接待办工作总结范文-接待办个人年终工作总结范文

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1、接待办工作总结范文-接待办个人年终工作总结范文各位领导、各位同事：你们好！在过去的一年里，我以“听从领导、团结同志、专心学习、扎实工作”为准则，不断改进工作方法，提高工作效率，充分发挥岗位职能，克服了任务重、人员少，工作要求高等困难，接待工作任务取得了一定的成果，为了发觉问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现将本人**年的表现及工作状况总结如下，请予以审议：一、提高接待工作能力我始终把学习放在重要位置，自觉加强政治理论学习。一是在工作中，严格遵守机关各项规章制度和接待工作制度，听从领导，团结同志。二是通过多看、多听、多

2、想、多问、多做，娴熟把握接待工作的重点和要点，把握关键环节，在点滴实践中逐步提高了自己服务领导、服务接待任务的意识和能力。三是能够当好助手，将领导交办的其他任务切实做好。一年来，接待省、市县的各级领导、嘉宾XX人次。二、把握接待工作重点在接待工作中我以经费合理运用为核心，以物质保障为基础，以保障接待项目正常运转为目标，切实将接待管理、服务和保障工作落到了实处。在每次接待任务下达之后，我都要明确接待的主要对象以及服务的重点项目等，便于我对重点对象实行一对一的服务，以保证做好整个接待活动。三、提高接待服务质量面对各种复杂不同的接待任务，我通过专心认真研读《接待工作方案

3、》，并依据现实状况和可能出现的一些困难，注意抓住工作环节上的重点。支配好各级领导的住宿工作是保证接待任务完成质量的重要一环，关系到与会领导能否正常有序的进行工作的心情和心理动态，所以，我从住宿、餐饮的管理入手，在与会领导报到以后，依据领导的喜好和生活习惯将他们的住宿、餐饮切实支配好，并利用晚饭后闲余时间，逐个楼层房间进行查看，具体讲解客房的清扫程序、卫生标准及日常服务流程等，使与会人员尽快熟识环境，进入工作角色，同时，也拉近了我们之间的距离，在他们遇到问题和困难的时候，使我能准时的送上真诚的问候，从而全力做好接待管理、服务和保障工作。四、存在的不足和新一年的工作目

4、标回顾本年度的学习和工作，有成果也有不足。作为一名接待办办事员，学习方面做得不足，在接待工作中应急能力还需要提高，还有就是工作的创新能力上还不够。今后我将从以下几方面着手绽开工作：1、加强学习。不断加强思想政治、业务学问和科学发展观的学习，转变观念，以发展的眼光看问题，努力提高个人的工作能力和综合素养，使自身的理论基础、业务水平、工作方法等适应新形式的要求。2、做好优质服务工作。在接待过程中，我将严格根据接待规则和流程操作，实行规范化、程序化服务，确保工作高效、有序、有条不紊。3、能够当好助手。积极与各级领导进行交流，在工作上和思想上的问题准时汇报，积极争取领导对

5、工作中不足进行批评指正，使接待工作能够更加完善，对各种突发事件，准时提出合理化解决方法。4、做好模范带头的“标兵”。要连续发扬接地办艰苦、朴实、节省的优良传统，到处做到领先垂范，将勤俭、节省融入到生活中和工作中，切实为我接待办的发展护好航。总结过去，是为了确定成果，找出不足；展望将来，是为了以后进一步的提高。新起点、新期望。站在**年的起点，我将满怀信念，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋勉的姿态、更勤奋敬业的精神和更充足的干劲，把接待工作做得更加精彩。