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时间：2022-01-12
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1、企业人力资源管理师国家职业资格二级企业人力资源管理师国家职业标准（起实施）四级企业人力资源管理师国家职业资格4级三级企业人力资源管理师国家职业资格3级二级企业人力资源管理师国家职业资格2级一级企业人力资源管理师国家职业资格1级理论知识专业能力第四章绩效管理第一节绩效考评的方法与应用第二节绩效考评指标和标准体系设计第三节关键绩效指标的设定与应用第四节360度考评方法(X—指核心要素Y—指一般要素Z—指辅助要素)第一节绩效考评的方法与应用4.1.1第一单元绩效考评的方法4.1.1.1绩效考评的效标X绩效考评效标的类型Y绩效考评效标的设
2、定X绩效考评的方法X行为导向型绩效考评方法X结果导向型绩效考评方法X综合型绩效考评方法X4.1.2第二单元绩效考评方法的应用绩效考评方法应用误差的种类Y绩效考评方法应用误差的控制X第一单元绩效考评的方法[知识要求]1、各类绩效考评方法的特点和适用范围2、绩效考评中可能出现各种偏差及减少方法[技能要求]1、能够运用各种考评方法，提出绩效考评的实施方案2、能够分析绩效考评过程中出现的各种偏差并提出减少偏差的对策[知识要求]4.1.1.1绩效考评的效标X绩效考评效标的类型Y绩效考评效标的设定X绩效考评的方法X一、绩效考评的效标P204效
3、标是指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。效标的类型包括三类：特征性效标行为性效标结果性效标1）特征性效标考量员工是怎样的人，侧重点是员工的个人特质，如沟通能力、可靠度、领导技巧等。2）行为性效标侧重点是考量员工的工作方式和工作行为，此类效标对人际接触和交往频率的工作岗位尤其重要。3）结果性效标侧重点是考量“员工完成了哪些工作任务或生产了哪些产品？”这是一种以员工的工作结果为基础的评价方法。二、绩效考评方法的种类P205绩效考评方法的种类有：1、行为导向型行为导向型主观评价：排列法、选
4、择排列法、成对比较法、强制分布法、结构叙述法。行为导向型客观考评：关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法。2、结果导向型：目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法、劳动定额法。3、综合型：图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法、评价中心法。三、合成考评法的含义和特点是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工进行考评的一种方法。1、它所考评的是一个团队而不是某个员工2、考评的侧重点具有双重性(现实与潜能)3、表格现实简单便于填写说明4、考评量表采用了三个评定等级（极好
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