4s店市场部工作计划

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1、4s店市场部工作计划4s店市场部工作计划范文 　　作为4s销售主管，为了更好的完成销售工作，为此制定20xx年的工作计划。 一.筹备期(开业前六个月) 　　工作目标：做好各项建店准备工作，保障按期顺利开业工作重点： 　　制定初期品牌营销方案和销售/服务经营计划;人员招募与培训;完成厂家各岗位培训认证店面建设及厂家验收工作(硬件/软件);开业庆典筹备工作 工作思路： 1.总经理主要工作： 　　学习掌握集团管理规定、企业文化，尽快进入总经理角色; 针对厂家商务政策学习、理解和沟通; 　　学习掌握品牌历史、品牌

2、特点、市场定位、车型卖点; 　　分析所在区域市场该级别车辆客户消费习惯、消费偏好;搜集竞争对手年销量、市场价格信息、所占市场份额和主要销售策略;搜集本品牌当地保有量、年上牌量数据; 　　组织销售、市场团队讨论、研究制定导入期品牌营销方案和销售/服务经营计划; 　　组织协调集团内外资源，制定店面内部验收、厂家验收、开业庆典活动倒计时工作计划; 二.导入期(开业后三个月) 　　工作目标：快速启动公司各项经营活动,健全运营管理基础体系 工作重点： 　　认真研究充分利用好厂家商务政策，做好订货-进销存管理; 密切

3、跟进厂家市场推广、考核返利执行 通过实施品牌营销方案，快速打开市场; 　　通过营销管理系列培训计划，提升团队业务技能; 健全公司各项管理制度，规范公司运营平台; 工作思路： 展厅现场5S管理做到： 　　展厅布置温馨化以客户为中心，营造温馨舒适销售环境; 　　销售工具表格化表卡管理(三表一卡)应该统一印制和标准化使用; 　　销售看板实时化动态实时管理销售团队目标达成和进度;直观激励销售人员内部展开销售竞赛; 展厅人员标准化管理做到： 仪容仪表职业化倡导微笑服务;着装规范; 　　服务接待标准化电话接待流程;展

4、厅(前台)接待流程;A卡登记流程;C卡管理流程;销售交车流程;服务接待流程; 　　检查工作常态化对展厅人员仪容仪表、接待流程的标准化检查应做到每日检查，每周抽查;长期坚持不懈才能督促人员自觉意识，形成习惯; 销售人员营销管理做到： 　　例会、总结制度化晨夕会，展会总结，活动总结,月底销售总结分析会;培训考核细致化车型六方位讲解一个一个过，业务知识不断进行培训考试(客户谈判技巧培训;竞争对手车型知识考核;QA话术演练…); 　　业务办理规范化报价签约流程;订单变更流程;价格优惠申请流程;车辆交付流程;保险牌

5、证办理流程等均应标准化。 销售部业务管理重点： 数据分析科学化： 　　展厅每日来店(电)量;试车率;展厅成交率;展厅客户销售成交比例;大客户(团购)比例;户外展示及活动成交比例;每个销售顾问单位生产力;单位购车与私车比例; 　　营销模式差异化：要时刻从客户感受出发，创新服务模式，做到人无我有，人有我优; 　　销售任务指标化：从年度计划细分季度、月度、每周销售指标，销售部门从上至下对任务指标要时刻关注，准确掌握; 　　销售队伍竞赛化：通过不定期分组销售竞赛、促销政策调整、看板管理、销售顾问“一帮一”、以老带

6、新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞争常态化; 　　销售培训系统化：从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训，从岗位资格培训到能力提升培训，销售培训应该贯穿4S运营整个时期、涉及整个销售团队;分步骤、按计划、系统化的培训需要不断执行; 　　活动组织严谨化：严谨细致制定店头(户外)活动计划，充分沟通落实各部门协调分工，制定应急方案，确保客户邀约来店数量达标、A卡建卡数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、现场控制有效、危机事件得到妥善处理; 　　厂家返利最大化：认真研究厂家商务政策，综合

7、月度订车/月度季度销售/市场推广投入/厂家CS调查，配合市场、资源、财务等部门精细测算，确定销售数据报送计划，确保厂家返利最大化。 市场部业务管理重点： 　　1.市场及竞争对手信息搜集、市场信息分析《月度市场分析报告》 　　2.短期/长期市场推广策略制定《月度市场推广计划》;《月度广告投放预算报告》; 　　3.活动组织与媒体公关形成《活动组织方案》：车展活动组织;户外展示活动组织;展厅集客组织、现场控制;媒体邀约;媒体关系维护;定期软文撰写发布; 　　4.广告执行与效果监控广告来店(电)增加量监控统计;《

8、广告渠道效果统计月报》、《专项市场推广活动效果评估报告》 　　5.促销工具开发与管理：根据销售和客户需求反馈，适时制作宣传品，开发汽车精品、活动礼品和各类促销工具，配合销售部提升成交率和汽车后市场销售额; 差异化媒体(线上)传播计划： 　　认真分析品牌受众，消费目标客户群，搜集统计各品牌传播渠道影响力、竞争对手主要传播渠道，制定导入期媒体及公关策略，《导入期媒体整合投放组合》、确定导入期媒体公关软文方向，在传统传播渠道之外走差