游轮与游轮产品概述.pptx

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1、第一章游轮与游轮产品学习完本章内容，你将了解：游轮的概念游轮的基本功能和空间划分游轮的分类游轮旅游产品构成及其特征第一节游轮概述一、关于游轮概念的界定国际上根据航行的区域，把邮轮分为国际邮轮、地区邮轮和海岸线邮轮。在国内，一般把在海上航行的客轮称为“邮轮”，而把江河中航行的客轮称为“游轮”，小型的游轮则称为“游船”。邮轮的原意是指海洋上的定线、定期航行的大型客运轮船。现代邮轮和传统邮轮的区别，不在于船体大小，而在于两者的定位根本不同。传统邮轮是海上客运工具，它的定位是把旅客运送到大洋彼岸，它的生活娱乐设施也是为了给旅客提供舒适行程和解闷；而现代邮轮本身就是旅游目的地

2、，其生活娱乐设施是海上旅游中一个重要组成部分，靠岸是为了观光或完成海上旅游行程。游轮概念：游轮：即是在江河水域中航行，有24小时以上（含24小时）连续航运能力，以经营接待旅游者为主，并为旅游者提供娱乐、食宿和导游服务的客船（国家旅游局《星级游船的划分与评定》1995年）。游览船（Sightseeingboat/Sightseeingship）即是一经营接待旅游者为主，主要为旅游者提供沿途观光、导游讲解服务的客船（国家旅游局《星级游船的划分与评定》1995年）。二、游轮的基本功能和空间划分（一）基本功能1、旅游交通运输功能游轮担负着将游客从一个点运送到另一个点，或在目

3、的地间往返航行，以完成娱乐观光和休闲度假的旅游过程的旅游交通运输功能。该功能由游轮的驾驶部、轮机部、甲板部完成。2、游览、休闲、度假功能游轮为游客提供满足其旅游观光、休闲度假等需求的服务，包括旅游活动的组织、产品线路的设计、景点导游讲解，提供游客休闲娱乐的场所和康乐健身的设施，包括阳光甲板、康乐中心、迪斯科舞厅、美容美发、娱乐中心等。3、前台功能游轮必须为游客提供集散出入和作为游轮信息中心的前厅，包括总台、行李服务、商务中心等；供游客住宿的客舱及服务；供游客餐饮娱乐的餐厅（含厨房）、多功能厅等。4、后台功能为保证游轮安全正常运行，保证游客休闲度假及旅行生活的舒适，游

4、轮后台部门还要提供动力、供电、供水及冷暖气等。主要包括配电房、锅炉房、冷暖机房、浆洗房、泵水房等。（二）空间划分游轮的空间可分为3类：客房空间、非公用（船上员工）空间、公共空间。1、客房空间客房，对于游轮的意义就相当于客房对于饭店的意义，但两者有较大差别：游轮客房通常极为小巧，是“微缩的饭店客房”。当今美国的一般饭店客房面积约为350~450平方英尺，而一些游轮客房只有100平方英尺，只有少数超过250平方英尺。而长江三峡游轮通常客房的标准大小是8~16平方米（不包括卫生间），大多数客房面积为10~12平方米左右，房间面积最大的是“锦绣中华”，其次是“东方皇帝”、“

5、东方皇后”（14平方米以上）。游轮客房主要有如下类型：（1）带窗户的外侧客房（海景、江景房）远洋邮轮的海景房位于邮轮的外侧，可以向外观看，海景房水视觉更宽阔。传统的邮轮有舷窗，现代邮轮则有更大的窗户。一些客房甚至有一整面墙大的玻璃推拉门，并通向阳台。而长江游轮不论其新旧，90年代以后建造的游轮所有房间都有观景舷窗，90年代以前建造的部分游轮，30%的客房无观景舷窗，如“隆中”、“西陵”等。（2）内侧客房内侧客房在远洋邮轮的内部，通常没有窗户，但经常运用镜子、柔和的淡色、明亮的灯光，甚至假窗帘来使空间显得更开阔些。房间价格较外侧客房便宜。（3）套房豪华套房是游轮上最昂

6、贵的房间。其面积较标准间大（三峡游轮一般为30~40平方米），一般一艘游轮只有少量的套房，但另一些豪华邮轮可能拥有一整层位居上层的、类似金钥匙的甲板，由更大的客房/套房组成。以传统的定义来看，套房应共有一间起居室、一间卧室和一间浴室为特征，但在船上则不然，只有哪些最大的套间才配备以上设施。维多利亚—4号套房2、非公用空间非公用空间一般位于客房甲板之下的甲板上。其中包括：游轮员工用房、员工餐厅、员工娱乐场所和驾驶室（游轮控制室）、游轮厨房和游轮机舱等空间。在某些游轮上，游客可获准以专门的“幕后游”形式参观船长驾驶室以及厨房。长江三峡游轮驾驶台“幕后游”3、公共空间公共

7、区域是乘客汇集的地方，主要包括以下部分：（1）接待区所有游轮都有一个类似大堂的地方，设有事务长室（前台或接待处、问询处）。旁边通常设有岸上观光处，乘客可在此咨询有关港口观光及活动方面的事宜，也可以进行预订。长江三峡游轮“接待区”（2）餐厅及其他就餐区域餐厅是客人用早、午、晚餐的场所，较大的游轮的典型特征就是拥有几个餐厅。此外，大型游轮还有非正式的、自助餐类餐厅以及比萨饼店或特色主题餐厅。客人们可以在室内就餐，天气好时还可以在室外（该区域通常被称作丽都甲板或露天餐馆）进行。豪华邮轮餐厅（3）演出大厅（多功能厅）娱乐活动通常每晚都有。白天，在演出大厅可能进行游轮旅游