关于4s店的实习报告_1

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1、★精品文档★关于4s店的实习报告近些年来，铜陵市的经济有了一定程度的发展市民的收入水平显著提高，物质文化需求也相应增加因而带动了本地消费水平的提升这就对汽车消费提供了良好的条件不难发现，在铜陵市区甚至是周边地区，以往只是在大城市才有的交通拥堵的情况已悄然来临而在交通拥堵的背后其实是铜陵汽车销量的大增长汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而

2、轿车走的都是店销形式我在今年就年初就在铜陵的一家4S店实习，通过这一个月的学习和体验，学到了不少社会经验，对汽车销售有了更明确的认识此报告就是我在实习期间的感受和认识一、实习目的1.通过实行加深对汽车行业在国民经济中所处的地位和作用的认识，巩固营销专业知识，激发学习热情；2.切身了解铜陵市汽车销售服务市场现状；3.通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质；4.20

3、16全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★通过实习，找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期二、实习时间2011年2月22日至2011年3月22日三、实习地点实习报告实习周数：实习地点：中国山东胶南实习单位：雪弗兰4S店实习时间：实习目的：更快的适应社会，积累一定的社会生活、工作经验，为将来走上社会工作岗位打下良好的基础增强自身的各项综合素质素质，了解自身的缺点和不足，学习更

4、多的实战工作技巧，学会与顾客接触、交流了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，一、前言在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节通过实习，可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐近年来

5、由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的发展形成了一定的销售市场汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式二、实习主要内容在实习期间1.掌握汽车的销售流程2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验3.学会运用相应的销售技巧4

6、.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较5.真正了解“汽车市场”的含义汽车销售流程：1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好如果还有其他客户随行时，应用目光6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，重要的是要让客户有更充分的时间考虑和做出决定，同时加强客户的信心，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路7.交车：要

7、确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了积极的基础在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题8.2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾

8、客做保养最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维修保养新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要责任三、实习总结和体会虽然我所学的专业是国际经济与贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很陌生，但是这是锻炼我的