服务意识心得体会

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1、★精品文档★服务意识心得体会增强服务意识、坚持秉公办事才能优化工作作风濮阳市第三人民医院崔英杰学段书记、王市长等市领导的讲话，深感鼓舞，高昂的士气油然而生，对濮阳的明天充满了美好憧憬和向往“一创双优”集中教育活动不是落脚点，也不是终点站，关键在于如何根本上优化全市各级干部的工作作风，从日常工作的点滴出发为群众办实事、为事业出贡献、为城市美形象而提高服务意识、坚持秉公办事才能优化工作作风，这两点是优化工作作风的基础，两者相辅相成、密不可分增强服务意识，办实事办好事一创双优活动要以各级领导干部立足本职岗位，服务群众、服务濮阳的自

2、主性实践为主要内容，激励各级领导干部带头学习、带头查摆、带头整改、带头付诸实践，把热爱家园与培养朴实的敬业精神相结合，用实际行动重树各级领导干部在人民群众中的良好形象，为实现富裕、和谐、美丽的濮阳做出应有贡献我们要牢记我们手中的权利是为人民服务的，不是用来处处设卡、来满足自己私欲的我们要牢牢树立树立“今天的工作比昨天做得更好”的服务意识，自觉地把具体工作、日常小事溶于大局之中，真正做到有心干事、热心干事、用心干事，努力提高服务质量我们要紧紧围绕“一创双优”集中教育活动要求，联系自身工作实际，争做“四个表率”2016全新精品资

3、料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★，即争做立足本职、建功立业的表率；争做心系群众、服务濮阳的表率；服务意识心得体会>2009年10月21日在销售中心二楼会议室，举行了由国际高力物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的服务礼仪课程重点讲解了什么是服务礼仪;在为客人服务时应当注意那些事项，端正自己的工作心态，微笑面对工作，规范地使用服务礼貌用语，要有亲和力和换位思考意识等等通过对这堂课的知识学习，使我认识到在日常工作中，应当每天坚持微笑面对同事、业主以及其他人员微笑，能让人有一个好的心情在接访业主的时候，要认真

4、听取业主所反映的问题、意见或建议要时时刻刻站地在业主的立场上思考问题、解决问题对能够解决的问题，一定要及时解决如果自己无法解决的，应当第一时间上报给主管领导处理，做好相关记录和跟进，让问题能够得到及时解决对于业主的承诺，一定要按时兑现，并做好回访工作因此在以后的工作当中，我要努力学习掌握本职岗位的业务知识，不断提高自身的工作技能和服务水平在为业主、客人服务时，要充分体现我们安康金海湾物业服务”满意+惊喜”的金钥匙服务理念，为把我们橄榄园物业服务公司的服务水平，推上一个新的台阶而努力工作z在现实生活中，人们对于小问题般都采取迁

5、就，宽容的态度，而在服务行业中却应是另外一种态度和做法，即”小题大做”尤其是在高级酒店(或高级服务场所)中，”小题大做”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★简直到了吹毛求癖的地步服务员见到客人要问好打招呼，接听电话要使用敬语，而且振铃不能超过两声客人交办的事情要想办法解决，不能说”不”服务员要按规定路线，要按规范操作做操作轻，走路轻，说话轻餐厅不能有一只苍蝇，台布不能有一个洞，服务员不能留长指甲、涂指甲油，不能戴手饰，头发不能过肩清规戒律的确太多了，在外行人看来所有这些都是鸡毛蒜皮的小

6、事，微不足道我们正是通过致力于对每一件小事的解决，为宾客提供方便，为宾客营造一个舒适的环境对小事情专注投入的程度足以反映一个服务场所的质量好坏，管理水平的高低俗话说：”外行看热闹，内行看门道”小题大做正是这门道所在也许有人会说：通宵班那么辛苦，偶尔睡上一觉也不是什么大问题也有人会说：刚好没有客人，看一下书也无妨也许还有许多人的许多说法我们对”小题大做”的意识不足，实质上是服务意识不强要是每位员工都认真对待”小题大做”我们的事情就好办多了这是一件艰苦细致反复性的工作，不能光等，要努力去做，小题也能作大文章邮政速递增强优质服务意

7、识之心得体会范文作为现代社会人，网购经历必不可少，即使我这个邮政人，也是热衷于网购，而网购达人们对快递业“送货快、服务差”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★的经历都不陌生目前在国内的快递市场，与邮政ems争夺市场份额的除了为数众多的民营快递公司外，还有实力雄厚的国际快速巨头，如敦豪(dhl)、联邦快递(fede)、联合包裹(ups)、天地快运(tnt)等据了解，目前中国快递业务以每年30%的速度递增，每年产值达50亿元，原本在国内快递市场占据老大地位的中国邮政ems，其市场份额在以每

8、年4%的速度递减，但四大国际快速巨头的营业额年增长速度却保持在20%以上“速度为王”已不再是衡量快递行业的唯一标尺，提供优质服务成为抢占市场、克敌制胜的惟一法宝，为用户提供最好的服务，才能争取和挽留更多的用户，从而增加利润当前ems服务意识薄弱，部分员工没有树立为用户服务的意识，更没有把服