APQP培训课本

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1、APQP产品过程质量先期策划和控制计划AdvancedProductQualityPlanningandControlPlanAPQP-PPAP质量培训APQPFMEAControlPlanPPAPMSASPC什么是APQP?APQP是美国三大汽车公司(福特、戴姆勒-克莱斯勒、通用)的一级和二级供应商的产品开发程序。APQP用来规范一级和二级供应商产品开发过程，采用统一的产品开发模式，保证产品开发过程中与整车厂同步。APQP用来保证产品开发过程中供应商内部及供应商与客户之间有效的联系与交流。客户

2、与供应商共同参与客户提出产品开发目标。供应商有义务建立多方认证小组，完成各阶段目标。供应商应对其分供方提出相同的产品开发要求。APQP的效用保证尽早策划。引导资源，使客户满意。促进对所需更改的早期识别。以最低的成本及时提供优质产品。明确多方认证小组各阶段工作的输入输出。尽早发现并解决潜在的问题。有关术语DFMEA－设计失效模式及后果分析。负责设计的工程师/小组用来尽最大可能确保潜在失效模式和相关的原因/机理已被考虑并记录的分析技术。PFMEA－过程失效模式及后果分析。负责制造的工程师/小组为确保

3、尽最大可能考虑并记录潜在失效模式和相关的原因/机理而使用的分析技术。有关术语特殊特性－由顾客指定的产品的过程特性，包括政府法规和安全特性，和/或由供方通过产品和过程的了解选出的特性。特殊产品的特性－对此合理的预测的变差，会明显影响产品安全性或政府标准或法规的一致性，或者会显著影响顾客对产品的满意。质量策划认定－由产品质量策划小组对所有计划的控制和过程是否按步骤顺序进行的评审和承诺。有关术语控制计划－用于控制生产、装配过程系统的书面描述。计数型数据－能够计数用来记录和分析用的定性数据。主要控制特性

4、－一些过程参数，为此必须将变差控制在有关目标附近，以保证重要特性值维持在其目标值上。主要产品特性－一些影响后续操作、产品功能或满意性的产品特性。由顾客代表、质量代表、DFMEA供方人员确定的，并且在供方控制计划中必须包括的特性。有关术语计量型数据－用于定量分析的测量结果。控制极限－控制图上的一条或几条线，作为制定一个过程是否稳定的基础。如有超出了控制极限变差存在，则证明过程受特殊因素的影响（控制极限是通过过程数据计算出来的，不能与技术规范相混淆）。建立多方认证小组，明确小组负责人。明确各阶段任务

5、，制订项目计划时间表，注明分阶段目标(MileStone)。定期评估。如何制订和执行APQPAPQP内容一、产品保证计划1、概述项目要求；2、可靠性、耐久性和要求的确定；3、新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、服务制造或其他任何会给项目带来风险的因素评定；4、其他应包括内容。二、生产件批准—PPAP三、材料清单四、流程图－FC五、控制计划—CP六、失效模式分析---FMEA七、测量系统分析—MSA量具线性度、准确度、重复性、再现性、与备用量具相关性。八、工序能力分析－Cp、Cpk、Pp、Pp

6、k九、制造能力分析---含场地布置图十、包装标准十一、管理者评审产品过程质量策划责任距阵图设计责任仅限制造服务供方确定范围XXX计划和定义X产品设计和开发X可行性XXX过程设计和开发XXX产品和过程确认XXX反馈、评定和纠正措施XXX控制计划方法论XXX产品过程质量策划的基本原则组织小组确定范围小组间的联系培训顾客与供方的参与同步技术控制计划问题的解决产品过程质量的进度计划与进度图表有关的计划APQP的效用保证尽早策划。引导资源，使客户满意。促进对所需更改的早期识别。以最低的成本及时提供优质产品

7、。明确多方认证小组各阶段工作的输入输出。尽早发现并解决潜在的问题。产品过程质量策划的基本原则组织小组确定范围小组间的联系培训顾客与供方的参与同步技术控制计划问题的解决产品过程质量的进度计划与进度图表有关的计划计划与定义输入：顾客的声音市场调查保修记录和质量信息小组经验业务计划/营销策略产品/过程指标产品/过程设想产品可靠性研究顾客输入客戶需求识別7123456章魚图表現了由客戶的直接输入和导致的由組织到客戶的直接输出。上述的数目表示組织与客戶接口的多重性客戶需求识別收集用户信息的渠道主要有以下六

8、种：客户服务中心对顾客的定期访问；销售部门对顾客意见的统计；市场研究部门对顾客意见进行的专业性市场调研行业内权威人士对产品意见的收集与管理经销商及各区域代表处对顾客意见的反馈售后服务人员对客户意见的收集。汽车经銷商服务中心自己汽车有問題的客戶問題已经解決的客戶汽车需要維修保養的客戶汽车已经完成維修保養的客戶具有产品相关信息資料需求的客戶獲得所需要信息的客戶想要买车的客戶已经訂购汽车的客戶想要购买汽配件的客戶已经购买汽配件的客戶12345章鱼图客戶过程导向分析組织如何发展与維护強力的客戶导向分析活