孝顺，我真命苦！” 一家报纸举办一次有奖问答，题目是“在这个世界上谁最快乐？”数以万记的答案中评选出的四个最佳答案是：作品刚完成，自己吹着口哨欣赏的艺术家；正在筑沙堡的儿童；忙碌了一天，为婴儿洗澡的妈妈；辛苦开刀之后，终于救了危急患者一命的医生。工作着的人；充满想象的人；满怀爱心的人；用自己能力帮助别人的人都是最快乐的。忘我投入地做事 1000户城市家庭的问卷调查得出结论：快乐正悄悄地离人们远去，焦虑已成为现代人的心病。快乐减少，焦虑骤增，外因源于竞争加剧，社会把注意力过多地集中在行动“目标”或“结果”上，而忽视了对过程的注重和体验。看重过程 小张当兵时，最兴奋快乐的，莫过于放假。后来转去当粗工，在烈日炎炎下工作，当工头宣布休息时，心中有说不出的快乐。现在小张到大公司里上班。休假多，工作也轻松。这样的工作，常使小张有一种莫名的倦怠。一天，老爸对他说：“你上班时，很不快乐吧？我有办法让你找到快乐。”一个星期日，爸爸要小张陪他去工地扛钢筋、水泥，在炎炎烈日下，这一天小张苦不堪言。隔天上班，回到舒适的环境中，小张才发现原本自己厌倦的工作，此时干起来特别顺心快乐。由于心情愉快，不会动不动就和同事吵架，也不会为主管交待的事情感到厌烦知苦常乐 最近，我被告知，我是数百万美国老年痴呆病患者之一得知这一消息,南茜和我必须做出决定,是否将这一消息公诸于世。过去南茜得了乳腺癌，而我做了肺切除手术。我们发现公开这些能提高公众的警惕。许多人因此去做了检查，从而在早期得到了治疗，恢复了正常、健康的生活。这使我们很欣慰。所以现在，我认为重要的是让你们也都知道这个情况。我衷心希望这能进一步提高人们对老年痴呆症的警惕。也许，这能够促使人们去更好的理解得此病的个人和家庭。目前我感觉良好。我打算在上帝赐予我的有生之年，一如既往做我的事情。我还将与爱妻南茜及全家一起在生命的旅途上前进。我打算多享受生活的乐趣并与我的朋友们和支持者们保持联系。不幸的是,老年痴呆症的发展常会给患者的家庭带来沉重的负担。我知道有一种办法，能使南茜从这种痛苦中解脱出来.当这一时刻来临之时，我相信，有你们的帮助，她将有信心和勇气面对这一切。最后,我感谢你们,美国人民,是你们给了我莫大的荣誉,曾让我当了总统.当上帝不论什么时候召唤我归去的时候,我将怀着对祖国的无限热爱和对未来的无限乐观而离开人世。现在我的生命一天天衰弱下去。但国家的前途是无限光明的。谢谢，我的朋友们，愿上帝赐福于你们。 快乐的3个层次第1个层次:竞争式快乐经由竞争来界定自己和个人的价值第2个层次:条件式快乐把快乐和特定的条件连接在一起,如:名声,身份地位,财富 第3个层次:自觉性的快乐,至乐处在至乐里,不论不舒适或愉悅,我们同样欣然接受;我们不执著于结果,而能享受和体验充实的人生我们对于沿途的幸福安适与种种经验充满了感恩的心,而能心平气和地对待他人和自己 快乐的十八种技巧 1、要有目标和追求 2、经常保持微笑 3、学会和别人一块分享喜悦 4、乐于助人 5、并保持自己的一颗童心 6、学会和各种人愉快的相处 7、保持幽默感 8、要能处乱不惊 9、学会宽恕他人 10、有几个知心朋友 11、常和别人保持合作,并从中获得乐趣 12、享受你的天伦之乐 13、保持高度的自信心 14、尊重弱者 15、偶尔放纵自己一下 16、有空来BBS灌灌水 17、有空来家中坐坐 18、最后，不要财迷 诱发事件A：信念B：情绪和行为的结果C： 《产业经济学》教学课件主讲曹正勇四川农业大学经管学院经济系8/2/202155 第六章市场绩效一、市场绩效的定义二、绩效指标三、市场绩效的综合评价四、市场结构、市场行为与市场绩效56 一、市场绩效的定义市场绩效指在一定的市场结构中，由一定的市场行为所形成的价格、产量、成本、利润以及技术进步等方面的最终经济成果。57 二、绩效指标1、利润率（收益率）指标：税前利润T：税收总额E：自有资本之所以可以用利润率来描述市场绩效，是因为微观经济学理论认为，在完全竞争的市场结构中，资源配置实现最优，该市场上的所有企业者只能获得正常利润，且不同产业的利润率水平趋向一致。也就是说，专业间是否形成了平均利润率是衡量社会资源配置效率是否达到最优的一个最基本的定量指标。58 以贝恩为代表：产业组织学者相继对不同产业的长期利润率同市场结构的若干要素（如市场集中度）之间的相关关系进行了实证研究，结果表明，随着集中度的提高产业长期利润率也有所提高，但两个指标之间的正相关关系并不是显著（相关性的系数=0.28），如何解释这个结果呢？首先，不同行业，不同企业计算成本及利润的方法不同。其次，导致行业，企业利润率偏高的因素很多，决不仅仅是垄断势力的形成。引起超额利润，因素还有：第一，作为风险性投资报酬的风险利润；第二，有不可预期的需求和费用节省形成的预料外的利润；第三，因成功地开发和引入新技术而实现的创新利润。59 2、勒纳指数勒纳指数衡量的是价格与边际成本的偏离率。L=（P-MC）/P勒纳指数在0~1。在完全竞争条件下，P=MC，所以L=O，在垄断情况下，L会大一些，但不会超过1。从直接的角度观察，L越大，市场的竞争程度越低。必须了解的是，L本身反映的是当市场存在支配能力时价格与MC的偏离程度，但是却无法反映企业为了采取或巩固垄断地位而采取的限制性定价和掠夺性定价行为（在这两种情况下，L接近O，但并不表明市场是竞争性的），此外，在实际计算过程中，由于MC的做法很难获得，常用AC代替MC，从而使结论失真。60 3、贝恩指数贝恩把利润分为会计利润和经济利润。a=R－C－De=a－iV所以，贝恩指数B=e/V实际上B代表的是行业超额利润率。它的理论依据是，市场中如果持续存在超额利润（或经济利润），那么就表明该市场上存在垄断势力，且超额利润越高，垄断力量越强。61 （一）产业的资源配置效率衡量资源配置效率的直接指标产业的市场结构和资源配置效率（二）产业的规模结构效率产业规模结构效率的三种状态影响产业规模结构效率的主要因素（三）产业的技术进步1.技术进步的三个阶段2.企业规模与技术进步三、市场绩效的综合评价62 四、市场结构、市场行为与市场绩效对于市场结构、市场行为和市场绩效这三者之间的关系，产业组织理论的研究经历了一个不断发展的过程，不同学派的学者在观点上尽管有一定的差异，但都作出了各自的理论和实证贡献。尽管SCP模式的形成标志着产业组织理论已趋于完善。但是，对于市场结构、市场行为和市场绩效三者之间的关系的探讨并没有就此停止。63 到目前为止，产业组织学者不再简单地认为结构决定行为、行为决定绩效，他们发现这三者之间地相互关系是非常复杂的。从短期考察，可以把市场结构看成是既定的要素，作为企业市场行为的外部环境，市场结构从某种程度上决定了企业的市场行为，而产业内所有企业的市场行为又决定了市场绩效。从长期考察，市场结构也在发生变化，而这种变化正是企业市场行为长期作用的结果，有时市场绩效的变化也会直接导致市场结构发生变化。所以在一个较长的时期内，市场结构、市场行为和市场绩效之间是双向的因果关系。64