淘宝客服每日工作计划范文

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1、淘宝客服每日工作计划范文【篇一】　　1、自觉遵守公司的各项管理制度;　　2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;　　3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;　　4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;　　5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。　　【篇二】　　一、工作目标　　1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用

2、。　　2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。　　3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。　　4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。　　5、对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等）。　　6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。　　7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。　　二、自我方面目标　　1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。　　2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多

3、探讨，才能不断增长业务技能。　　3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。　　4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。　　5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。　　【篇三】　　1.【接待】　　真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。　　对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户！也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。　　2.【通知付款】建议a编写信息通知：”亲在我们已下了订单^，系统会为亲把订单保留3天的时间，

4、建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”b电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如”难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的...”　　3.【回访/留言】交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：”亲