学习“转变服务观念，树立优质口碑”的体会

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1、学习“转变服务观念，树立优质口碑”的体会学习“转变服务观念，树立优质口碑”的体会很多年前，从刚踏上工作岗位开始，就希望自己能成为病人心目中救死扶伤、技精德馨的好医生，也一直以此目标来要求自己。怎样的医生才能称之为好医生？通过这次培训及自己多年来的行医感受，我感慨颇多，得益匪浅。觉得这次培训是对我们医务工作者灵魂的一次洗涤，深深的感到真正要成为一名好医生，我认为必备条件有以下几点。首先，一名好医生应该具备一颗爱心，一颗怜悯的心，应该尊重生命、关爱生命，爱护病人。当病人将自己的生命和健康交付给一个素昧平生的人---医生的时候，做医生的应该有

2、一颗感恩的心：感谢病人对医生这个职业的信任，对医生本人的信任。有位名医曾说过，“医德是什么?医德就是让病人一看到你，病就先好了一半”。对能够救治的病人，应当尽全力救治，对不能够救治的病人，应当让他安详地、有尊严地度过余下的生命。医生自己也是凡人，也不可避免有烦恼、困难，以及生活、事业中的各种困扰，但医生应该有一颗健康的心，不要让这些困扰影响自己行医，更不要把自己的不良情绪传染给病人。当病人及家人提出不适当要求时，医生应该有海洋一样博大宽容的胸怀，设身处地为他们着想，以理解和同情的态度耐心听取他们的意见，并作出合理、适当的解释；对于提出不

3、合理要求又无法说服的病人及家人，可以介绍给其他医生，要知道，一把钥匙开一把锁，或许自己觉得无法说服的人，却在你的同行或者上级医生那里是非常合作的人。其次，一名好医生应该具备一颗负责任的心，每一个医生都应该记住，病人决不是实验室里的试管、烧瓶，在下处方、医嘱时，一定要慎之又慎。古人说，“用药如用刑”，又说，“庸医杀人不用刀”；我国现代一位著名内科学专家也说自己每下一个处方感觉都是“如履薄冰，如临深渊”；以我自己的体会，针对某中疾病的某一治疗方案、某一药品，假如自己患这种疾病时会选择该治疗方案、该药品时，则遇到患同样疾病的病人时方考虑选择该

4、治疗方案、该药品。第三，一名好医生应该有渊博的学识和深厚的科学知识。[课~件]知识越丰富，思路才越广阔，解决问题时的应对方法才越多。医生的功力有时是在医学之外的。医学是一门经验学科，所以医生需要终身学习、实践，在成功和失败中积累经验。丰富的临床经验加上与时俱进的医学知识是高明医术的基础。病人看病都是冲着名医而来，而名医不是一蹴而就的，名医也不是神，名医的炼成凝聚了多年来医生为之付出的不懈努力。由于疾病的发生发展超出了人们能够完全分析解决的范畴，所以这对众多的医务工作着提出更多更高的要求，要不断吸收国内外新的研究进展，要不断提高自身专业技

5、能。第四，做一名好医生，应该能够耐得住贫穷，耐得住寂寞；应该能够虚心学习同行的长处。名医姜泗长说：“行医是个苦行当，想舒坦轻松的人，最好不要念医科大学。”所以，医生是苦尽，病人则是甘来，没有奉献精神的人是当不成好医生的。第五，一名好医生要拥有健康的身体。都说身体是革命的本钱，医道漫漫，几多艰辛，抓紧时间锻炼自己的身体十分重要，只有拥有强健的体魄，才不会在繁重的工作学习面前心有余而力不足，也才能更好的为更多的患者服务。健康还包括心理健康，医务工作是一项崇高的事业，医生是一种高尚的职业，我们都必须平心静气，淡泊明志，廉洁自律，这样才能在经济

6、大潮中耐得住寂寞，不为灯红酒绿所动，不为花花世界所迷，把各种干扰和诱惑挡在心灵之外，自觉维护医院的形象，维护白衣天使的形象，做到自重、自省、自警、自励，人是要有一种信仰的，要有一种精神的，要有一种廉耻的，不然就会深陷迷潭，迷失方向，失去做人的原则，就不配做人民的健康卫士！第六，管人管事先管好己，职高职低贵在清廉。<莲~山/Article/List/List_25.htm>我作为一名科室负责人，一名医院中层管理干部，又是一名临床一线医生，我觉得始终保持清醒的头脑，坚决拒绝各种诱惑，真正做到“常在河边走，就是不湿鞋”的做人做事原

7、则。我想职高职低贵在清廉,管人管事先管好己。要以身作则，廉洁自律。其身正，不令则行；其身不正，虽令不从。要始终对自己高标准、严要求，率先垂范，要求别人做到的，自己首先做到；要求别人不能做的，自己首先不去做，严格按照党风廉政建设责任制要求来约束自己的一言一行。八小时以内做到忠于职守，爱岗奉献，做一个敬业者；八小时以外要严于律己，洁身自好，做一个正派人，真正做到不正之风不染，不义之财不取，不法之事不做。管好自己首先必须管住自己的脑，在思想上始终保持清醒的头脑；管好自己的嘴，不该讲的坚决不讲；管住自己的手，不该拿的坚决不拿；管住自己的脚，不该

8、去的地方坚决不去，时刻把握住生活小节，谨慎走好人生的每一步。第七，要有团队协和精神。作为科主任，我一直强调要建立一个团结协作的工作梯队，包容各种不同的学术观点和各具形态的下级医生，要有良好的团队协作精神，要