广电网络网格化营销

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1、广电网络网格化营销篇一：企业网格化营销龙源期刊网.cn企业网格化营销作者：王苏利周安琳来源：《中国新通信》2021年第01期网格化营销是一种以市场变化为导向的营销模式，积极引导企业改变营销资源配置、营销组织设置和营销产品服务支撑等一系列传统意义上的后端营销方式，是企业在发展中进一步细分市场、合理分配企业内部资源、实现精细化营销的一种有效方法，实现“企业得发展、员工得实惠、管理得提升、服务新感知”的发展目标。一、网格及网格化营销定义网格（grid）最初是构筑在互联网上的一组新兴技术，它将高速互联网、高性能计算机、大

2、型数据库、传感器、远程设备等融为一体，为用户提供更多的资源、功能和交互性，并将分散在网络上的信息及信息存储、处理能力以合理的方式“粘合”起来，形成有机的整体，提供比单台高性能计算机强大很多的处理能力，实现信息的高度融合和共享。把这种网格化思想，即服务和资源共享以提高资源的利用率和服务质量的思想，与企业活动实践相结合，最终形成了一种与以往完全不同的企业经营管理理念。网格化营销是指按照某一个或某几个特定的标准，利用各种有效的营销方式和工具，使企业营销资源重新组合和分配成网格化状态，即将整个实体市场分割成为多个网格，每

3、个网格对应一类具有相同特征的用户群体，这样无数个网格最终组成一张基本可以覆盖到所有消费群体的大网，充分达到可能到达的每一个极度细分的消费群体，从而使得有限的营销资源发挥出充分的作用。由于企业的营销资源和营销模式按照网格化状态存在，所以称之为网格化营销。网格化的存在使得企业即使损失了几个网格也不会影响企业的整体生存，大大降低了企业的营销风险。二、网格化营销背景近年来，无论固话、宽带还是移动业务，用户增长速度都在放慢。在通信市场逐渐饱和的情况下，发现市场空白点、挖掘现有用户消费潜力已经成为通信行业各个运营商主要的市场

4、竞争方向。原有传统的营销模式已经不能满足日益发展的市场竞争需要，也无法满足市场精耕细作的需求，网格化营销强调贴近用户、响应用户，这些理念符合企业现阶段的竞争需求。通过网格化营销使得市场变化和客户竞争信息的传递更加顺畅，使运营商能够更加快速准确的掌握客户的使用、变动情况，加强营销措施的针对性和实效性，真正实现由前端推动后端的客户驱动营销模式。3G业务使运营商之间的竞争由语音网络质量和营销渠道的竞争引向了新型数据业务的竞争。对于用户来说，数据业务理解难度大、接触机会少，这些都需要企业在引导和辅助用户的过程中投入更多的

5、营销资源。随着营销与服务过程的逐渐融合，需要企业投入更多的营销资篇二：网格化管理：精细化营销之路网格化管理：精细化营销之路随着电信市场竞争的白热化，当前的营销管理模式已经不能适应市场变化的要求，推行精细化网格化营销管理模式势在必行。网格化管理，实质是通过自有渠道为一个地理微区域单元格的中心，进行服务营销的辐射，许多个单元格串联起来，形成无缝的管理体系，即为网格化管理，这种方式也可称为以自有渠道为中心的网格化管理。为什么运营商要积极推行网格化管理一是三家运营商竞争激烈，放号市场趋于饱和，促使市场管理由粗放型进一步向

6、精细化转换；二是运营商愈来愈重视多渠道协同营销策略，网格化管理有利于网格内多渠道协同的实践探索；三是网格划分实现了无缝隙覆盖，服务营销区域清晰，既不会有市场盲区，又不会产生重复覆盖管理的人员浪费。网格化管理内涵及意义联通是三家运营商中最先进行网格化探索的，就以联通为例，简单介绍一下网格化管理的实践。网格化营销的主要内容包括：1）合理划分网格；2）落实经营责任；3）实施名单管理；4）健全激励机制；5）加强系统支撑。通过实施网格化营销管理，形成责任和权利对等的一线营销实体，网格化实施前后效果对比明显。在营销单元上，经

7、营地域范围更小、更贴近市场和客户；在任免权限上，区域权限加大；在人员职责上，将2G3G、固网、中小企业及营业厅全部落地营销服务中心管理；在考核激励上，统一奖励模式、打破专业壁垒，奖励落实到人；从系统支撑看，细化到网格，精细化程度提高、责权利分明。充分体现了其扁平管理、资源下沉、激发活力和提升业绩的好处。网格化营销存在问题网格化营销管理在探索过程中也会出现这样那样的问题，如营销模式不统一，网格内客户群定位不统一；营销末端管理方式粗放，任务、目标、资源未匹配到细分市场；有些.渠道未纳入到营销末端管理，造成管理薄弱、

8、服务支撑不到位等。网格化营销的提升建议1.建立网格化区域管理中心2.分析网格化区域的竞争力建议针对每一个产生的网格，进行单独分析。对网格的市场经营环境进行较为详细的分析，直接为各渠道如何改进其经营环境、采取适度的策略，优化竞争形势，提供了有力的参考依据和建议。3.打造区域经理和网格经理的网格营销与管理能力加大对区域经理、网格经理等人员的能力培养，提高其市场管理能力，提升网