343.家政服务管理系统

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1、课程设计课程名称信息系统开发与管理题目名称____家政服务管理系统____学生学院管理学院专业班级财务管理学号学生姓名指导教师2009年7月8日目录1绪论31.1题目的背景及意义31.1.1家政服务行业简介及家政服务内容31.1.2国内家政服务行业前景及存在的缺陷51.1.3管理信息系统已逐渐被消费者所认可，可借助互联网实现国内家政服务市场资源的整合71.2国内外研究现状81.2.1管理信息系统在发展中国家的发展91.2.2管理信息系统所面临的问题91.2.3改善管理信息系统发展环境的一些应对措施101.3论文的构成及研究内容112系统分析112.1用户需求11

2、2.2可行性研究122.3目标系统相关调查142.3.1业务相关组织机构调查142.3.2工作现状调查152.3.3信息流程调查182.3.4现状评价192.4目标系统的数据存储分析202.4.1基本项202.4.2E-R图构思202.4.3E-R图改进222.4.4业务流程再造（BPR）242.4.5构思新的DFD252.4.6功能层次图303系统设计313.1系统总体设计313.1.1一般关系模型设计313.1.2前台总体结构设计323.1.3后台总体结构设计333.2系统详细设计343.2.1数据库结构的具体设计343.2.2模块设计354系统实现与运行3

3、94.1人员培训与平台实现394.2数据表结构建立与数据输入394.3系统运行424.3.1系统日常运行424.4系统评价464.4.1系统的特点465小结:46参考文献471绪论1.1题目的背景及意义家政服务已慢慢融入生活，所以很有必要加强对家政服务的管理。之所以进行这个项目的研究，原因如下：1.1.1家政服务行业简介及家政服务内容家政服务业是一个有着广泛发展潜力和广泛发展前景的朝阳产业。随着国民经济的发展和人民生活水平的提高，社会分工更为明显，家庭、个人对生活品质的要求愈来愈高，个人讲品位，家庭也讲品位，人们对个人的素质及相关的服务提出更高的要求，与之相适应

4、的家庭服务渐成了行业。“家政”二字也随着家庭服务行业的发展逐渐被人们熟悉，家政服务业越来越受人关注。家政服务是指家庭的主人将部分家庭事务中的琐碎、繁杂或带有一定技术性的工作指定给专业人士来代为完成的服务。家政服务是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、维修、家教、物流配送、家庭管理等方面的服务体系，因而把家庭的主人从琐碎、繁杂家务中解放出来，去从事他们愿意做的、想做的事情上来。另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为我国提供500多万个就业岗位。前些年，家政服务对于广大

5、百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展、成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。现在"保姆"一词,已被"家庭服务员"一词代替，显示了在提高自身素质和职业技能后，社会地位的提高，和受到人们的普遍尊重。家政服务内容　　（1）一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主；　　（2）看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管；　　（3）护理老年人：照料

6、、陪护老年人；　　（4）照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人；　　（5）护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂；　　（6）家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导；　　（7）家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等；　　（8）家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等；　　（9）家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员；另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员；　　（10）陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排

7、遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求；　　（11）管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点，调配膳食，美化家庭环境，科学体育锻炼，安排家庭休闲娱乐、旅游，迎送宾客，指导合理的作息等等；　　（12）居家服务的家政从业人员（保姆）其服务项目一般是全面多项的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。　　（13）单位、社区的服务项目，因其后勤服务比较专业化，其项目一般以单项或几项为主。1.1.2国内家政服务行业前景及存在的缺陷行业前景：目前，我国

8、家政服务业已初具规模，众