物业管理实习总结　

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1、--------------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务---------------------------------------------物业管理实习总结(在美佳物物业伟柏花园管理处的实实习报告)今年一月十八八日下午开始，我在美佳佳物业伟柏花园进行了物物业管理实习工作。在实实习期间，我依次对设施施管理、事务管理、保安安管理进行了实习。在实实习中，我在管理处指导导老师的热心指导下，积积极参与物业管理相关工工作，注意把书本上学到到的物业管理理论知识对对照实际工作，用理论知知识加深对实际工

2、作的认认识，用实践验证所学的的物业管理理论，探求物物业管理工作的本质与规规律。简短的实习生活，，既紧张，又新奇，收获获也很多。通过实习，使使我对物业管理工作有了了深层次的感性与理性的的认识。我所实习的美美佳物业管理有限公司，，隶属于香港沿海绿色家家园集团。目前，该公司司拥有员工近15000人，在深圳、厦门、福福州、上海、武汉、鞍山山、北京、大连、长沙等等大中城市均有物业管理理的项目。管理面积约3300万平方米，管理项项目类别有大型住宅区、、高层商住大厦、商场、、公寓、别墅、酒店、高高等院校等物业。伟柏花花园是其所管辖的物业管管理项目之一。伟柏花园园由2栋1

3、9层高的塔楼楼组合而成，小区面积约约29000平方米，，居住270户，居住人人口近一千人，管理处员员工26人，其中：管理理人员6人。回顾实习习生活，感触是很深的，，收获是丰硕的。实习中中，我采用了看、问等方方式，对伟柏花园管理处处的物业管理工作的开展展有了进一步的了解，分分析了管理处开展物业管管理有关工作的特点、方2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5--------------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务------------------------------

4、---------------方式、运作规律。同时，，对管理处的设施管理、、事务管理、保安管理有有了初步了解。一、加加强人力资源管理，创““学习型、创新型”企业业。严把员工招聘关。。美佳物业在招聘管理人人员须毕业于物业管理专专业;招聘维修人员须具具备相关技术条件的多面面手，并持有《上岗证》》;招聘安保人员须属退退伍军人，对其身高、体体能、知识、品格、心理理素质等都进行严格考核核挑选。做好员工的入入职、在职培训工作。美美佳物业对新招聘的员工工进行上岗前的相关培训训工作，使员工对小区的的基本情况、应开展的工工作心中有数，减少盲目目性;随着市场竞争激烈烈，知识、

5、技能的不断更更新，对在职员工提供各各类专业性的培训机会。。美佳物业提倡“工作就就是学习，工作就是创新新”，每位员工都争做““学习型、创新型”员工工，员工中形成了一种积积极向上的比帮赶超的竞竞争氛围。从而，使员工工个人素质得以提高，管管理处的管理服务水平和和管理效益得以提高，树树立了良好的企业形象。。从实际出发，管理处处严格参照lS090000质量体系运作，制定定了严格的规章制度和岗岗位规程、工作标准、考考核标准。管理处根据员员工的工作职责，制定全全方位的上级、平级、下下级的360度考核办法法;制定量化考核标准，，实行定性和定量考核相相结合，增强了考核的可可

6、操作性，减少考核时人人为因素的影响;建立完完善考核机制，实行末位位淘汰制，避免了考核走走过场的现象，通过考核核机制的建立，增强了员员工的危机感、紧迫感，，促使员工不断提高自身身素质。二、培育自2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5--------------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务---------------------------------------------身身核心专长，创特色服务务，提升核心竞争力。在实习中，我看到一套套由沿海集团、易建科技技、美佳

7、物业合作自行设设计开发的“一站式物业业管理资迅系统”物业管管理服务软件。该软件包包括：“一站式客户服务务、一站式资迅管理、一一站式数码社区”三大体体系，是一个利用网络、、电子商务、科技手段来来提高物业管理水平和服服务质量，有效地开发、、整合、利用客户资源的的资迅系统。管理处全面面提倡“一站式服务”、、“最佳保安”的特色管管理服务。从而，实现了了高效的管理运作，解决决了业主的奔波之苦，创创造了一种无微不至、无无所不在的服务，提升了了服务效率，提高了业主主满意度，提升了物业管管理服务的水平和服务质质量，最终提升了公司在在激烈的市场竞争中的核核心竞争力。三、推行

8、行“顾客互动年”，促进进公司与业主之间的良性性互动。美佳物业在与与