科研所管理职责.doc

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1、文档科研所管理职责1管理宗旨1.1本所建立以顾客为中心的质量管理体系，确保产品质量满足法律、法规要求和顾客要求，并保持持续改进。1.2所长亲自参与质量管理并做到：a)通过培训，营造一种具有满足顾客要求意识，全面执行法律法规要求的环境；b)确定所的质量宗旨和方向，考虑顾客的期望和需求，制定本所质量方针和目标；c)督促与监视质量管理体系的运行，实现顾客满意这一中心要求；d)为质量管理体系运行、保持、改进提供资源保证。1.3本所对顾客的需求与期望予以高度关注，并转化为要求加以控制，予以满足。1.4质量管理体系

2、覆盖的部门和场所，严格按规定的要求进行运作、控制、验证和改进，以确保以下要求得到满足:a)合同要求；b)顾客提供的图纸和样品要求；c)国家和地方的法律、法规；d)合同未规定但与产品相关的、明示的、隐含的要求。2质量方针和质量目标2.1根据中国科学院办院方针，依据本所发展规划、社会和顾客的要求等颁布本所质量方针，全所各部门以宣贯的方式使全体职工得到沟通与理解，通过质量目标管理和质量管理体系的运作使其实施，借助管理评审保持其持续适宜性和实施的有效性。2.2质量方针全员参与，健全质量管理体系；精心研制，提供优

3、质光电产品；持续改进，提高组织运行效益；真诚服务，不断满足顾客期望。质量方针内涵为：1)充分发挥各级员工的作用，以ISO9001标准为准绳，建立并运行一个高效的质量管理体系；2)以科技创新为先导，精益求精，研制出高质量的光电产品，使我所成为国家大气光学、环境光学和环境监测技术、激光应用技术领域的一流科研基地；3)以国家和市场需求为动力，持续改进质量管理体系业绩和产品质量，不断提高效率和效益，使本所综合实力逐年提高；4)向顾客提供优质的产品和真诚的服务，不仅满足于达到顾客的要求，而且不断努力超越顾客期望。

4、2.3质量目标我所中长期质量目标：贯彻质量第一的宗旨，不断完善资源配置，确保体系健全有效；立足顾客需求的满意，持续改进产品质量，力求效益稳步增长；以“三性”创新为方向，不断增强科技实力，使我所成为国内一流、国际知名的研究所。2.3.1所管理层根据已设定的质量方针，每三年提出新的质量目标，目标处于方针的框架内并通过集体讨论，形成具体的、可考核的、与总体质量方针一致的质量目标。我所近三年质量目标：8/8文档a)科研经费投入平均每年增加不低于15%；b)争取新项目和开发新产品每年增加；c)产品、项目一次交验合

5、格率逐年提高；d)顾客不满意率逐年降低。2.3.2各部门结合实际情况并紧紧围绕所质量目标制定本部门年度目标，力争每一条质量目标在本年度内都能落实到部门和责任人，确保目标的实现，年度目标制订应在每年2月底前完成。2.3.3部门质量目标由各部门负责人组织编制，分管领导批准。2.3.4各部门围绕其年度目标，认真组织实施，严格执行质量管理体系文件，确保所有活动受到控制，保证质量目标的实现。2.3.5综合资源部和科研发展部每年组织对各部门目标实施情况进行考核检查，检查结果在《年度目标实施情况考核表》中记载，对存在

6、的问题，按有关程序文件规定执行。2.3.6质量方针、质量目标实施的总体效果在管理评审会议上评估，具体按AG/CX-5.6-01《管理评审控制程序》执行。2.3.7质量方针、质量目标及策划结果均应予以控制，其变更、批准等按AG/CX-4.2-01《文件控制程序》的规定执行。______年工作目标展开表部门：年度目标实施计划、方案、措施完成时间责任人责任部门考核时机编制日期批准日期年度目标实施情况考核表部门：年度目标计划实际提高（%）1．争取科研开发经费2．争取新项目和开发新产品3．发表论文和申请专利4．产

7、品、项目一次交验合格率5．顾客满意率填写审核日期8/8文档3以顾客为关注焦点3.1所长和各级管理者确保顾客的需求和期望得到确定；3.2将顾客的要求转化为对产品的要求、过程的要求和质量管理体系的要求等；3.3确保产品满足有关法律、法规的要求；3.4通过与顾客的有效沟通、数据分析，不断了解顾客的满意程度，改进工作，达到增强顾客满意的目的。4质量管理体系策划4.1所长确保：a)对质量管理体系进行策划，以满足本所质量目标和GB/T19001及GJB9001A标准的要求。b)在对质量管理体系的变更进行策划和实施时

8、，保持质量管理体系的完整性。5内部沟通管理5.1下列的信息应予以交流和沟通，以确保得到统一的、理解一致的信息：a)质量管理体系运行状况和业绩；b)管理体系过程的变化、法规要求的变化和市场需求的变化；c)有关的质量要求信息、投诉与建议。5.2质量方面的信息交流与沟通分别由质管办、综合资源部组织。——编制年度质量报告；——不定期调研、检查；——参加所办公会议或部门例会并沟通上述信息。6职责和权限6.1各部门质量职责见下表：部门质量职责综合资源部