物业交付流程

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1、交接与运作规范一、业主入伙前的准备工作当物业管理公司的验收与接管工作完成以后，即物业具备了入伙条件，物业管理公司就应按程序进入物业的业主人伙手续的办理阶段。物业管理公司应根据该物业的《物业管理方案》作如下入伙前的准备工作。1、筹建管理处根据《物业管理方案》筹建管理处。落实管理处办公地点、管理用房的装修方案，按开办计划拟定购置物料计划，采购办公设备和用品，落实入伙期间的后勤保障等。2、人员准备根据《物业管理方案》中拟定的管理处人员配备情况设置工作岗位，拟定岗位职责。根据岗位需要组织招聘管理处的管理人员和

2、作业人员。3、文件准备根据物业的实际情况及管理要达到的标准，制定各种规范、制度，文件、表格等入伙手续文件，在入伙时及时交到业主手中，以便他们认真阅读和消化，利于物业管理的各主体之间的相互了解、相互支持与融洽，从而为进一步管理打好基础。(1)入伙手续文件①入伙通知书(附件一)；②入伙通知书回执(附件二)；③入伙手续书(附件四)；④房屋验收单(附件五)；⑤房屋质量整改通知书(附件六)；⑥住宅使用公约(附件八)。（2）入伙发放文件①业主手册；②入伙须知(附件三)；③装修管理办法(附件十二)；④委托服务项目表

3、。(3)入伙记录①业主登记表；②验房签收记录；③入伙资料登记记录；④领取钥匙签收记录；⑤委托服务登记表(附件十一)；⑥入伙收费记录。4、交接准备(1)熟悉了解该物业的具体情况，拟定需要改进的意见和整改措施。(2)加强保安与服务力量，提供足够的服务，保安人员保证入伙时发生纠纷能及时疏导。(3)具体安排业主入伙接待人员、接待位置和入伙手续导向等。(4)做好与发展商、供电局、自来水公司、煤气公司、环卫部门等相关单位间的联系与沟通，使业主一旦入伙后各项工作都能正常开展，避免发生矛盾。二、业主入伙的工作流程1、

4、业主入伙流程(1)业主向售房单位／发展商办理售房手续后，签订售房合同并开出入伙通知书。(2)凭售房合同与入伙通知书到物业管理公司办理入伙手续。(3)物业管理公司在审核资料无误后，向业主介绍物业管理服务情况、收费情况；代发展商与业主签订《使用公约》。(4)业主签收“入伙资料签收表”(附件七)后，物业管理公司按入伙收费项目开具正规票据并收费。(5)由物业管理公司业主服务人员和设备人员陪同业主验房，抄录水、电表底数并共同确认，交付钥匙，办理签收手续。若业主委托保管钥匙，应请业主填写书面“保管钥匙委托书”(附

5、件九)，管理处作出“保管钥匙承诺书”(附件十)。(6)若业主验房发现并提出质量问题，经确认，填写返修表送交发展商，管理处应协助发展商