民政局信访工作调查报告

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。民政局信访工作调查报告信访工作是体察民情联系群众的重要渠道，也是反映社情民意、维护社会稳定的减压器。xxxx省xxxx县民政局高度重视信访工作，以畅通信访渠道、提高办信效率、规范办信程序，认真开展信访排查、化解、稳控工作，取得了明显成效。连续九年被县委、政府评为信访工作先进单位，为构建和谐xxxx做出了积极地贡献。一、主要做法1、加强领导，认识到位。一是调整和充实了局信访工作领导小组，成立了以局长任组长，班子成员任副组长，各科室、下属单位负责人为成员的信访工作领导小组，设立办公室，确定专人负责，各科室、下属

2、单位也指定业务骨干负责信访接待，形成了上下联动、齐抓共管的工作合力。二是实行信访值班制度，公布举报电话。三是做到了有办公场地、有办公桌椅、有办公人员、有办公设备、有办公制度。四是加大领导力度，确保把信访工作列入重要议事日程，常研究；把信访工作列入年度目标任务，严考核；把信访政策法规列入宣传内容，常宣传。2、健全制度，责任到位.第4页共4页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。一是健全了信访工作目标管理责任制，做到与业务工作同研究、同部署、同考核；二是坚持信访工作一把手负责制，分管领导具体抓，相关科室配合协同抓的领导责任制；三是认真落实局领导包案

3、制，按照信访工作谁主管，谁负责的原则，包协调、包处理、包稳定，一抓到底；四是全面推行领导挂牌群众点名接访制度，班子成员做好信访与矛盾纠纷排查调处工作，各相关科室做好了来访登记、受理、办理、办结反馈、归档等工作。五是完善了信访排查与调处机制，强化预测、预警、预控能力，做到分管领导每周一次例行大排查，每月定期开展一次全系统范围内的大排查，对排查出的一般隐患问题提前化解，重要信访问题及时报告并落实防范措施，做到信访问题随时研究，随时解决，千方百计防止和避免个访问题群众化、简单问题复杂化、局部问题社会化；六是建立健全了责任追究制度，严格按照信访责

4、任五包的要求，把信访工作纳入考核内容，严肃纪律，强化责任。3、强化督查，解决到位。一是以民主评议政风行风为契机，继续坚持以民为本、为民解困、为民服务的民政理念，认真做到：（一）本职范围内对符合法律、法规和政策规定的各类信访案件及时处理，尽早解决；（二）对条件暂不具备，一时解决有困难的，积极创造条件，争取早日解决；第4页共4页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。（三）对不符合政策规定或不切合实际的要求，耐心做好思想工作，不再上访。二是重点督查督办好影响惠民行动正常开展的信访案件，大力解决涉及五保、医疗救助、优抚安置、城乡低保