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时间：2021-11-23
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1、如何有效辅导课程目标在完成课程后,学员应能够:了解辅导的意义明白辅导的重要清楚一个优秀辅导员需具备的特质认识有效辅导程序和技巧掌握成功辅导的关键作為“优秀辅导员”的條件知识方面辅导员是否一定要对辅导内容/范围有专业认识,才可进行辅导？<辩论>作為一个优秀辅导员的條件耐心聆听擅于发问观察入微灵活沟通客观分析作為一个优秀辅导员的條件思想方面要采取乐观态度,相信每个员工未被发掘的潜能不是单凭过去的表现来判别员工的成绩能接受员工在学习期间出错,相信若再次给予机会,员工在下次能做得更好客户经理会有什么期望？自己的努
2、力与成就受到肯定正面而专业的工作环境向目标迈进时得到的指导与鼓励每周一对一的辅导会面提供各种训练班以精练销售技巧，充实专业知识组织能不断成长，使每个人都能达到最高成就达到理想的收入晋升的机会客户经理的期望：对客户经理会有什么期望？每月至少达成XX的业绩目标；纪律好，忠诚度高；服从你工作上的调配及安排；带给同仁正面的影响；热爱沟通，心态积极；参加所有会议都作充分的准备；努力工作，不在团队面前公然反驳你；致力于组织的整体成长，乐于助人，责任心强。对客户经理的期望：进行有效”辅导”的程序1.制定辅导員工的目标2.识别”辅导”时机3.选择辅
3、导风格4.进行辅导(GROW模式）辅导程序(1)1/制定辅导員工的目标－－辅导員工是作為主管职責的一部分最终目标/”你”想境界工作目标(长期短期)辅导程序(2)2/识别”辅导”时机识别一个帮助他人提高工作表现以及提高组织价值的机会寻找辅导能增值的信号或情境下列情況下,你可以考慮給他人辅导:有人请你給予建议、幫助、意见和支持有人正在艰难地完成一件任务有人正开始一項新的工作或担負起一份新的任务有人感到挫折或迷惘有人犹豫不决或一筹莫展有人表現反复无常有人对自己的能力沒有把握有人表达了要改进的愿望有人表现低于一般要求有人态度消极,影响工作
4、不适合进行辅导的情況辅导不是在任何時候都适合的。下列情況下,你都不应进行辅导:你与对方沒有相互尊重、信任的关糸你对情況感到愤怒或你自己的情绪非常不好对方非常忙确定被辅导者愿意接受辅导辅导程序(3)3/相应的辅导风格意引导式—设法让对方自己发现和运用推动式—借力帮助对方发现和运用低意愿/低技能“推动式”寻找一个激励需求，并把它的完成和学习联系起来。给予足够的指导，并准备腾出时间提供支持。低意愿/高技能“引导式”发现动机需求和渴望，并寻求致力于新挑战和新目标的方法。发现组员潜力是否被充分发挥。并开始建立信任。高意
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