[精选]店铺管理方法技巧.pptx

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1、店铺管理方法技巧培训大纲：培训时间：90分钟培训目的：明确岗位职责，提升终端管理能力培训内容：1、管理者应具有的能力2、管理的步骤3、管理者的角色及应具备的态度、认知4、管理者解决冲突的方法5、管理者对团队指标的制定与执行店长应具备那些能力？管理能力分析能力沟通能力组织能力执行能力业务能力店长的日常工作管理性：80%实务性：20%管理能力人员管理能力卖场管理能力货品管理能力VIP管理能力管理的步骤计划组织领导监察计划组织领导监察推动店铺销售货品调整例会中提升同事的销售技巧制定促销游戏现场生意推动主持会议激励同事定期察看生意进度促销游戏是否有效总结管理者

2、的角色沟通者评核者教练员辅导员激励者仲裁者决策者管理者应具备的态度与认知盈利意识使命感公信力突破现状效能意识承担责任公信力权力不代表影响力如何理解授权?授权不是参与、不是干涉而是跟进授权不是弃权而是监督授权不是受责而是协作授权不是代理职务而是执行授权不是分工而是分配授权能带来什么？提高管理能力、有效发挥自己发掘人才、提供平台令人员体现自身价值体现团队精神为公司创造更大的效益冲突如何产生的？人对信息的理解和掌握不同对沟通存有不同的意见对目标及价值观不同对工作的标准与期望不同对公司忠诚度不同案例冲突的性质对抗性冲突利益冲突权力冲突制度冲突性格冲突找出冲突的

3、原因冲突过后的分析（反省）为什么会这样为什么都要那么坚持自己的主张是否正确有必要坚持下去吗自己的表达方式有问题吗必须正视自己去克服的障碍自尊受损权力被侵语言障碍无法说服他人检讨自己的解决方式是否真的能解决冲突预见解决冲突的结果能否彻底解决?为什么?冲突解决的流程找出产生冲突的原因解决冲突的方案(3个以上)预测解决结果分析结果分析冲突解决冲突解决冲突备案冲突解决的流程解决冲突5分析结果6解决冲突备案7找出产生冲突的原因1分析冲突2解决冲突的方案(3个以上)3预测解决结果4冲突订立团队目标的原因订立目标在所有服务行业是需要的。发现问题执行公司订立的指标及标

4、准有效达成团队目标的步骤有效订立有效达成共识有效推动及跟进成果回馈订立团队目标的主要范围服务目标销售目标营运提升市场策略活动公司/管理方面订立目标的元素和技巧具体性量度性达致性相关性跟进性参与性投入性激励性学习性谢谢收看!!9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。九月-21九月-21Thursday,September02,202110、雨中黄叶树，灯下白头人。。16:47:3816:47:3816:479/2/20214:47:38PM11、以我独沈久，愧君相见频。。九月-2116:47:3816:47Sep-2102-Sep-2112、故人江海别，几度隔山川

5、。。16:47:3816:47:3816:47Thursday,September02,202113、乍见翻疑梦，相悲各问年。。九月-21九月-2116:47:3816:47:38September02,202114、他乡生白发，旧国见青山。。02九月20214:47:38下午16:47:38九月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。九月214:47下午九月-2116:47September02,202116、行动出成果，工作出财富。。2021/9/216:47:3816:47:3802September202117、做前，能够环视四周；做时

6、，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。4:47:38下午4:47下午16:47:38九月-219、没有失败，只有暂时停止成功！。九月-21九月-21Thursday,September02,202110、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。16:47:3816:47:3816:479/2/20214:47:38PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。九月-2116:47:3816:47Sep-2102-Sep-2112、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。16:47:3816:47:3816:47

7、Thursday,September02,202113、不知香积寺，数里入云峰。。九月-21九月-2116:47:3816:47:38September02,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02九月20214:47:38下午16:47:38九月-2115、楚塞三湘接，荆门九派通。。。九月214:47下午九月-2116:47September02,202116、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2021/9/216:47:3816:47:3802September202117、空山新雨后，天气晚来秋。。4:47:38下午4:

8、47下午16:47:38九月-219、杨柳散和风，青山澹吾虑。。九月-21九月-21Thurs