物业经理述职报告

《物业经理述职报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、精品文档物业经理述职报告物业经理述职报告作者：佚名时间：2008-9-18浏览量：董事会:首先,感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“××”这样一个展示自我的机会和舞台。年是××公司企业发展进程中极为重要的一年,在这一年中,××公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制;积极推行先进的行业管理模式,科学定位,科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营,拓宽企业经营渠道,努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作,全年实现经营收入××万元,年利润××余万元;房屋及公共设施

2、完好率达××%;受理业主报修××起,及时处理率××;处理业主投诉×起,次次有交代,件件有落实;业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。一份耕耘一份收获。××××年,公司在全市物管企业中屡2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创1/16精品文档屡受奖,被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”,大厦消防安全管理规范,在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中,作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟,为做大、做

3、强企业奠定了坚实基础。作为××××公司的经理,企业以及行业也给予我个人极大的鼓励,给予了莫大的荣誉:企业,如前所述,结予我这样一个展示自我的机会和舞台,并不断理解我、支持我、鼓励我;行业,亦一直给予关心,受荐担任××市物业管理协会常务理事,并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。××××年度××公司工作简概一、推行目标管理责任制,明确各级责任,促进企业健康发展。年初,述职人代表物业公司与董事会签订了《××××公司2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创2/16精品文档总经理目标管理责

4、任书》。其包含:公司总体工作目标、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标迅速进行有效分解,组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利,讨论分配与协调等问题,直到达成共识,然后,公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》;各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后,由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样,各级都有明确的责任,都知道“该做什么”,“不该做什么”,“如何检查”,“做不好怎么办”,形成一级对一级负

5、责,一级对一级进行检查和督促的责任氛围。二、推行“三全”管理模式,注重管理实效,规范管理机制。“三全”管理模式,即“全员管理、全程管理、全效管理”,它是物业管理服务过程控制的一种有效手段,200X年我们为之做了一些铺垫和准备,并在200X年的工作中全面进行导入和推广。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创3/16精品文档通过全员管理和参与,全程监督和控制,全效的质量保证,形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域,加强了与业主的感情沟通;使服务更为

6、细致,反应更为快捷;使物业管理无疏无漏,让物业服务有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平,也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。三、推行品牌战略,强化服务意识,促进企业向更高层次健康发展。品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。200X年,通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出,××××公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依然客观的认识到“管理面积小、

7、辖区硬件不到位、员工综合素质参差不齐”———此三点是我们的弱势,是我们做企业2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/16精品文档品牌的不利面。所以,2004年的工作中,我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务,树立“××××”企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫,为业主(使物业经理述职报告作者：佚名时间：2008-9-18浏览量：用人)提供及时、方便、周到的服务,努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”,在优质、温馨的服务中孕育品牌。《××大厦停车场汽车停放管理暂

8、行办法》实施前,停车场车满为患,交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海,当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多,想方设法和堵车司机联系,保证了某业主按时去上海。另外,公司从3月份开始,开展了“诚心、贴心、热心、尽心、精心”五个专题系列宣传活动:①打造精英团队、构筑核心竞争力2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/16精品文档②从我做起,从细节做起,引入宾馆式服务③物业企业文化建设