营销部QC成果

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1、登封市电业局计量中心欢迎各位领导和专家指导工作发布人:杨志东小组概况小组名称电能计量QC小组降低居民电能表故障率课题名称活动时间2021年2月-11月注册号现场型小组类型小组成员概况表序号姓名性别职称文化程度小组分工QC小组职务1张志昌男工程师本科全面负责组长2贺辉男助理工程师本科技术指导副组长3杨志东男助理工程师本科具体实施副组长4王伟杰男高级工大专具体实施组员5李小雷男中级工大专具体实施组员6乔伟娜女中级工本科资料整理组员7赵红霞女中级工大专资料整理组员8高华云女中级工大专资料收集组员9景雪梨女中级工大专资料收集组员10翟慧娟女中级工大专资料收集组员电能

2、计量装置起着秤杆子的作用，它的准确与否涉及到千家万户的利益，直接关系着各项电力技术经济指标的正确计算、营业计费的准确性和公正性，事关电力事业的发展、国家与电力用户的合法权益。前言电能计量装置类别用电客户类型Ⅰ月平均用电量500万kWh及以上或变压器容量为10000kVA及以上的高压计费客户的计量装置Ⅱ月平均用电量100万kWh及以上或变压器容量为2000kVA及以上的高压计费客户的计量装置Ⅲ月平均用电量10万kWh及以上或变压器容量为315kVA及以上的计费客户的计量装置Ⅳ负荷容量为315KVA以下的计费客户计量装置Ⅴ单相供电的电力客户计费计量装置电能计量装

3、置技术管理规程规定：电能计量装置按其所计量电能量的多少和计量对象的重要程度分为五类：专业介绍计量故障率＝实际发生故障次数除以运行电能表、互感器总数100%，是供电企业管理水平方面一个十分重要的考核指标。Ⅴ类计量装置虽然级别最低，但装用量最大，基本上都是居民的计量装置，影响非常广泛。因此，我们必须提高认识，充分履行我们的职能，增强计量工作的社会责任感，做好Ⅴ类计量装置的管理工作。电能计量装置故障率不大于0.5%2021年市区全年共有计量装置故障292次，故障率为292/38065100%=0.77%其中，Ⅴ类计量装置（居民电能表）故障236次，故障率为0.62

4、%，占总故障的81%。2021年电能表故障率高，引起客户投诉13起，严重影响了电力企业的良好信誉和形象。同时因计量装置故障超出公司考核指标，影响电力企业形象。降低居民电能表故障率电能计量装置故障率不大于1%公司要求存在症结确定课题规程要求选题理由在选定课题之后，本小组针对2021年全年电能表故障情况分两小组展开了认真的分析与调查。现状调查一：调查人：张志昌为组长的小组调查时间：2021年3月——4月调查范围：Ⅰ-Ⅳ类计量装置调查地点：公司营销系统及现场调查结果：Ⅰ-Ⅳ类计量装置共有故障电能表56只。现状调查其它6只,占11%计度器故障19只，占34%烧坏31

5、只,占55%烧坏计度器故障其它现状调查二：调查人：贺辉为组长的小组调查时间：2021年3月—4月调查范围：Ⅴ类计量装置调查地点：公司营销系统及现场调查结果：Ⅴ类计量装置共有故障电能表236只。由现状调查可以得出：Ⅴ类计量装置（居民电能表）故障偏高（占总故障的81%），故障的主要原因是电能表烧坏和计度器异常。其它21只,占9%计度器故障77只,占33%烧坏158只，占58%1、目标值确定经过认真地分析讨论研究，我们QC小组将此次活动的目标值设定为：居民电能表故障率由原来的0.62％降低到0.4％。目标柱状图00.10.20.30.40.50.60.7目标值现状

6、值0.62%0.4%设定目标2、目标论证规程规定计量装置故障率应不大于1%，公司要求为0.5%，解决居民电能表故障率高这一症结，根据调查历史上最小值为0.28%，考虑完全杜绝居民电能表故障这一现象的难度，以及其它不利因素的影响，我们将此次活动的目标值合理的设定为0.4%。经过现状调查，我们QC小组全体成员结合当前实际情况。在计量中心召开讨论会，我们运用各自的智慧，集思广益，从不同的角度查找原因分析。绘制了以下亲和图。原因分析电能表容量过小过负荷电流线圈烧坏工作人员责任心不强接线不紧发热烧坏电能表故障率高表箱漏雨电表受潮线路短路线径过细线路短路雷击电压线圈烧坏

7、系统电压过高电压线圈烧坏运输过程中遭震动碰撞计度器异常从图中找出7个末端因素如下：1、电表容量过小2、工作人员责任心不强3、表箱漏雨4、线径过细5、雷击6、系统电压过高7、运输过程中遭受剧烈震动碰撞。小组成员根据亲和图，采取现场调查、验证和比较分析等方法，对全部末端原因进行逐一分析论证，并编制了要因确认表。因素一电能表容量过小确认标准电能表容量应按不小于5(40)A配置确认过程对正在运行的26886只居民电能表进行普查，共统计出2499只小于5(20)A的电能表在运行。确认日期4.10-4.20确认人杨志东要因判断要因要因确认9%91%容量大于5(20)A容

8、量小于5(20)A因素二工作人员责任心不强确认标准装