社会治理工作部xx上半年社会治理亮点工作进展情况汇报

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社会治理工作部XX上半年社会治理亮点工作进展情况汇报　　社会治理工作部上半年社会治理亮点工作进展情况汇报 　　一、完善“两个中心”服务功能，提升服务水平和质量。按照“标准化建设，规范化运行、精细化服务”的要求，今年重点在提升两个中心服务质量和水平上下功夫，全面落实上门服务、代办服务及延时、错时服务。区委社工部联合区司法局在星海镇和XX个街道两个中心分别建立了民生政策超市和法律服务超市，实行部门与超市直接对接，建立“供货”和“售货”账簿，健全超市经营管理制度。统一配备了便民服务设施，雨伞、打气筒、安全药箱、移动充电器等便民服务工具，极大的方便了群众办事，有效提升了服务水平。 　　二、深化网格化服务管理，提升精细化服务水平。一是优化城乡社区网格设置，根据网格服务人群类别、层次等特点合理设定网格规模。已对X区XXX个网格中的人员、区域、规模等基本数据进行了统计摸底，目前，正在结合第九届社区居委会换届工作制定网格整合方案。二是开展特色服务活动。以养老、助老为重点，不断建设完善老年人服务场所，已建成XXX社区、工人街社区、团结社区、长胜村X个社区托老所。老年人集中配餐中心已完成装修和前期筹备工作。同时，在城乡社区、村全面推行“爱心敲门”、“邻里守望”等特色服务活动，青山街道红旗社区银龄俱乐部、人民路街道建设社区“睦邻点”、沟口街道“爱心结盟”点等服务项目逐步成熟，朝阳街道“靓嫂帮帮团”、长城街道“婆婆妈妈服务队”、青山街道温暖星期三服务队、人民路街道“小红帽”服务队等志愿服务队伍作用发挥明显，低龄老人帮扶高龄老人、平安敲门、邻里互助代购等互帮互助的长效机制逐步形成。 　　三、加强综合信息平台建设，提升信息化服务水平。将数字城管中心、网格化管理中心、政务服务中心和便民服务中心等资源进行整合，开通了“XXXXX”社会治理综合信息服务热线，实行大厅窗口集中受理，一个公众号码统一对外，信息平台统一受理分流，统一监督办理，形成以各职能部门协调联动，各社会组织积极参与、各服务企业持续跟进的便民服务系统。通过构建X区社会治理服务平台，辖区居民足不出户，拨打“XXXXX”服务热线，即可咨询政务和公共服务、反映城市管理问题、寻求生活帮助，对城市管理、公共服务、便民服务提出批评建议，对政府工作和部门工作作风、工作效能进行监督，实现非紧急救助电话“一号通”，不断满足辖区居民日益增长的多样化、个性化的服务需求。目前，XXXXX社会治理综合信息服务系统基础数据库建设、信息录入已经完成，先后两次对工作人员进行了系统知识培训。X月初，XXXXX综合信息服务中心开始试运营，中心大厅统一配备了电脑、打印机、电话机等办公设备及雨伞、打气筒、安全药箱、移动充电器等便民服务工具，方便了群众办事。同时，加大宣传力度，制作宣传栏X块，印发宣传资料X万册，为社区便民服务站配发XX辆电动三轮车和XX辆自行车，并分别在车体侧面印制了“XXXXX爱心相连服务永远”字样，进一步提升市民知晓率。 四、存在的问题 　　X、基层公共服务水平还需进一步提升，关口还需前移，力量还需下沉。 　　X、社区自治能力和水平还不高，方向还不明确，办法还不够多。基层社会治理队伍的素质和能力还有待进一步提升，特别是农村社会治理队伍还不能适应工作需要。 　　X、社会协同还不到位，多数部门单打独斗，主动协作配合的意识不强，一些社会组织参与社会治理的积极性还不高，没有形成合力。