产品退货处置工作流程-医疗废物处置工作流程

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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑产品退货处置工作流程:医疗废物处置工作流程产品退货的处置工作是什么，产品退货处理的流程是什么，产品退货处理需要哪些步骤。以下是我为大家整理的关于产品退货处置工作流程，给大家作为参考，欢迎阅读!产品退货处置工作流程一、制定目的：为了规范客户退货管理流程，明确退货责任和损失金额，确保每批退货产品均能得到准时、妥当的处置。二、适用范围：客户退回的全部成品，包括呆滞、不良、报废、方案更改的成品。三、职责分工：1、销售部各销售点负责明确退货型号、数量、退货缘由、分类标识、包装防护、数据的登记

2、、传递、产品的交接、退货运输费用损失的统计。2、仓储部负责将确认报废产品的型号、数量清点清晰，组织人员拆废交库。3、工厂品保部负责客户退货的质量评审、责任认定、统计汇总。4、制造分厂负责参与客户退货现场评审和责任认定，对留用产品由分厂领出后进行检查、返修、包装和重新入库。5、工程部负责制定退货产品的返工、返修方案及费用明细。6、质量管理部负责对批量性的或有争议的退货，到客户现场确认，回复整改报告，负责本流程的监督实施。四、责任缘由区分：A、分厂缘由：纯手工作业造成产品外观、形状结构、尺寸、性能和混装等不合格导致的退货

3、;B、品质缘由：由检验员错检、漏检造成批量产品不合格导致的退货;第6页共6页本文格式为Word版，下载可任意编辑C、技术缘由：图纸设计分解或变更错误、变更不准时，工装模具、工艺技术不成熟，包装防护设计不合理等造成的退货;D、选购缘由：原材料质量问题造成产品外观、形状结构、性能等不良导致的退货;E.、销售缘由：方案下达错误、装卸及运输变形或损坏(包括产品退货时的防护不当主机厂方案变更、下达的订单方案未履行或未完全履行、产品使用损坏、产品改型;F、特例：对于由于销售员未准时反馈，造成呆滞时间过长导致无法认定责任的，一律视

4、为销售部责任。生效日期2021-1-13文件名称客户退货处理流程版本班次文件编号五、流程说明：一)、退货缘由确认：无论是何种缘由的退货，销售点业务员或由其支配人员应到主机厂现场对退货缘由进行确认，对于批量性的或有争议的退货的退货，销售点有必要通知公司质量管理部质量工程师前往一同确认、商谈。经确认需退货的产品在退货前，业务人员或跟线人员需对退货产品分类标识，写明不合格缘由，填写《客户退货责任鉴定报告》明确型号、数量、退货缘由。二)、现场返工、返修：经与客户协商可以现场返工、返修的产品，由销售点联系销售部，销售部以工作联

5、系单的形式通知分厂，支配相关人员到销售点进行返修处理，无须退回公司。三)、退货整理、装运：1、因方案取消或改型呆滞需退回的完好成品销售点需按原样进行包装、防护。第6页共6页本文格式为Word版，下载可任意编辑2、有质量问题的需退回的成品销售点需进行整理分类、清点数量、做好标识。3、整理包装后由销售点联系销售部，销售部支配到销售点装运退货，销售点业务员或由其支配人员开具《客户退货责任鉴定报告》，注明销售点、产品名称、规格型号、数量和退货缘由等。填好的通知单需由运输人签字确认，运输驾驶员负责退回产品的数量及防护的完整性，

6、若消失差额或受损等状况，销售部按运输协议规定在运输结算费用中扣除。四)、退货登记、建帐：货物退回后，由驾驶员将《客户退货责任鉴定报告》交于销售部签字登记，销售部依据每日退货状况由销售部建立退货产品台账。在《客户退货责任鉴定报告》上注明退货产生的运输费用，以便后期统计落实。然后把退货产品放入退货评审区。生效日期2021-1-13文件名称客户退货处理流程版本班次文件编号五)、组织评审：由销售部通知工厂品保部、制造分厂和仓储部到现场受理，工厂品保部检验员首先核查退回不良品是否标识清晰，若未标识，检验员可以拒绝检验，若标识清

7、晰检验员进行确认工作，负责对退货产品进行缘由分析和责任认定，确认完毕后在《客户退货责任鉴定报告》上签署处理看法(合格留用、返工留用、报废)，报品质管理部经理审核确认。若批量性的或缘由简单检验员无法认定的，由工厂品保部主管或品质工程师到现场确认。六)、返工处理：第6页共6页本文格式为Word版，下载可任意编辑留用产品由分厂领出后进行检查、返修，工程部负责制定退货产品返工方案及费用明细。原则上一周内返工后通知工厂品保部检验员检验，合格后由分厂重新入成品库，成品库进行验收登记入帐。七)、报废处理：对确认报废的产品由业务员填

8、写《报废处理单》交于仓库，由检验员明确责任部门及费用出处，报品质管理部经理审核确认。仓储部依据《报废处理单》将报废产品的型号、数量清点清晰，确认无误后在《报废处理单》上签收。八)、损失核算与统计：依据评审的结果(报废、返修)和责任界定，工厂品保部负责核算各相关责任部门应担当的报废损失和返工费用，月底汇总。九)、考核处理：1、汇总的报废损失和返工