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时间：2022-01-12
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1、第四章公共部门绩效指标一、绩效指标的设计原则二、绩效指标设计方法三、绩效指标权重和标准设定一、绩效指标的设计原则1、系统性绩效指标的系统性包括两层含义：一是要全面评价政府或部门绩效往往需多项指标，每项指标描述的是业绩或效果的一个方面：二是指标是一个有机整体，符合逻辑上的一致性要求。突出重点，切忌纷繁复杂一、绩效指标的要求2、可测定性可测定性也称可验证性．一是指可以通过指标来认知和测定公共部门业绩。测定的方法应当是可操作的。二是指当不同人应用同一方法来测量同一对象时．获得的结果应是一致的。绩效指标设计要达到上述要求，我们必须做到：首先，绩效指标应优先考虑采用定量标准，而不是定性
2、标准；一、绩效指标的要求2、可测定性其次，即使有些指标采用了定性标准．如满意率等，也应通过公式等加以量化；最后，必须结合评价对象的行业特征来设计绩效指标。一、绩效指标的要求3、可评价性可评价性至少应包括：一是绩效指标应当能为评价所用，二是指标应能概括评价对象的主要业绩方面，三是指标应具有区分度，以客观、公正地反映出不同评价对象在业绩上的差异，评价结果应当基本符合对象的现状。从技术上说，必须做到以下几点：。一、绩效指标的要求3、可评价性(1)对复杂事物的绩效指标设计应分为基础指标和评价指标两个层次。基础指标的数据应由评价对象上报并由计算机采集；评价指标是对基础指标的再加工。用以
3、综合反映评价对象业绩和效果。并向评价者提供的数据。(2)评价指标通常应采用相对值关键绩效指标()的原则S代表具体（），指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量（），指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；关键绩效指标()的原则A代表可实现（），指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表现实性（），指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T代表有时限（），注重完成绩效指标的特定期限。二、绩效指标设计方法指标主要来自于公共部门制定的发展战略目标的细化和具体化。（一）逻辑分析法（二）平衡计分卡（三）德尔菲
4、法（一）逻辑分析法逻辑分析法是用来分析一个项目的投入、过程以及期望结果（短期、中期和长期）之间关系的系统方式。1、投入():一个项目直接运作需要而且可以获得的资源，包括人力、资金以及组织资源。2、项目活动（）：如何进行运作，包括项目执行中的过程、工具、事件、技术和行动等。（一）逻辑分析法3、产出（）：项目活动的直接产生物，包括项目可能带来的各种服务的类型、水平。4、结果（）：项目对象的属性，包括行为、知识、技能、状态和功能
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