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时间:2018-02-11
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1、网通公司创建行风建设示范窗口的标准 一、科室工作目标明确,措施具体得力,廉洁勤政,以身作则,工资宣有战斗力,号召力,疑聚力,通过创优良服务示范窗口,精神面貌、敬业态度进一步得到加强。 二、工作人员牢固树立全心全意为人民服务的思想,自觉遵守职业道德及有关制度规定,塑造一支爱岗敬业、勤奋工作、业务精通、诚实守信、遵纪守法、办事公道、服务人民、奉献社会的干部队伍。 三、根据科室工作特点和实际,建立和完善了行政执法责任制和优质服务标准,依法行政文明规范,按章办事不推诿、不刁难,优质服务举击端庄、热情周到、快捷高效,勤政为民,无利用行业特权“吃、拿、卡、要、报”
2、和“不给好处不办事,给了好处乱办事”现象,无严格影响林业局整体形象,阻碍投资发展环境的问题发生,执法水平和服务质量明显提高。 四、内部管理机制和外部监督机制健全,公开办事依据,程序、标准、时限、纪律、结果、责任追究和处罚办法,充分发挥社会监督作用,聘请行风评议员、设有举报电话、举报箱、意见簿,受理群众投诉事事有着落,件件有回音。 五、改进工作作风,优化投资环境,密切干群关系,为人民群众办实事、办好事。窗口有完备的便民利民服务实施,最大限度满意服务对象要求,无“乱收费、乱罚款、乱摊派”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良风气,无服务纠纷和投诉案件,对
3、群众反映强烈的“热点、难点”问题,能及时得到有效纠正和治理。 六、实行社会服务承诺制,承诺内容、标准、依据、时限、责任,条款公开合理,操作性强,有诺必践、违诺必究、取信于民。 七、实行工作人员挂牌上岗服务制,科室工作人员出外检查执法时,须随身携带执法证件和工作证,并在执法检查前出示执法证件亮明身份。工作时间须胸挂由州人民政府统一制作的上岗工作牌。 八、推行首问责任制,凡办事人咨询办事或来电来访,被询问的第一位工作人员即为首问责任人,首问责任人对来咨询办事或来访的办事群众,必须以热情的态度认真接待,弄清事情原委,明确告知办理途径和程序。 九、服务窗
4、口办公环境整洁有序,优雅美观,行风建设各类活动经常化,宣传阵地氛围浓厚,员工精神面貌好,服务意识强,工作热情高。 十、发现本部门有刁难群众的行业不正之风问题,能自查自纠,及时整改。
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