移动营业厅社会实践报告　

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1、--------------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务---------------------------------------------移动营业厅社会实践报告作为一一名学生，从来都是在校与家家间穿梭。在学校与同学的交交往是简单和友好的，虽然有有时会任性但也会得到包容。。在家父母承担了大部分的家家务，对我呵护有加，关爱备备至。不可否认现在的学生大大部分如我一样，不曾涉世不不知艰辛。这次的实践活动给给我一个很好的机会，让我可可以有与人交流、服务他人的的体验。也能检验自己能否有有做好一件事情的能力和毅力力，积累一些社会

2、经验，也希希望对以后的学习生活有裨益益。这次我有了进入移动学习习实践的机会甚感欣喜，我从从最简单的做起，接听客户打打来的求助电话，帮助客户解解决遇到的问题，帮助上门的的客户办理相关业务，比如交交话费、更改套餐、办理增值值业务……就这样，我愉快的的工作便开始了。以前看着着移动服务厅的工作人员工作作，环境很好，又是室内工作作，自己感觉很轻松的，不就就是接接电话，帮客户交交话话费，但是真正开始工作才发发现，其实工作很辛苦，并且且还很烦人。我自己虽然只是是简单的去打打，接接电话，，但是每天通话对着这么多的的人，然后讲着几乎一样的话话语，然后保持着几乎相同的的几个动作，坐在电脑前对着着麦克风讲话。

3、之前觉得不就就是打电话嘛，没有什么了不不起的，大家应该都差不多，，客户问问题就友善的回答一一下。可哪知，林子大了，什什么鸟都有，有的客户问一些些很刻薄的问题，还有就是态态度极差，动口就骂人。有的的时候真是让你很生气，但是2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创3/3--------------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务---------------------------------------------是还得很耐心的帮助他解决问问题。对着麦克风，不能看到到对方的表情，只能够去猜测测他的态度，揣摩他的

4、心思，，以便能够使他满意。平时时在家也好，在学校也好，自自己想说什么就说什么，不怕怕别人生气，但是这次不行了了，你要低声下气的去讲话，，去赔笑，有再大的火气也只只能放在心里，很无奈……没没办法，客户就是我们的上帝帝，我们得为他们服务。不过过，还是能够遇到一些很善于于倾听的客户还是很开心的，，双方很容易沟通，问题能在在愉快的聊天中得以解决。呵呵呵……我还清楚的记得以前前自己打10086时，问题题得以解决后，10086都都会发一条要回复满意度的短短信，我总是满意，而不是非非常满意。现在我知道其中的的难了，所以呢以后就会多往往“非常满意”评价了。因为为我已经深深的体会到了这份份工作的辛苦。其实

5、许多时候候，我们没有亲自去体会一些些事情，所以顾及他人的感受受要少很多。短短几天我学学到了很多，我学会了打电话话时用称呼“您”，还会在结结束时加上祝您“工作顺利利，生活愉快！”以前自己打打10086时，他们也会这这么讲，总以为是工作需要而而已，但是自己亲自做了，慢慢慢的才体会到其实那是发自自肺腑的希望我们的客户工作作顺利，生活愉快。当然，若若能听到客户的一声“谢谢””，那我还是真的很高兴的。。自已以前一天并不感觉到有有多么的快乐，其实呀，内心心的喜悦其实很简单的，又是是只是来自对面客户的一句话话或者拿亲切的语气。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创3/3------

6、--------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务---------------------------------------------““艰辛知人生，实践长才干””。通过自己积极参加丰富多多彩的社会实践活动，使我逐逐步了解了社会，开阔了视野野，增长了才干，并在社会实实践活动中认清了自己的位置置，发现了自己的不足，对自自身价值能够进行客观评价。。这在无形中使我对自己有一一个正确的定位，增强了我努努力学习的信心和毅力。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创3/3