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时间：2022-05-02
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1、王君超副教授现代企业危机管理一、现代企业必须要有强烈的 危机意识忧患意识公仆意识节俭意识——胡锦涛总书记思所以危则安思所以乱则治思所以亡则兴——温家宝总理“微软公司距离破产只有十个月”——比尔*盖茨“华为的危机、以及萎缩、破产是一定会到来的”——任正非《西游记》寓意的危机意识日益频繁的企业危机催生着企业危机管理的形成与发展加强对企业危机和企业危机管理的专门研究，是十分具有现实意义的前沿理论课题。二、对企业危机和危机管理 的基本认识“危机”概念最早从西方开始，英文指临界状态，是矛盾冲突即将发生的临界点。《美国韦氏大词典》对危机的解释是：“需要快速做出决策的，否则会遭受巨大损
2、失的，处于事态发展转折点的事件。”通俗地说，就是具有前景不确定性、后果连带性、决策紧迫性、过程突变性、威胁根本性的事件。在我国，《辞海》一书中对于“危机”的解释为：①潜伏的祸机。《晋书·诸葛长民传》：“富贵必履危机”。②生死成败的紧要关头。③即“经济危机”。与西方理解有所区别的是，中国人还习惯于用“危险加机遇”来理解“危机”。这里所指的机遇，不是指可获得额外更多的利益，而是指隐含存在脱险的机会，或降低危机爆发时的可能不利效应。企业危机是对于公司未来的获利率、成长、甚至生存发生潜在威胁的事件。危机具有三种特质：管理者必须认知到威胁，而且相信这种威胁会阻碍公司发展的优先目标；
3、必须认知到如果没有采取行动，情境会恶化且无法挽回；突然间所遭遇的损失。灾难孵化理论该理论认为安全与危机事故的发生不能仅仅归咎于技术方面的因素，应该同时考虑人为的因素和技术的因素两个不同的层面。企业要高度重视“以人为本”企业组织机构理论该学说认为企业过于僵化和沟通不畅的组织机构和管理机制是大多数危机事故的根源和预兆。第一，信息传递不灵和沟通不畅。第二，处理危机事故缺乏足够的灵活性。第三，员工对危机和安全管理的重要性认识不够或积极性不高。组织替代市场配置资源企业安全文化理论该理论认为一个企业的危机和安全事故的发生与其安全文化的优劣密不可分。企业安全文化是指预防和处理风险与危机
4、事故所涉及到的行为规范、信念、习惯做法等。安全是一种文化企业也是生命一个有机体企业危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。从3R管理到4R管理预备Readiness反应Response恢复Recoveru缩减Reduction预备Readiness反应Response恢复Recoveru
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