第2章组织设计与管理.pptx

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1、第二章组织设计与管理组织设计的基本概念传统的组织结构网络组织结构管理的定义管理与控制系统组织整合与协调机制网络型组织的文化构建管理的定义管理定义：设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。管理五职能计划、组织、协调、领导（指挥）、控制管理适用于任何一种组织管理的目标effectiveness：指达到目标efficiency：以最少资源达到目标存在唯一正确的管理人的方式吗？存在一个或至少应该存在一个适当的管理人的方式。这个假设在管理学教科书和论文中是随处可见的，对于许多从事管理学研究和实践的人来说这一点都是自发形成的。在传统的观念中，为公司工作的人是公司的雇员，他们需

2、要全身心地投入到工作中去，依赖于公司提供的条件来谋求生计并获得职业发展。。。。实际上，员工应是组织的合伙人，至少对于知识工作者（Knowledgeworker）来说应该是这样。打个比方来说，对知识工作者的管理就如同乐队指挥之于乐手，管理者也许并不知道乐器的演奏方式，但却需要能够引导他们共同完成某一任务。基于上述讨论，我们可以得到和泰勒及传统的对人与工作的假定不同的结论，这就是，管理者并不是要管理人，管理者的任务是领导人；管理的目的是使特定团体的效率更高，并使每一个体的知识产出效率更高。劳动分工与专业化组织设计的基本概念管理层级与管理幅度规模经济与范围经济正式组织与非正式组织劳动分工

3、与专业化劳动分工(divisionoflabor)与专业化(specialization)专业化的优势可以缩短学习一种工作所需要的时间有利于减少学习过程成本节省因工作任务更换所耗费时间有利于保持较高的技术水平有利于人力资源与任务的合理分配制针过程中的专业分工“一个人抽铁丝，一个人拉直，一个人切截，一个人削尖铁丝的一端，一个人磨另一端。磨出一个圆头需要两到三种不同的操作，安装上源头又是一种操作，以及涂色、包装等。这样一枚针的制造要经过18道工序。在有的工厂里，每道工序都由不同的人完成，而有的小厂中可能会有工人身兼两三种操作。我曾经访问过一个只有10个工人的小工厂…他们工作努力，所以一

4、天可以制造12磅的针，以平均每磅4000枚计算，10个人每天就能做出48000枚针，平均每个工人每天可以制作出4800枚针。但是如果他们都是独立完成所有工作，他们中没有一个人一天能制作出20枚针，也许一枚都不行。”资料来源：亚当·斯密（1922）《国富论》。摩西·出埃及记摩西的岳父乔叟看到摩西从早到晚整天坐在那里，以色列人在他面前排起了长队，耐心地等着见他，表达自己的愿望和倾诉心中的不满。乔叟对摩西说：“你这样做不太好。你和那些等着见你的人都受不了，你们会累坏的。你不应该自己一个人做这件事。”然后乔叟建议摩西在每1000人中选出一位代表，再在其中每100人选出一位代表，每50人及每

5、10人选出一位代表。重大事项仍然由摩西自己来决定，但琐碎的事情就由那些选出的代表来作出裁决。摩西接受了建议。从那之后，他带领以色列人向迦南进发的任务就轻松了许多。资料来源：《圣经旧约》第二章“出埃及记”，这被称之为第一次有文献记载的管理层级制度。转引自：[美]约翰·辛格，《设计最好的公司：组织设计的过程和创新》，导言第II页，宇航出版社，1999年。管理层级在整个80年代，GE公司总裁JackWelch一直在逐步精简公司的管理层次，从最初的29个削减为6个。每年节省4000万美圆的开支员工有更大的个人能力发挥空间彼此之间更易于相互了解和沟通元代忽必烈的军队建制管理跨度的影响因素下属

6、的培训风险态度信息沟通的技巧目标标准的应用变革的速度明确的计划明确的授权规模经济与范围经济规模经济（economiesofscale）范围经济（economiesofscope）组织的信息系统权限无差别圈信息系统信息系统的构建原则客观权限需要为组织中每个成员确定明确的正式信息渠道信息传递路线应尽可能直接和短捷必须经常利用全部信息路线霍桑实验：非正式组织与群体行为霍桑实验非正式组织促进信息的传递扩大无差别圈保护成员个体的人格和自尊心理组织结构组织结构定义了组织的边界、环境以及与其他组织之间的界面，使组织成员获得流程中的不同角色（劳动分工），并使得组织成员通过整合机制进行合作。劳动分工

7、决策权限组织边界协调与整合机制非正式结构组织结构的基本类型职能式结构稳定的外部环境事业部制复杂的外部环境矩阵式结构复杂而具有多变需求的环境混合式结构（1）职能式结构为主的混合结构+跨职能产品组/项目组（2）事业部制为主的混合结构+总部层次的关键职能部门（以寻求专业化、规模经济和范围经济带来的利益）职能式结构杜邦公司奠定了现代工业的多部门职能式结构的早期雏形。特点计划协调依据部门进行，以反映各部门的资源耗费情况适合于外部环境相对稳定的情形优点职能部门内员工在价值观和工作